Head of Partnerships (m/w/d) Berlin (On-site), Full-time Berlin (On-site), Full-time

Superchat; Berlin; On-site; EUR 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Urban Sports Club membership

John Reed membership

Transit tickets

Dance subscription

Firmen- und Teamevents

500 € Weiterbildungsbudget

Büro in Berlin Prenzlauer Berg mit Snä

Job summary

Superchat in Berlin sucht eine Führungskraft, um das Partnergeschäft aufzubauen und zu skalieren. Du definierst Partnerprofile, baust den Bestand aus und entwickelst Partnerschaften zu gemeinsamen Abschlüssen.

In der Rolle verhandelst du Rahmenverträge, Provisionsmodelle und SLAs mit Legal, erstellst Enablement-Materialien und setzt eine strukturierte onboarding- und Reporting-Architektur um. Du leitest ein kleines Team, arbeitest eng mit Sales, Marketing und Produkt zusammen und representierst

Qualifications

• 3+ Jahre SaaS Partner Management, Channel Sales, Business Development oder Beratung in schnellem Umfeld.
• Du hast Partnerprogramme aufgebaut oder Partnerschaften in strukturierten Kanal überführt.

Responsibilities

• Überführung des bestehenden Partnergeschäfts in ein strukturiertes Partnerprogramm für Solution- und Technology-Partner.
• Profil-Definition der passenden Partnern, Beständen ausbauen und Partnerschaften zu mehr Abschlüssen entwickeln.
• Vertrags- und Provisionsmodelle verhandeln, SLAs in Abstimmung mit Legal.
• Enablement-Material erstellen, Zertifizierungsprogramm aufbauen und Go-to-Market-Strategie entwickeln.
• Operative Prozesse des Partnergeschäfts einrichten und automatisieren (Onboarding, Lead-Übergabe, Reporting).
• Auf Messen, Events und in Pitches Superchat vertreten und Partner-Managerin befähigen.
• Teamführung und -entwicklung, Verantwortung verteilen, Wachstum unterstützen.
• Engere Abstimmung mit Sales, Marketing, Produkt; gemeinsame Initiativen.
• Partnerperformance messen und regelmäßig berichten.

Skills

Partner management

Channel sales

Business development

Negotiation

Tools

CRM systems

Job description

Bei Superchat gestalten wir neu, wie Unternehmen mit ihren Kund:innen kommunizieren. KI wird dabei immer mehr zum Motor dieser Kommunikation. Integrationen sind das, was diesem Motor echte Power gibt: die Daten, Tools und Systeme, die aus einem cleveren AI-Agenten einen machen, der Prozesse wirklich automatisiert und Probleme löst.

Gegründet im Jahr 2020, ist Superchat heute die Plattform für über10.000 Unternehmen weltweit- von bekannten Marken wie Allianz, Auto1, Enpal, Danone und GASAG bis hin zu kleinen Unternehmen, Zahnarztpraxen und Solo-Founder:innen, die professioneller auftreten möchten.

Inzwischen laufen täglichMillionen von Nachrichtenüber Superchat.

Gestartet sind wir als Unified Inbox - ein zentraler Ort für alle Kommunikationskanäle wie WhatsApp, E-Mail, SMS oder Instagram. Mit dem Aufstieg von ChatGPT begann unser nächstes Kapitel: AI Agents, die über Chat, E-Mail und Voice in einer Qualität kommunizieren, die mit den besten menschlichen Teams mithalten kann.

Heute sind wir ein Team von rund 100 Mitarbeitenden, arbeiten profitabel und haben insgesamt 18 Millionen Euro Funding eingesammelt (unsere letzte Finanzierungsrunde liegt bereits 4,5 Jahre zurück - seitdem wachsen wir aus eigener Kraft weiter).

Unser Hauptsitz ist in Berlin.
Unser Partnergeschäft ist etabliert: Erste Partner sind an Bord, ein Teil unserer Pipeline entsteht bereits über sie. Was fehlt, ist ein klar definiertes Partnerprofil und ein Programm, das aus einzelnen Beziehungen einen wiederholbaren Vertriebskanal macht. Diese Aufgabe verantwortest Du end-to-end. Du berichtest an unseren CRO und baust ein kleines Team auf, beginnend mit unserer Partnermanagerin.

Deine Aufgaben

• Du überführst unser bestehendes Partnergeschäft in ein strukturiertes Programm für Solution und Technology Partner
• Du definierst das Profil der Partner, die zu uns passen, baust den Bestand entlang dieses Profils aus und entwickelst bestehende Partner zu mehr gemeinsamen Abschlüssen und größerer Eigenständigkeit
• Du verhandelst und strukturierst Partner- und Rahmenverträge, Provisionsmodelle und Service-Level in Abstimmung mit Legal
• Du erstellst Enablement-Material, baust ein Zertifizierungsprogramm auf und entwickelst die Go-to-Market-Strategie für Partner
• Du richtest die operativen Prozesse des Partnergeschäfts ein und automatisierst sie, vom Partner-Onboarding über die Lead-Übergabe bis zum Reporting
• Du vertrittst Superchat auf Messen, Partner-Events und in Pitches und befähigst Deine Partnermanagerin, das ebenso zu tun
• Du führst und entwickelst dein Team und verteilst Verantwortung neu, während das Partnergeschäft wächst
• Du stimmst dich eng mit Sales, Marketing und Produkt ab, um gemeinsame Initiativen umzusetzen
• Du misst die Partnerperformance anhand definierter Kennzahlen und berichtest regelmäßig an interne Stakeholder und an die Partner

Dein Profil

Erfahrung im Aufbau von Partnerprogrammen. Du bringst 3+ Jahre aus SaaS Partner Management, Channel Sales, Business Development oder Beratung mit, idealerweise aus einem schnell wachsenden Umfeld. Du hast ein Partnerprogramm aufgebaut oder eine gewachsene Sammlung von Partnerschaften in einen strukturierten Kanal überführt.

Klares Urteil bei der Partnerauswahl. Du definierst, welche Partner zu uns passen, und verfolgst eine Partnerschaft bewusst nicht weiter, wenn sie keinen Beitrag leistet. Deinen Erfolg misst Du an partner-sourced und partner-influenced Pipeline.

Technisches Verständnis. Du weißt, wie APIs, Webhooks und Integrationen funktionieren, und kannst mit Integrationspartnern auf technischer Ebene sprechen. In einem kleinen Team baust Du auch selbst: Automationen, CRM-Workflows und Reporting-Strecken richtest Du eigenständig ein, statt sie zu delegieren.

Vertragliches und kaufmännisches Verständnis. Du hast Partner-, Reseller- und Rahmenverträge verhandelt und strukturiert. Du erkennst, welche Punkte kommerziell relevant sind, was verhandelbar ist und wann Legal einzubinden ist.

Enablement-Kompetenz. Du hast Enablement-Material, Zertifizierungsprogramme, Go-to-Market-Pläne und Co-Marketing-Kampagnen selbst entwickelt mit dem Anspruch, dass Partner eigenständig verkaufen können.

Analytische Arbeitsweise. Du machst Partnererfolg messbar und definierst die relevanten Kennzahlen vor dem Start eines Programms. CRM- und Partner-Management-Systeme sind dir vertraut.

Präsenz und Reisebereitschaft. Du vertrittst Superchat souverän auf Messen, Partner-Events, sowie in Pitches und gibst diese Fähigkeit an dein Team weiter.

Sprachkenntnisse. Deutsch auf Muttersprachniveau / C2, Englisch sicher in Wort und Schrift. Unser Partnerökosystem ist DACH-fokussiert, die interne Arbeitssprache ist Englisch.

Was diese Rolle nicht ist

Keine reine Akquiserolle. Partner zu gewinnen ist der Anfang. Entscheidend ist, dass aus Partnerschaften Umsatz entsteht. Partner ohne Aktivierung bedeuten Aufwand ohne Ertrag.

Kein Neuaufbau auf der grünen Wiese. Unsere heutigen Partner sind der Ausgangspunkt. Wir suchen jemanden, der auf Bestehendem aufbaut, statt es zu ersetzen.

Keine rein konzeptionelle Rolle. Es gibt kein Channel-Ops-Team, keine MDF-Budgets und kein fertiges Partnerportal. Präsentationen, Enablement-Sessions, Prozesse und Automationen entstehen in den ersten Monaten durch Dich selbst.

Keine reine Rolle ohne technische Nähe. Ein Teil unserer Partner sind ebenfalls Softwareanbieter. Ohne eigenes Verständnis für Integrationen und Datenflüsse lässt sich weder ihr Wert einschätzen noch die Zusammenarbeit steuern.

Keine reine Individual-Contributor-Rolle. Die Führung und Entwicklung unserer Partnermanagerin gehört ab dem ersten Tag zur Aufgabe.

Keine Remote-Rolle. Wir arbeiten hybrid, mit regelmäßiger Präsenz in Berlin und Reisetätigkeit im DACH-Raum.

Deine Stakeholder

CRO: Deine Führungskraft und Sparringspartner für Channel-Strategie, Ziele und Investitionsentscheidungen
Partnermanagerin: Deine direkte Kollegin. Du verantwortest ihre Entwicklung und Performance
Sales: Partnergenerierte Leads gehen an die Account Executives; Conversion und Rules of Engagement verantwortet Ihr gemeinsam
Produkt & Engineering: Deine Ansprechpartner für Integrationen, API-Anforderungen und Roadmap-Abhängigkeiten
Legal: Deine Unterstützung bei Rahmenverträgen, Provisionsmodellen und Datenschutzfragen

• Wir glauben an Zusammenarbeit vor Ort: Wir sind gerne gemeinsam im Berliner Office. Genau dort entstehen die besten Ideen, Entscheidungen werden schneller getroffen, wir lernen voneinander und wachsen als Team enger zusammen. Etwas Flexibilität für Remote Work bieten wir, aber unser Default und unsere Energie liegen im gemeinsamen Office-Alltag
• Wir sind ein internationales Team mit unterschiedlichsten kulturellen Hintergründen und Sprachen - Offenheit, gegenseitiger Respekt und der Austausch verschiedener Perspektiven prägen unsere Zusammenarbeit
• Wir schätzen Ambition und Motivation - wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, Initiative zeigen und Lust haben, sich schnell weiterzuentwickeln
• Wir arbeiten mit hoher Eigenverantwortung und einer starken Lernmentalität - Fragen stellen, neugierig bleiben und sich kontinuierlich verbessern gehört bei uns dazu
• Wir legen Wert auf Humbleness und Teamgeist - no Ego, offenes Feedback und die Bereitschaft voneinander zu lernen sind uns wichtiger als Titel
• Du hast die Wahl zwischen einer Urban Sports Club/John Reed Mitgliedschaft oder Fahrkarten/Dance-Abo
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents
• Jährliches Budget für persönliche Weiterbildung in Höhe von 500 € für zum Beispiel Konferenzen, Kurse, Bücher, Karrierecoach usw.
• Eine integrative und aufregende Start-up-Kultur, die schnelles berufliches und persönliches Wachstum ermöglicht
• Schönes Büro im Herzen von Berlin (Prenzlauer Berg) mit kostenlosen Snacks, Getränken und bester Ausstattung

Uns ist wichtig, ein Umfeld zu schaffen, in dem Menschen wirklich gerne Zeit miteinander verbringen - egal oder welcher Community auch immer du hier aufbauen möchtest!

Wir sind davon überzeugt, dass Diversität Unternehmen besser macht. Wir freuen uns über alle Bewerber:innen. Unabhängig von Gender, Herkunft, Nationalität oder Glaube.