Helpdesk-IT-Support

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht ein motiviertes Teammitglied für den technischen Helpdesk-Support. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Kunden bei der Einrichtung und Nutzung von IT-Systemen und Software. Sie werden technische Probleme analysieren und Lösungen dokumentieren, während Sie in einem unterstützenden Umfeld mit flachen Hierarchien arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem unbefristeten Arbeitsvertrag bietet dieses Unternehmen eine wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Karriere voranzutreiben.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Offener Austausch

Flache Hierarchien

Professionelles Onboarding

Flexible Arbeitszeiten

Wertschätzende Betreuung

Attraktives Fixgehalt

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder ähnlicher Position.
• Fundierte Kenntnisse in der Diagnose und Behebung von IT-Problemen.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Systemen und Software.
• Analyse und Behebung technischer Probleme.

Kenntnisse

Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen

Installation und Konfiguration von Hardware und Software

Kundenkommunikation

Netzwerk- und Serverkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik

Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticket-System

Jobbeschreibung

Sie sind bereit für neue Chancen und Herausforderungen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Teammitglied (m/w/d) für den Technischen Helpdesk-Support, um das Team unseres Kunden in Bonn zu erweitern.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Attraktives Fixgehalt
• Und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Systemen und Software
• Schulung von Kunden zur Nutzung von IT-Systemen und Software
• Annahme von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail oder Chat
• Analyse und Behebung technischer Probleme, einschließlich der Installation und Konfiguration von Hardware und Software
• Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen sowie deren Lösungen in unserem Ticket-System

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position
• Fundierte Kenntnisse in der Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hardware und Software
• Grundlegendes Wissen in Netzwerken, Servern und Betriebssystemen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.