Head of Enterprise Service Management (m/w/d)

TieTalent; Gummersbach; Vor Ort; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Service Management sucht einen Head of Enterprise Service Management für sein Headquarter in Gummersbach. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des ESM-Teams, die strategische Gestaltung der Abteilung sowie die Gewährleistung eines effizienten Betriebs. Sie bringen ein MINT-Studium sowie mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung mit und kommunizieren sicher in Deutsch und Englisch.

Leistungen

Individuelles Einarbeitungs- und Weiterbildungsprogramm

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Moderne Büros mit aktueller Hardware

Privat nutzbarer Firmenwagen

Teamzusammenhalt und Duz-Kultur

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich ESM.
• Relevante Erfahrungen und Weiterbildungen sind Voraussetzung.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Leitung und Weiterentwicklung des ESM-Teams.
• Sicherstellung eines effizienten Betriebs und Umsetzung aller ESM-Projekte.
• Budgetverantwortung und operative Mitarbeit im Tagesgeschäft.

Kenntnisse

Analytische Denkfähigkeit

Durchsetzungsvermögen

Kommunikationsgeschick

Ausbildung

MINT-Studium oder vergleichbare Ausbildung

Tools

SAP

Salesforce

ServiceNow

Atlassian

Jobbeschreibung

About

MAKE THE DIFFERENCE - join our team! In unserem Headquarter in Gummersbach gestalten wir das interne Service- und Beratungsangebot für alle Prozesse der FERCHAU Group und dafür suchen wir dich: als Teil unseres internen Teams. Unsere Kernkompetenzen sind strategische Aufgaben und Leistungen aus den Bereichen Personal, Finanzen & Administration, Prozesse & IT sowie Marketing. Wenn du also deine eigenen Skills in einem innovativen Umfeld auf das nächste Level heben möchtest, dann starte jetzt deine Karriere bei FERCHAU.

Head of Enterprise Service Management (m/w/d)

Gummersbach

Das ist zukünftig dein Job

• Übernahme der fachlichen und disziplinarischen Führung sowie die Weiterentwicklung des ESM Teams bestehend aus acht Mitarbeitenden sowie zusätzlich Auszubildende und Studierende
• Strategische Gestaltung und Weiterentwicklung der Abteilung, ihrer Dienstleistungen sowie des ESM-Systems
• Sicherstellung eines effizienten Betriebs unter Einhaltung interner und externer Vorgaben
• Anpassungen von Strukturen, Prozessen und Aufgaben, einschließlich ihrer Aufbau- und Ablauforganisation
• Konzeptionelle Verantwortung für alle Änderungen sowie Erweiterungen in der ESM-Landschaft
• Gewährleistung der Umsetzung aller ESM-Projekte in der Architektur und Präsentation dieser dem Management
• Verantwortung für das Product Board ESM und Ansprechpartner:in in allen Belangen der ESM-Plattform
• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Anpassung der ESM-Roadmap
• Übernahme der Budgetverantwortung, Planung und operative Mitarbeit im Tagesgeschäft
  
  

Deine Benefits bei uns

• Individuelles Einarbeitungs- und Weiterbildungsprogramm durch unsere FERCHAU Academy (Welcome Days, Seminare, E-Learnings etc.)
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Vertrauensarbeitszeit sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Moderne Büros und ein Arbeitsplatz mit aktueller Hardware sowie digitales Arbeiten mit Tools von SAP, Microsoft, Salesforce, ServiceNow, d.velop und Atlassian
• Echter Teamzusammenhalt und Leidenschaft für das, was wir tun sowie eine ausgeprägte Duz-Kultur
• Privat nutzbarer Firmenwagen
• Flache Strukturen und kurze Entscheidungswege helfen dir bei der Umsetzung deiner Ziele
  
  

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossenes MINT-Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
• Relevante Erfahrungen und Weiterbildungen im Bereich ESM
• Überzeugung durch Expertise und mindestens drei Jahre Berufserfahrung sowie Kompetenz in der Steuerung externer Dienstleister
• Durchsetzungsvermögen, analytische Denkfähigkeit und relevante Führungserfahrung
• Kommunikationsgeschick und professionelles Auftreten sind der Schlüssel zum Erfolg
• Durch die internationale Ausrichtung sollten kommunikationssichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift vorhanden sein
  
  

Nice-to-have skills

• ServiceNow
• Atlassian
• Management
• SAP
• Salesforce
• SAP
• Salesforce
• ServiceNow
• Atlassian
• Gummersbach, North Rhine-Westphalia, Germany
  
  

Work experience

• General Management
• IT Project Manager
• Solutions Architect
  
  

Languages

• German