Head of Department (m/w/d)

innovation in traffic systems SE; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Verkehrssysteme sucht einen Abteilungsleiter für den Support & Operations. Sie tragen die Verantwortung für die Leitung und Entwicklung der Abteilung, gestalten den Kundensupport aktiv und koordinieren die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams. Bewerber müssen über ein technisches Studium sowie Führungserfahrung im IT-Support verfügen und in der Lage sein, komplexe Probleme zu lösen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten und Option Mobile Office

30 Tage Urlaub und 5 zusätzliche Tage Flexi-Urlaub

Finanzielle Zusatzleistungen für Fahrtkosten und Kinderbetreuung

Aktuelles Smartphone zur beruflichen & privaten Nutzung

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium in einem relevanten Bereich.
• Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Support.
• Bereitschaft zu Dienstreisen im In- und Ausland.

Aufgaben

• Verantwortung für die disziplinarische Leitung der Abteilung Support & Operations.
• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Entwicklung, Kunden und anderen Abteilungen.
• Gestaltung des Kundensupports und der Kundenschulungen.

Kenntnisse

Durchsetzungsvermögen

Organisation

Kommunikationsfähigkeiten

Koordination

Serviceorientierung

Ausbildung

Technisches Studium (Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik)

Jobbeschreibung

Über uns : Shaping the Future of Mobility – together! Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den Öffentlichen Personennahverkehr von Morgen. Klingt interessant? Erfahre mehr auf unserer Homepage - www.initse.com

Deine Benefits bei uns sind u.a. :

• Flexible Arbeitszeiten und Option „Mobile Office“
• 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage „Flexi-Urlaub"
• Finanzielle Zusatzleistungen für u. a. Fahrtkosten undKinderbetreuung
• Aktuelles Smartphone (Android / iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung

Das erwartet Dich bei uns :

• Als Abteilungsleiter
• in übernimmst Du die disziplinarische Verantwortung und fachliche Steuerung der Abteilung Support & Operations, bestehend aus den Teams #SOS, #SOT, #SOO und #SOLM
• Verantwortung für den weiteren Aufbau der Abteilung insbesondere für die Gestaltung des Kundensupports, der Kundenschulungen und den Betrieb unserer Kunden-Systeme
• Koordination der Zusammenarbeit zwischen der Entwicklung, unseren Kunden und weiteren Abteilungen
• In Zusammenarbeit mit den S&O Teams der Schwestergesellschaften entwickelst und betreibst Du eine globale Support&Operations-Dienstleistung
• Du fungierst als Eskalationsebene für komplexe Themenstellungen und zur Entscheidung weiterer Vorgehensweisen
• Die Personalverantwortung, inklusive der zielorientierten Führung und Entwicklung der Mitarbeiter
• innen liegt in deiner Hand

Das bringst Du mit :

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Fachrichtung)
• Du verfügst über mehrjährige Führungserfahrung im Bereich IT – Support, dein Auftreten ist sicher und zeugt von Durchsetzungsvermögen
• Du bist organisiert, koordinierst geschickt und kommunizierst auf eine überzeugende Art und Weise mit einer service- und dienstleistungsorientierten Mentalität
• Außerdem hast Du einen ausgeprägten Willen zur Gestaltung und ständigen Verbesserung
• Du bist zu Dienstreisen im In- und Ausland bereit
• Du beherrschst Deutsch und Englisch sehr gut, weitere Sprachen sind von Vorteil

Anmerkung zu Deiner Bewerbung : Im Rahmen Deiner Bewerbung freuen wir uns über ein Motivationsschreiben, das Deine Zielverfolgung für die Position beinhaltet sowie einen aktuellen Lebenslauf. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Über uns : Karlsruhe, INIT GmbH

Shaping the Future of Mobility – together! Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den Öffentlichen Personennahverkehr von morgen.

Erfahre mehr auf unserer Homepage - www.initse.com

Wir helfen Dir gerne weiter und sind über [emailprotected] oder 0721 / 6100-0 erreichbar!