Head of Fulfillment & Customer Success (m/w/d)

advastore SE; Traunstein; Hybrid; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Fulfillment sucht einen verantwortungsbewussten Mitarbeiter für die strategische Leitung von Fulfillment und Customer Success. Der ideale Kandidat bringt mehrjährige Erfahrung, ein abgeschlossenes Studium und ein tiefes Verständnis für operative Logistikprozesse mit. Flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines engagierten Teams werden geboten.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Health Benefits

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in einem operativ geprägten Umfeld.
• Erfahrung bei Fulfillment-Dienstleistern oder E-Commerce-Playern.
• Fundiertes Verständnis für operative Logistikprozesse.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für Fulfillment und Customer Success.
• Steuerung des vertrieblichen Ausbaus und Vertragsverhandlungen.
• Analyse und Steuerung zentraler KPIs.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Strategisches Denken

Hands-on-Mentalität

Teamführung

Optimierung wirtschaftlicher Abläufe

Ausbildung

Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder Logistik

Jobbeschreibung

Permanent employee,Full-time· München, Traunstein - Sonntagshornstraße

Deine Aufgaben

• Strategische und wirtschaftliche Gesamtverantwortung für die Bereiche Fulfillment und Customer Success, einschließlich Umsatz- und Ergebnisverantwortung sowie kontinuierlicher Prozess- und Qualitätsoptimierung
• Steuerung des vertrieblichen Ausbaus unseres Fulfillment-Geschäfts – von der Marktanalyse und Preisstrategie über Vertragsverhandlungen bis zur Kundenbindung und -entwicklung
• Analyse und Steuerung zentraler KPIs (z.B. Pickkosten, Lagerauslastung, Durchlaufzeiten, Margen, Kundenzufriedenheit, Cashburn) sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
• Weiterentwicklung unseres Leistungsportfolios auf Basis von Kundenfeedback, Markttrends, Wettbewerbsanalysen und Digitalisierungspotenzialen
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Sales, IT, Finance und dem Standortteam zur Sicherstellung einer integrierten, skalierbaren und kundenorientierten Fulfillment-Lösung
• Strategische Verantwortung für Kundenbindung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen – mit Fokus auf Ausbaupotenziale und Customer Lifetime Value

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Logistik, Supply Chain Management oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung in einem operativ geprägten Umfeld, idealerweise bei einem Fulfillment-Dienstleister, E-Commerce-Player oder Technologieanbieter
• Fundiertes Verständnis für operative Logistikprozesse, KPI-Steuerung und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
• Erfahrung in der Führung oder Steuerung von Teams mit operativer und kundenbezogener Verantwortung
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität kombiniert mit unternehmerischem und strategischem Denken
• Nachweisliche Erfahrung in der Optimierung wirtschaftlicher Abläufe und operativer Effizienz
• Kenntnisse in Preisgestaltung, Margensteuerung und wirtschaftlicher Bewertung von Prozessen
• Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse

Warum wir?

• Attraktive Vergütung
• Verantwortung und aktive Mitgestaltung in einer Schlüsselposition
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens und die Chance, Teil eines wachstumsorientierten Umfelds zu sein
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance, sowie 30 Tage Jahresurlaub
• Health Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, EGYM-Wellpass und Jobrad
• Ein motiviertes, engagiertes Team mit einer offenen Feedbackkultur sowie einer gesunden Portion Humor im Arbeitsalltag. Wir glauben an klare Kommunikation, gegenseitige Unterstützung – und daran, dass Arbeit auch Spaß machen darf
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem kollegialen und wertschätzenden Umfeld

Wir sind advasolutions !advasolutions (ein advastore SE brand) revolutioniert die Automatisierung der Lagerlogistik mit innovativen und bewährten Technologien. Mit modularen, KI-gesteuerten Robotiklösungen und vollautomatisierten, skalierbaren Logistiksystemen setzen wir neue Standards in der Intralogistik. Wir betreiben nicht nur unser eigenes Lager, sondern entwickeln hochflexible Lösungen, die unsere Kunden effizienter, wirtschaftlicher und zukunftssicher machen.

Durch die Kombination deutscher Ingenieurskunst mit modernster Automatisierungstechnologie bieten wir eine vollständig integrierte End-to-End-Lösung. Von Einzelartikeln bis zu Großaufträgen – unser System bewältigt unterschiedlichste Produktgruppen mit maximaler Präzision. Unser In-House Engineering und unsere modulare Architektur ermöglichen maßgeschneiderte Lösungen, die sich dynamisch an individuelle Anforderungen anpassen.

Gestalte mit uns die Zukunft der Intralogistik – Made in Germany, für Europa und die Welt!