Helpdesk Agent (m/w/d) Back Office

TN Germany; Deutschland; Remote; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Helpdesk Agent im Back Office, der für die Bearbeitung von Serviceanfragen und die Kommunikation mit Kunden verantwortlich ist. Diese spannende Rolle bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Ihre Fähigkeiten zur Dienstleistungsorientierung und Kommunikation geschätzt werden. Mit individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten und attraktiven Benefits, einschließlich 30 Urlaubstagen und jährlichen Gehaltssteigerungen, ist dies eine hervorragende Gelegenheit für motivierte Talente. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines großartigen Teams!

Leistungen

30 Urlaubstage pro Jahr

Jährliche Gehaltssteigerung

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie

Job-Rad Leasing

Zuschuss zum Deutschlandticket

Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen

Mitarbeiterangebote und Rabatte

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung ist erforderlich.
• Idealerweise Erfahrung in Immobilienverwaltung oder Serviceassistenz.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Meldungen und Serviceanfragen.
• Sicherstellung der Kommunikation zwischen Facility Teams und Endnutzern.
• Zentraler Ansprechpartner für Kunden und FM Teams.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Dienstleistungsorientierung

Organisationsfähigkeit

Teamfähigkeit

MS-Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

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Client:

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

3df8c453713e

Job Views:

14

Posted:

30.04.2025

Expiry Date:

14.06.2025

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Job Description:

Helpdesk Agent (m/w/d) Back Office

Job Description:

Helpdesk Agent (m/w/d) Back Office

Helpdesk Agent (m/w/d) Back Office

• Vollzeit
• Deutschland
• Mit Berufserfahrung
• 03.04.25

WILLKOMMEN BEI DER CBRE

...dem weltweit größten Immobiliendienstleister mit mehr als 130.000 Mitarbeitenden in über 100 Ländern.

Bei der Global Workspace Solution (GWS) helfen wir unseren Kunden, ihre Gewerbeimmobilien, Produktionsstätten und technischen Anlagen sicher, energie- und kosteneffizient zu betreiben (integriertes Facility Management), umzuwidmen.

Aktuell suchen wir per remote in unbefristeter Anstellung einen Helpdesk Agent (m/w/d) Back Office in Vollzeit.

UNSERE VORTEILE FÜR SIE

• Individuelle Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Jährliche Gehaltssteigerung (Merit-Increase)
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie (2.000€)
• Job-Rad Leasing
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen
• Interessante Mitarbeiterangebote- und Rabatte (Corporate Benefits & INCENT Rabattportal)

Noch nicht überzeugt? Unsere Auszeichnungen sprechen für sich:

• 4x in Folge Kununu Top Company (2022-2025)
• Best Place to Work 2024

WAS SIE BEI UNS BEWEGEN KÖNNEN

• Entgegennahme und Bearbeitung von Meldungen, Störungen, Reklamationen, und Serviceanfragen per E-Mail, CAFM System oder telefonisch
• Besetzung des Service Desk im Schichtdienst
• Teilnahme an der Rufbereitschaft
• Sicherstellung und Aufrechterhaltung der Kommunikation zwischen den Facility Service Teams und den Endnutzern während der gesamten Arbeitszeit
• Erstellung und Qualifizierung von Eingangsmeldungen und sicherstellen der weiteren Bearbeitung in Folgesystemen
• Zentraler Ansprechpartner für Kunden und FM Teams zum Auftragsstatus
• Beschwerdemanagement: Zuordnung von Kundenbeschwerden an den richtigen Ansprechpartner
• Kommunikation mit dem Bereitschaftsdienst und Nachunternehmern im Störungsfall auch außerhalb der Geschäftszeiten
• Erstellen von Bedarfsanforderungen und/oder Bestellungen an vorher festgelegte Nachunternehmer
• Administrative Unterstützung von Projektteams

WELCHE STÄRKEN SIE EINSETZEN

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Immobilienverwaltung und/oder Assistenz im Service
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Gutes Allgemeinwissen, Organisations- und Koordinationstalent
• Teamfähigkeit, Engagement, sowie eine umsichtige und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

WIR FREUEN UNS AUF SIE

Bewerben Sie sich noch heute einfach mit Ihrem aktuellen Lebenslauf online oder per Email an [emailprotected] mit Angabe der Referenznummer 200/2025 . Sie erhalten eine zeitnahe Rückmeldung von uns. Für telefonische Rückfragen erreichen Sie uns unter 0201 / 2400150 .

Chancengleichheit ist uns wichtig - deshalb ermutigen wir ausdrücklich Menschen mit Behinderung, sich bei uns zu bewerben. Bei allem, was wir tun, werden wir von unseren RISE -Werten- Respekt, Integrität, Service und Exzellenz – geleitet.

Interessieren Sie sich für weitere Jobangebote? Diese finden Sie hier.

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