Help Desk Techniker (m/w/d)

Scheidt & Bachmann; Mönchengladbach; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Mönchengladbach sucht einen Help Desk Techniker zur Unterstützung ihrer Systemlösungen im Versandhandel. Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten, eine strukturierte Einarbeitung und ein engagiertes Team. Ideale Kandidaten haben eine technische Ausbildung im IT-Bereich sowie Erfahrung im Kundenservice.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office Möglichkeiten

Kindergartenbeihilfe

Strukturierte Einarbeitung

Qualifikationen

• Technische Ausbildung im IT-Umfeld oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Ausrichtung.
• Berufserfahrung im Service-Geschäft vorteilhaft.
• Gute Englischkenntnisse wünschenswert.

Aufgaben

• Bearbeiten von Kundenanfragen und Supportaufgaben.
• Telefonische Annahme und Erfassung von technischen Störungen.
• Analysieren und Beheben von Störungen.

Kenntnisse

Service- und Kundenorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Netzwerktechnik

MS-Office Kenntnisse

Analytisches Vorgehen

Ausbildung

Technische oder elektrotechnische Ausbildung

Jobbeschreibung

Help Desk Techniker (m/w/d), Mönchengladbach

Mönchengladbach, Germany

Scheidt & Bachmann

kennst du nicht? Und ob! Wenn du schon einmal mit der Bahn gefahren bist, in einem Parkhaus geparkt, an einer Tankstelle bezahlt oder einen Ticketautomaten benutzt hast, bist du mit hoher Wahrscheinlichkeit bereits mit unseren Produkten in Berührung gekommen. Weltweit entwickeln wir hochmoderne Produkte und Systeme und gestalten so die Mobilität der Zukunft. In unserer Firmenfamilie werden Werte wie VERTRAUEN, VERLÄSSLICHKEIT und ZUSAMMENHALT großgeschrieben – und das seit mehr als 150 Jahren. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Millionen von Menschen und Gütern weltweit in Bewegung bleiben und schnell, einfach und sicher an ihr Ziel gelangen.

Der Geschäftsbereich

Energy Retail Solutions ist Marktführer für Point-of-Sale-Lösungen und Energy-Retail-Managementsysteme in mittleren und großen Tankstellen- und EV-Chargingnetzen. Wir bieten unseren internationalen Kunden ein modernes Software-Produktportfolio von Kassen- und Backoffice-Systemen über Payment-Terminals bis hin zu zentralen Cloud-Lösungen und Payment-Apps an. Unsere Lösungen werden von namhaften Energiekonzernen und -Händlern im In- und Ausland eingesetzt.

Wir bieten

Eine unbefristete Anstellung in einem innovativen, krisensicheren und etablierten Unternehmen, in dem Vielfalt und Gleichstellung zu unserer DNA gehören

Work-Life-Balance : Freu dich auf eine flexible, familienorientierte Arbeitszeitgestaltung, Home-Office- und Teilzeitmöglichkeiten und unseren Kinderbetreuungszuschuss

Gute Verpflegung : Entdecke das abwechslungsreiche Essensangebot in unserem modernen Betriebsrestaurant

Strukturierte Einarbeitung und Buddy-System : Wir wollen, dass du dich von Beginn an wohlfühlst und dein Know-how direkt einbringen kannst

Personalentwicklungs- und Weiterbildungsprogramme : Entwickle dich kontinuierlich weiter, um deinem Team immer wieder neue Impulse zu geben

Jede Menge Wertschätzung : Eine attraktive Vergütung ist für uns ebenso selbstverständlich wie ein kollegiales Miteinander auf Augenhöhe

Deine Aufgaben

Du stehst deinen Kunden gerne unterstützend zur Seite? Du bearbeitest Kundenanfragen und Supportaufgaben im Bereich unserer System-Lösungen inkl. Applikationen und Betriebssysteme.

Telefonischer Support macht dir Spaß? Zu deinen Aufgaben gehören auch die telefonische Annahme und Erfassung von technischen Störungen und Anwenderfragen.

Du gehst gerne analytisch vor? Du analysierst und behebst Störungen und konfigurierst unsere Systeme per Fernwartung.

Bist du gerne up to date? Du führst Softwareupdates durch und überprüfst die Ergebnisse.

Ordnung ist deine Stärke? Du verwaltest den Störungseingang.

Bist du hilfsbereit und kollegial? Du unterstützt Fehleruntersuchungen anderer Fachbereiche.

Du übernimmst auch schon mal Bereitschaften? Außerhalb der normalen Arbeitszeit führst du Rufbereitschaften durch.

Das bringst du mit

Technische oder elektrotechnische Ausbildung , vorzugsweise im IT-Umfeld sowie kaufmännische Grundlagenkenntnisse oder eine kaufmännische Ausbildung mit IT-Ausrichtung

Berufserfahrung im Service-Geschäft vorteilhaft

Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik erforderlich

Hohe Service- und Kundenorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten

Gute Kenntnisse in MS-Office

Gute Englischkenntnisse wünschenswert, Französischkenntnisse oder Niederländischkenntnisse vorteilhaft

Gültige PKW-Fahrerlaubnis

Die Beschäftigung ist in Vollzeit oder Teilzeit möglich.

Hast du Interesse?

Für weitere Fragen kontaktiere:

Frank Dohmen

Weiterempfehlen:

Bewirb dich jetzt!

Wenn es dich reizt, dich in unserem innovativen Familienunternehmen einzubringen, dann bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen. Scheidt & Bachmann GmbH · Breite Straße 132 · 41238 Mönchengladbach · DE · · ·