Head of Service Plant Hamelin (m/w/d)

Stephan Machinery GmbH; Hameln; On-site; EUR 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildung

Job summary

ProXES sucht eine Führungskraft zur Leitung der regionalen Serviceeinheit mit Fokus auf strategische Ausrichtung und exzellentem Kundenservice. Sie berichten an die Geschäftsführung und verantworten Budget, KPIs sowie Prozessoptimierung.

Idealerweise bringen Sie 10 Jahre Führungserfahrung in globalen Serviceorganisationen mit, idealerweise in Lebensmittel-, Pharma- oder Kosmetikbranchen, sowie Deutsch- und Englischkenntnisse. Reisebereitschaft wird erwartet.

Qualifications

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in BWL/Technik oder vergleichbar.
• Zehn Jahre Führungserfahrung in globalen Serviceorganisationen.
• Idealerweise Branchenkenntnisse in Lebensmittel, Pharma oder Kosmetik.
• Ausgezeichnetes technisches und kaufmännisches Verständnis.
• Reisebereitschaft und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Strategische Leitung der regionalen Serviceeinheit.
• Budgetverantwortung und KPI-Entwicklung.
• Entwicklung von Serviceprozessen und Compliance.
• Schulung von Mitarbeitenden und Weiterentwicklung des Teams.
• Kundenbetreuung und Ressourcenplanung.

Skills

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse (C1)

Englische Grundkenntnisse

Education

Hochschulabschluss (betriebswirtschaftlich/technisch) oder vergleichbar

Job description

ProXES vereint erfolgreich drei führende Prozesstechnologie-Marken unter einem Dach: FrymaKoruma, Stephan und Terlet. Gemeinsam vereint ProXES innovatives und langjähriges Expertenwissen als Hersteller von Maschinen, Anlagen sowie Prozesslinien und Lösungen in der Lebensmittel-, Pharma-, Kosmetik- und Chemieindustrie. Wir stehen gemeinsam für beinahe 250 Jahre Spitzentechnologie, Erfahrung und Innovation. Mit eigenen Niederlassungen in den USA, Asien, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Polen und Deutschland sind wir international seit vielen Jahren breit aufgestellt. Hochqualifizierte Mitarbeiter sind der Garant für unseren Erfolg.

www.proxes.com

Ihre Aufgaben:

Strategisch

• Umsetzung der ProXES-Führungsstandards im Serviceteam
• Verantwortlichkeit für die Planung und Umsetzung des Budgets
• Entwicklung und Ausbau des Berichtswesens/der KPIs für den Markenservice
• Strategische Planung und Ausrichtung der regionalen Serviceabteilung
• Kontinuierliche Verbesserung der regionalen Serviceprozesse und Sicherstellung des (technischen) Wissenstransfers
• Entwicklung und Umsetzung der Preisgestaltungsstrategie für die Marken-Dienstleistungen
• Weiterentwicklung und Optimierung der Marken-Dienstleistungsprodukte

Mitarbeitendenentwicklung

Operativ

• Leitung der regionalen Serviceeinheit
• Verantwortlichkeit für die Umsetzung und Bewertung lokaler Serviceprozesse
• Implementierung und Verwaltung von Servicerichtlinien und Sicherstellung der Einhaltung
• Entwicklung von Service-Level-Standards in Abstimmung mit der globalen Serviceorganisation
• Erfassung und Reporting von Servicekennzahlen, einschließlich Kundenfeedback oder Trends bei Produkt- oder Serviceproblemen
• Verantwortlichkeit für die Entscheidungsfindung und Planung im Bereich Ressourcen
• Betreuung einzelner Kunden
• Schulung von Mitarbeitenden
• Gewährleistung der Compliance

Ihr Profil:

• Hochschulabschluss (betriebswirtschaftlich/technisch) oder vergleichbar
• 10 Jahre Erfahrung in der Leitung globaler Serviceorganisationen
• Idealerweise Erfahrung im Bereich von Maschinen oder Anlagen für die Lebensmittel-, Pharma- oder Kosmetikindustrie oder Erfahrung in vergleichbaren Positionen
• Ausgezeichnetes technisches und kaufmännisches Verständnis
• Ausgezeichnete Führungskenntnisse
• B2B-Erfahrung / Kenntnisse
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Lösungsorientierte Mentalität
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Reisebereitschaft

Wir bieten Ihnen:

Eine langfristige Perspektive in einer sich dynamisch entwickelnden, international operierenden Unternehmensgruppe

• Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage
• Leistungsgemäße Vergütung, betriebliche Altersvorsorge
• Bedarfsgerechte Weiterbildung