Head of Quality & Customer Satisfaction (w/m/d) in Regensburg

Schneider Electric; Regensburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Head of Quality & Customer Satisfaction, der ein engagiertes Team leitet und die Qualität in der Produktion sichert. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Implementierung von Qualitätsprozessen, die Überwachung von Kundenbeschwerden und die kontinuierliche Verbesserung interner Abläufe. Sie arbeiten eng mit Kunden und globalen Stakeholdern zusammen, um sicherzustellen, dass deren Anforderungen erfüllt werden. Diese Rolle bietet Ihnen die Möglichkeit, aktiv zur Energie- und Technologiewende beizutragen und Ihre Karriere langfristig zu gestalten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Bezuschussung des ÖPNV-Tickets

Hansefit Angebote

Corporate Benefits

Mitarbeiteraktienprogramm

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement und gutes Prozessverständnis.
• Fundierte Kenntnisse der ISO 9001 und Grundkenntnisse der ISO 14001.

Aufgaben

• Leitung des Qualitätsteams und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Implementierung und Überwachung qualitätsbezogener Prozesse.

Kenntnisse

Qualitätsmanagement

Prozessverständnis

FMEA

8D

APQP

Audits

MS-Office

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Technischer Hochschulabschluss

Tools

SAP

MES Systeme

Salesforce

Jobbeschreibung

Bei Dir wird Qualität GROSS geschrieben? Perfekt, bei uns auch!

IMPACT starts with us: Wir suchen genau DICH als Head of Quality & Customer Satisfaction (w/m/d). Dein Arbeitsort ist unser Produktionswerk in Regensburg („Sachsenwerk“). Hier entwickeln und produzieren wir die komplette Bandbreite kundenspezifischer Mittelspannungsschalter und Mittelspannungsschaltanlagen von der Einzelkomponente bis hin zur komplett neuen Schaltgerätebaureihe. In Deiner neuen Rolle leitest Du unser Team aus erfahrenen Qualitätsingenieuren (w/m/d) und sorgst so für die vollste Zufriedenheit unserer Kunden.

Klingt interessant? Dann hier alle wichtigen Informationen für Dich auf einen Blick:

Wann und wo? Ab sofort in Regensburg

Dauer: Unbefristet

Urlaub: 30 Tage / Jahr

Wochenstunden: 40h (5 Tage Woche)

Dein IMPACT:

• Du stehst in engem Austausch mit unseren Kunden, verstehst ihre Bedürfnisse und Anforderungen und stellst sicher, dass diese in unseren Prozessen und Abläufen am Standort berücksichtigt werden.
• Du implementierst und leitest alle qualitätsbezogenen Prozesse und stellst sicher, dass unsere Ziele in jeder Phase erreicht werden.
• Du unterstützt und coachst Dein Team von Teamleiter:innen inklusive deren Teams (insgesamt mehr als 20 Personen) in Methoden und Werkzeugen zur Erreichung der Kundenzufriedenheit und Qualitätsziele.
• Du überwachst Kundenbeschwerden, untersuchst die Ursachen und leitest Lösungsmaßnahmen und Aktionspläne ab.
• Du fokussierst Dich auf die Performance unserer Lieferanten und erarbeitest gemeinsam mit ihnen Verbesserungspotentiale.
• Du bist verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung der internen Prozesse und entwickelst präventive Methoden zur Steigerung der Produkt- und Prozessstabilität.
• Du arbeitest mit globalen und regionalen Qualitätsmanagern an der Weiterentwicklung der Prozesse und bist Ansprechpartner für die digitale Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements.
• Du fungierst als Bindeglied zwischen Fabrik und Line of Business in qualitätsrelevanten Themen und treibst die Produktverbesserung voran. Außerdem arbeitest Du mit verschiedenen globalen Stakeholdern zusammen und bildest somit die fachliche Schnittstelle zu diesen.
• Du bist Teil des Leitungskreises des Standortes Regensburg

Unser Angebot:

• Ein Job mit Zukunft: Bei uns kannst Du deine Karriere langfristig planen und Dich nach eigenen Wünschen weiterentwickeln
• Innovation: Wir arbeiten nicht nur am Puls der Zeit – wir gestalten ihn mit
• Gemeinsam in die Zukunft: Du übernimmst Verantwortung für Deinen Aufgabenbereich und leistest einen aktiven Beitrag zur Energie- und Technologiewende!
• Weiterentwicklung: Wir fördern Deine Weiterentwicklung durch regelmäßige Feedbackgespräche und Trainings
• Work-Life-Balance: Zu unseren Angeboten zählen u.a. Bezuschussung des ÖPNV-Tickets, Hansefit Angebote, Corporate Benefits oder das Mitarbeiteraktienprogramm

Dein Profil:

Dein akademischer Hintergrund und Deine beruflichen Erfahrungen:

• Du verfügst über einen technischen Hochschulabschluss
• Du verfügst über mehrere Jahre Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, hast ein gutes Verständnis für die unterschiedlichsten Prozesse (sowohl technisch als auch kaufmännisch) und der Umgang mit Normen fällt Dir leicht
• Du hast Erfahrungen mit Methoden wie FMEA, 8D, APQP, Audits und Quality Basics
• Du besitzt fundierte Kenntnisse der ISO 9001, sowie Grundkenntnisse der ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001
• Neben dem MS-Office Paket, hast Du Kenntnisse im Umgang mit SAP, MES Systemen (vorzugsweise LDS) sowie Bridge Front Office (Salesforce)
• Neben fließenden Deutsch-, verfügst Du auch über fließende Englischkenntnisse

Deine Arbeitsweise:

• Du verfügst über eine Hands-On-Mentalität gepaart mit der Fähigkeit, Innovationen, Veränderungen und Prozessvereinfachungen aktiv voranzutreiben und bestehende Prozesse / Abläufe zu hinterfragen.
• Du bist ein/e erfahrene/r People Manager:in, die/der es versteht ein Team zu führen und die/der es liebt, das Team weiterzuentwickeln und zu fördern.

Curiosity, Inclusion, Teamwork:

Kein Mensch ist makellos und nicht alle Karrierewege verlaufen gleich. Wichtig ist, dass wir den Willen haben zu lernen und uns weiterzuentwickeln. Denn wir wissen, dass Karriere auch bedeutet, seine Stärken erst mal finden zu müssen. Bewirb Dich jetzt, selbst wenn Du (noch) nicht alle Voraussetzungen erfüllst. Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen!

Dein nächster Schritt? Online bewerben natürlich!

Bitte lade Deinen Lebenslauf inklusive Gehaltsvorstellung hoch.

Ansprechpartner für diese Position ist Marc Bernges. Bei Fragen zum Bewerbungsverfahren nimm gern per LinkedIn Kontakt auf.

Hinweis: Schneider Electric akzeptiert keine unaufgefordert zugesandten Bewerbungsunterlagen von Personalvermittlern.