HEAD OF DELIVERY (M/W/D) - AI & AUTOMATISIERUNG

Reply Group; Frankfurt (Oder); On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Attraktives Gehalt

Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten

Modernes Arbeitsumfeld

Job summary

Ein innovatives Technologieunternehmen in Deutschland sucht einen Head of Delivery, der die strategische Verantwortung für die IT-Servicebereitstellung übernimmt. Zu den Aufgaben gehört die Führung internationaler Teams und die Sicherstellung der Einhaltung von SLAs. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat bringt umfassende Kenntnisse im IT-Service-Management sowie nachgewiesene Führungsqualitäten mit. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten in einem internationalen Team.

Qualifications

• Erfahren in der Leitung internationaler Teams.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Service Delivery Umfeld.
• Erfahrung mit IT-Service-Management und SLA-gesteuerten Projekten.

Responsibilities

• Leitung der operativen und strategischen Verantwortlichkeiten.
• Entwicklung bestehender Service- und Delivery-Modelle.
• Etablierung strategischer Partnerschaften mit Technologieführern.

Skills

Führungsqualitäten

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsskills

Verhandlungssicherheit

ITIL-Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Education

Abgeschlossenes Studium in Informationstechnologie

Tools

Microservices

Cloud-Native-Technologien

Job description

• Du steuerst als Head of Delivery die operative und strategische Verantwortung für unsere IT Service Delivery und Managed Services. Dabei arbeitest du eng mit der Unternehmensspitze zusammen
• Du führst internationale Teams, verantwortest die erfolgreiche Umsetzung von Multi-Projekten und stellst die Einhaltung von SLAs sowie die kontinuierliche Optimierung von Betriebsprozessen sicher
• Du entwickelst bestehende Service- und Delivery-Modelle kontinuierlich weiter und setzt dabei auf etablierte ITIL-Prozesse, hohe Servicequalität und nachhaltige Kundenzufriedenheit.
• Du identifizierst und etablierst strategische Partnerschaften mit Technologieführern und innovativen Dienstleistern, um unsere Serviceangebote und unser Portfolio stetig weiterzuentwickeln
• Als Thought Leader im Bereich IT Service Management treibst du Innovationen wie KI und Automatisierung voran, berätst interne sowie externe Stakeholder und unterstützt bei der strategischen Positionierung des Unternehmens
• Du förderst eine teamorientierte, innovative Unternehmenskultur und sorgst für die konsequente Ausrichtung aller Aktivitäten an den Unternehmenszielen.
• Du planst und kontrollierst Budgets, unterstützt aktiv den Vertrieb und stehst den Business Units als Ansprechpartner zur Seite

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Wir bieten dir ein attraktives Gehalt und ein wettbewerbsfähiges Gesamtpaket
• Regelmäßige und systematische (externe und interne) Weiterbildungsmöglichkeiten und Teilnahme am Reply Management Programm
• Modernes Arbeiten in einem innovativen und internationalen Team
• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informationstechnologie oder starkem IT-Bezug
• Du verfügst über Führungsqualitäten,die Teams inspirieren, Veränderungen vorantreiben und Kunden auf C-Level-Niveau überzeugen. Dabei verfolgst du stets pragmatische, lösungsorientierte und strukturierte Handlungsansätze
• Einschlägige Berufserfahrungim Service Delivery Umfeld, insbesondere im Bereich Microservices- und Cloud-Native-Trends, sowie ein fundiertes Verständnis für Netzwerk, Datensicherheit und Portabilität von Service-Clouds
• Erfahrung mitIT-Service-Managementund ITIL sowie mit verwalteten Diensten oder SLA-gesteuerten Servicebereitstellungsprojekten
• Sehr guteDeutsch- und Englischkenntnissein Wort und Schrift, sowie starkeanalytische Fähigkeiten, ausgezeichnete Kommunikationsskillsund eine natürlicheVerhandlungssicherheitrunden dein Profil ab

Reply ist spezialisiert auf die Entwicklung und Implementierung von Lösungen basierend auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien. Als Netzwerk hochspezialisierter Unternehmen definiert und entwickelt Reply Geschäftsmodelle, die durch die neuen Modelle von KI, Big Data, Cloud Computing, digitalen Medien und dem Internet der Dinge ermöglicht werden. Reply bietet Beratungs-, Systemintegrations- und digitale Dienstleistungen für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Medien, Industrie und Dienstleistungen, Banken und Versicherungen sowie dem öffentlichen Sektor.

So wirst du zum Replyer

Deine Bewerbung

Du hast eine Stelle gefunden, die zu dir und deinen Fähigkeiten passt? Perfekt! Dann nutze unser Bewerbungsformular, um uns deinen Lebenslauf und deine Zeugnisse zu schicken. Hat alles geklappt, erhältst du eine Bestätigungs-Mail .

Unsere Antwort

Wir prüfen nun deine Bewerbung und melden uns sobald wie möglich bei dir. Passen wir zusammen, laden wir dich zum Vorstellungsgespräch ein.

Dein Jobinterview

Stimmt die Chemie? Was wirst du bei Reply machen: Werkstudententätigkeit, Praktikum, Abschlussarbeit verfassen oder wirst du als Reply Ambassador im Einsatz sein? Und welche Aufgaben übernimmst du? All das klären wir gemeinsam in einem Vorstellungsgespräch. Und wenn gleich mehrere unserer Firmen für dich infrage kommen, hast du die Chance auf mehrere Vorstellungsgespräche .

Das Finale

Willkommen bei Reply

Du hast ein Jobangebot bekommen? Herzlichen Glückwunsch! Wir freuen uns, dich bald in unserem Team begrüßen zu dürfen.