Head of Operations (m/w/d)

JR Germany; Dortmund; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich medizinischer Dienstleistungen sucht einen Head of Operations für den neuen Standort im Ruhrgebiet. Die Rolle umfasst die Führung von Teams, Prozessoptimierung sowie die Verantwortung für die Kundenbeziehungen. Bieten Sie eine unbefristete Anstellung mit flexiblen Arbeitszeiten, modernen Arbeitsplatz und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Dienstfahrzeug zur privaten Nutzung

Flexible Arbeitszeiten

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Modernen ergonomisch ausgestatteter Arbeitsplatz

Aktivitäten zur Teambildung

Qualifikationen

• Erfahrung in der Führung von Teams mit direktem Kundenkontakt.
• Fundierte Kenntnisse in der Personalführung und KPI-basierter Steuerung.
• Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Führung von zwei Teams im Bereich Telemedizin und medizinischer Außendienst.
• Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur Qualitätssicherung.
• Regelmäßige Begleitung der Mitarbeitenden im Außendienst.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Prozessoptimierung

KPI-Analyse

Ausbildung

Mehrjährige operative Führungserfahrung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Head of Operations Bereichsleitung (m/w/d) – Medizinischer Außendienst und Medical & Safety Service Center (Telemedizin-Services)

Unter der Dachmarke arano group vereinen wir eine Reihe von einzigartigen und erfolgreichen Unternehmen. Unser Leistungsportfolio reicht von medizinischer Personaldienstleistung über administratives Outsourcing bis hin zu digitalisierten Lösungen für Arbeitsmedizin und Arbeitssicherheit. Die arano group entwickelt und leitet die Prozesse und Strategien der Gruppe. Dabei arbeiten wir mit, aber vor allem für Menschen. Vertrauen und Zusammenarbeit stehen bei uns im Mittelpunkt, und gemeinsam schaffen wir neue Perspektiven in der Medizin- und Gesundheitsbranche.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Head of Operations Bereichsleitung (m/w/d) für unseren neuen Standort im Ruhrgebiet (Dortmund, Bochum, Essen, Herne, Recklinghausen).

• Du übernimmst die Führung von zwei Teams (a) Medical & Safety Service Center (MSSC – Telemedizinische Betreuung) und (b) Medizinscher Assistenzpersonal im bundesweiten Außendienst inkl. Disponie
• Du förderst aktiv eine kundenorientierte und motivierende Teamkultur und bist erster Ansprechpartnerin für Deine Führungskräfte und Mitarbeitenden
• Dir obliegt die disziplinarische und fachliche Führung deiner Mitarbeitenden (Personalauswahl, Mitarbeitergespräche, Leistungsbewertung, …) in enger Zusammenarbeit mit unserer HR - Abteilung
• Du begleitest regelmäßig Mitarbeitende im Außendienst – z. B. im Rahmen von Qualitätsmanagement-Maßnahmen, Kundengesprächen oder zur Unterstützung des Teambuildings – und stärkst so Nähe, Feedbackkultur und Qualität
• Du entwickelst und optimierst Prozesse zur Sicherstellung der Lieferfähigkeit, Erreichbarkeit und Qualität und arbeitest eng mit angrenzenden Abteilungen wie Arbeitsmedizin, Arbeitssicherheit und Vertrieb zusammen
• Durch die laufende Analyse operativer Kennzahlen (KPIs) leitest Du fundierte Optimierungsmaßnahmen für deine Bereiche ab
• In Deiner Rolle berichtest Du direkt an den CEO und arbeitest eng mit den anderen Führungskräften (HR, Finance, …) zusammen
• Du hast mehrjährige operative Führungserfahrung – idealerweise von Teams mit direktem Kundenkontakt oder im medizinisch-/technischen Bereich
• Du bringst fundierte Kenntnisse in der Personalführung und KPI-basierten Steuerung mit
• Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und entscheidungsstark – auch in herausfordernden Situationen
• Kommunikationsstärke (intern und extern) sowie die Fähigkeit, Menschen zu motivieren und weiterzuentwickeln, zeichnen Dich aus
• Mit Deinem souveränen Auftreten überzeugst Du unterschiedliche Stakeholder – vom Teammitglied bis zur Geschäftsführung
• Erfahrung im Bereich Arbeitsmedizin oder Arbeitssicherheit kann dir den Einstieg erleichtern, ist aber keine Voraussetzung für die Tätigkeit
• Du hast Interesse an moderner Technologie sowie Erfahrung im Umgang mit MS Office (Word, Excel, …) und arbeitest Dich schnell in neue Systeme ein
• Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit leistungs- und erfahrungsgerechter Bezahlung inklusive Weihnachtsgeld sowie ein Dienstfahrzeug auch zur privaten Nutzung
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen mit Entwicklungsmöglichkeiten für die nächsten Jahre
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zur mobilen Arbeit nach Absprache
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten (z.B. Teilnahme an unserem Leadership Development Program)
• Eine offene Unternehmenskultur, die auf Transparenz, Teamarbeit und Wertschätzung basiert
• Ein betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. kostenfreier Gesundheits-Check-Ups, Facharztvermittlung und mehr

Natürlich sind

• eine professionelle Einarbeitung inkl. 12-Wochenplan
• schnelles Einfinden im Team durch gemeinsame Aktivitäten (z.B. gemeinsame Mittagessen, Escape-Room Besuche, Kartfahren, Weihnachtsfeier)
• ein moderner und ergonomisch ausgestatteter Arbeitsplatz (z.B. mit mehreren Bildschirmen, höhenverstellbarem Schreibtisch, ergonomischem Bürostuhl und modernster Hardware)
• Parkplätze mit E-Ladesäulen sowie Obst, Getränke und Kaffee