Helpdesk-Mitarbeiter / in im Home Office

jobs.de EUR; Nürnberg; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Dienstleistungsbranche sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter, um technischen Support zu leisten und Kundenanfragen zu bearbeiten. Gesucht werden kommunikative und erfahrene Fachkräfte mit guten Deutschkenntnissen. Flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten werden geboten. Arbeitsort: Nürnberg, Deutschland.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Vergütung

Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundensupport oder in einer ähnlichen Rolle erforderlich.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch erforderlich.
• Technische Kenntnisse im IT-Bereich oder Telekommunikation optional.

Aufgaben

• Technischer Support und Problemlösungen für Kundenanfragen bereitstellen.
• Anrufe und E-Mails zur Unterstützung der Kunden beantworten.
• Dokumentation und Verfolgung von Kundenanfragen im System.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Erfahrung im Kundensupport

Technische Kenntnisse

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Über uns

Dialognet ist ein führendes Unternehmen, das sich auf innovative Lösungen und Dienstleistungen spezialisiert hat. Unser Team ist bestrebt, unseren Kunden exzellenten Service zu bieten und die besten Ergebnisse zu erzielen. Wir sind stolz auf unsere positive Unternehmenskultur und unser Engagement für die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben

• Bereitstellung von technischem Support und Problemlösungen für Kundenanfragen.
• Beantwortung von Anrufen und E-Mails zur Unterstützung der Kunden.
• Dokumentation und Verfolgung von Kundenanfragen in unserem System.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Probleme.
• Aktualisierung von Wissensdatenbanken und FAQs.

Was wir suchen

• Erforderlich : Erfahrung im Kundensupport oder in einer ähnlichen Rolle.
• Erforderlich : Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
• Optional : Technische Kenntnisse im Bereich IT oder Telekommunikation.
• Optional : Erfahrung mit CRM-Systemen.

Warum Sie sich für uns entscheiden sollten

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
• Ein unterstützendes und inklusives Arbeitsumfeld.

Unser Einstellungsprozess

• Bewerbungseingang und erste Sichtung der Unterlagen.
• Telefoninterview zur ersten Kontaktaufnahme.
• Persönliches Gespräch oder Videointerview mit dem Team.
• Feedback und Entscheidung.

Arbeitsort

• Nürnberg, Deutschland
• Dresden, Deutschland
• Hannover, Deutschland
• Essen, Deutschland

Bewerbung

Bitte klicken Sie auf den Bewerben-Button. Ihr Online-Lebenslauf wird verwendet und mit dem Recruiter geteilt.