Help Desk Mitarbeiter (m/w/d)

BASYS Brinova GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 38.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Berlin sucht einen First-Level IT-Techniker (m/w/d) für die Unterstützung von Kundenanfragen. In dieser Rolle erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Support, ein flexibles Arbeitsumfeld sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Deinen Erfolg begleiten wir individuell und bieten ein attraktives Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsplätzen.

Leistungen

Top-Equipment

Flexibles Arbeiten

Karriere-Booster

Deutschlandticket-Zuschuss

Zuschuss fürs Fitnessstudio

Geburtstags- und Weihnachtsgutscheine

Modernes Arbeitsumfeld

Feel-Good-Vibes

Team-Events

Qualifikationen

• Berufserfahrung in Kundenbetreuung und IT-Support.
• Kenntnisse in Windows- und Mac-Betriebssystemen.
• Basiswissen in Microsoft Exchange und Active Directory.

Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Support-Anfragen per Telefon und E-Mail.
• Erstellung und Delegierung von Servicetickets.
• Durchführung von Vor-Ort-Support bei Kunden.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Anwendersupport

Gesprächsführung

Windows Betriebssysteme

Standard Office-Applikationen

Microsoft 365

Windows Server

Microsoft Exchange

Mac Betriebssystem

Jobbeschreibung

Für unseren Standort Berlin suchen wir Dich als

First-Level IT-Techniker/
IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Du bleibst bei IT-Problemen gelassen, denkst lösungsorientiert und hast Spaß am direkten Kundenkontakt? Dann komm in unser Team! Dich erwartet eine offene Unternehmenskultur, Zusammenarbeit auf Augenhöhe und ein moderner Arbeitsplatz.

Wir bieten Dir:

• Top-Equipment – Aktuelles Laptop + Samsung-Smartphone für beste Performance.
• Flexibles Arbeiten – Hybrides Modell mit Gleitzeit – wir finden gemeinsam das passende Setup für Dich.
• Raum für Ideen – Innovationsgeist ausdrücklich erwünscht - bring Deine Kreativität ein!
• Karriere-Booster – Ob Fachspezialist:in oder Teamleitung – wir begleiten Deinen Weg individuell.
  Weiterbildung ohne Ende – Zertifizierungen, Online-Kurse, Workshops – Dein Wachstum zählt.
• Deutschlandticket-Zuschuss
• Zuschuss fürs Fitnessstudio (wenn Deins dabei ist)
• Geburtstags- und Weihnachtsgutscheine
• Modernes Arbeitsumfeld – Stylische Büros am Spreebogen in Berlin Charlottenburg.
• Feel-Good-Vibes – Obst, Snacks, Getränke, Top-Kaffee und gute Laune on top.
• Team-Events – Sommerfest, Weihnachtsfeier & Teambuilding-Specials - hier wird Zusammenarbeit gefeiert.

Was Dich erwartet:

Für unsere Kunden…

nimmst Du Anfragen (IT-Support, Störungsbehebung, Aufträge) am Telefon, per E-Mail oder Ticketsystem entgegen,

Du erstellst, bearbeitest und delegierst Servicetickets,

leistest IT-Helpdesk Adhoc-Beratung bei einfacheren Problemstellungen,

• führst du bei Bedarf auch Vorortsupport Termine bei unseren Kunden durch,

erbringst administrative Aufgaben im Netzwerk (Userverwaltung, etc.),

führst Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Clientbereich,

sowie Routine-Wartungsarbeiten an der IT-Landschaft unserer Kunden durch,

und pflegst die Kundendokumentation.

Was Du mitbringen solltest:

• Kundenbetreuung, Anwendersupport und Gesprächsführung,
• Windows Betriebssysteme (Clients),
• Standard Office-Applikationen und Dienste (MS Office, etc.),
• Microsoft 365 (Grundlagen)
• Windows Server / AD (Grundlagen),
• Microsoft Exchange (administrative Grundlagen),
• Mac Betriebssystem (Grundlagen).

Du fühlst Dich angesprochen?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Du hast Fragen? Dann melde Dich gerne bei:

Katharina (rechts) [e-mail]
Tel: [phone]

Über uns:

Wir sind Teil der connexta-Gruppe - welche das Beste aus beiden Welten biete: Die Kraft und Kompetenz eines deutschlandweiten IT-Dienstleisters und gleichzeitig die persönliche Nähe und Flexibilität, die unsere Mitarbeiter wie auch Kunden an uns schätzen.

Die Computer Manufaktur steht für leidenschaftliche Beschäftigung mit Informationstechnologie und solides digitales Handwerk. Seit 1991 leisten wir IT-Service & Beratung für ein breites Spektrum an Unternehmen, Verbänden und öffentlichen Einrichtungen. Seit 1997 fertigen wir als Webagentur technisch anspruchsvolle Auftritte und Anwendungen für das Internet. Die erfolgreiche Integration neuer MitarbeiterInnen hat erheblich zum Unternehmenswachstum beigetragen.

Wir garantieren eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem lebendigen Team. Bei der Computer Manufaktur schätzen wir die individuellen Stärken unserer MitarbeiterInnen und bieten Raum für persönliche und berufliche Entwicklung. Die Karriere bei der Computer Manufaktur - mehr als nur ein Job, sondern eine Chance, deine beruflichen Ziele zu verwirklichen und gemeinsam mit uns zu wachsen.