Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support

DIS Deutscher Industrie Service AG; Rastatt; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Raum Rastatt sucht einen Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) für den First Level Support. Sie unterstützen Anwender bei technischen Anfragen und Störungen und tragen zur schnellen Problemlösung bei. Erste Erfahrungen im Support und Kenntnisse der aktuellen Betriebssysteme sind von Vorteil. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag, ein attraktives Gehalt und zahlreiche Benefits, wie 30 Tage Urlaub und flexibles Arbeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehalt

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil.
• Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen.
• Begeisterung für IT und neue Technologien.

Aufgaben

• Klassifizieren von Kundenanfragen.
• Erster Ansprechpartner für Fragestellungen.
• Analyse und Behebung von Störungen.
• Ticketeskalation an den 2nd Level Support.
• Pflege der Kundendatenbank.
• Austausch mit Mitarbeitern und Kunden.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

IT-Begeisterung

Jobbeschreibung

Haben Sie ein gutes Gespür für technische Herausforderungen und Lust, täglich neue Lösungen zu finden? Für ein etabliertes Unternehmen im Raum Rastatt suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung einen Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support. Als erster Ansprechpartner für technische Anfragen und Störungen bieten Sie wertvolle Unterstützung für die Anwender und tragen maßgeblich zur schnellen Problemlösung bei.

Neben einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld erwarten Sie eine attraktive Vergütung sowie zahlreiche Benefits, die Ihre Arbeit unterstützen und fördern.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehalt
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz – und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
• Erster Ansprechpartner für wiederkehrende bekannte Fragestellungen
• Analyse und Behebung von Störungen
• Ticketeskalation an den 2nd Level Support
• Pflege und Dokumentation der Kundendatenbank
• Täglicher Austausch mit Mitarbeitern und Kunden

Ihr Profil

• Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil
• Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
• Begeisterung für IT und neue Technologien
• Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.