Head of D2C – E-Commerce, Growth & CRM (m/w/d

Groundies GmbH; Freiburg im Breisgau; On-site; EUR 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Groundies GmbH sucht eine erfahrene Führungskraft für D2C, die die three Säulen E-Commerce, Performance Marketing und CRM verantwortet und die Near- und Mid-Term-Strategien treibt.

Sie steuern Budgets, decken Beitragsmargen ab und arbeiten eng mit Produkt, Operations, Customer Care und Finance zusammen. Idealerweise bringen Sie Erfahrung in internationalen Kampagnen, Shopify (Plus) und datengetriebene Entscheidungsprozesse mit.

Qualifications

• Mehrere Jahre D2C-E-Commerce mit Umsatz- und Budgetverantwortung.
• Nachweisbare Profitabilisierung eines E-Commerce-Geschäfts.
• Ausgeprägte Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Tiefe Erfahrung in Meta Ads und Google Ads, eigenständige Kampagnenentwicklung.
• Shopify (Plus) Erfahrung und strukturiertes Testing.

Responsibilities

• D2C-Planung, Forecast und Budgetverantwortung; KPI-Reviews mit klaren Maßnahmen.
• Prioritäten setzen nach Deckungsbeitrag; Nein-Sagen wenn nötig.
• Performance Marketing: Meta/Google Ads steuern, CAC/MER/ROAS optimieren, Kanäle testen.
• Shop-Systeme weiterentwickeln: Conversion Rate, AOV, Checkout, Landingpages.
• CRM & Retention: E-Mail, Automatisierung, Lifecycle-Segmente.
• Team führen, externe Partner integrieren; Automatisierung/KI sinnvoll einsetzen.

Skills

D2C-Ecommerce

Meta & Google Ads

Deckungsbeitrag-Fokus

Profitabilität belegen

Deutsch & Englisch

Tools

Shopify Plus

Klaviyo

getKLAR

CRM-Automatisierung

Job description

Ihre Aufgaben

Als Head of D2C übernimmst du die Gesamtverantwortung für unsere drei zentralen D2C-Säulen:

• E-Commerce & Conversion: Ein leistungsstarker Online-Shop, der Kundinnen und Kunden begeistert und profitabel konvertiert.
• Performance Marketing & Growth: Eine datengetriebene Marketing-Maschine, die Nachfrage effizient in Umsatz verwandelt.
• CRM & Retention: Eine systematische Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen mit dem Ziel, Loyalität, Wiederkaufraten und Customer Lifetime Value nachhaltig zu steigern.

Deine Aufgaben

D2C-Gesamtsteuerung & kommerzielle Verantwortung

• D2C-Planung, Forecast und Budget verantworten; wöchentliches KPI-Review mit klaren Maßnahmen statt Reporting um des Reportings willen
• Prioritäten konsequent nach Deckungsbeitrag setzen – auch beim Nein-Sagen

Performance Marketing

• Meta und Google selbst steuern und optimieren, weitere Kanäle testen
• Budget länderübergreifend nach CAC, MER und Deckungsbeitrag allokieren (22 Märkte, unterschiedliche Reife)
• Creative-Testing gemeinsam mit unserem Content-Team: Hypothesen, Learnings, schnelle Iteration
• Externe Agenturen und Freelancer mit klaren wirtschaftlichen Zielen führen

E-Commerce, Conversion & Customer Loyalty

• Kommerzielle Weiterentwicklung unseres Shopify-Shops: Conversion Rate, AOV, Checkout, Landingpages
• Strukturiertes Testprogramm aufbauen und priorisieren
• Online-Merchandising und Aktionen steuern – mit Blick auf Marge, nicht nur Abverkauf
• Customer-Loyalty-Mechaniken im Shop auf- und ausbauen: Stammkundenvorteile, Kundenbewertungen, Community

CRM & Retention

• E-Mail, Automatisierung und Segmentierung entlang des Kundenlebenszyklus
• Reaktivierung und Wiederkauf mit messbarem Ergebnis

Team & Arbeitsweise

• Kleines internes Team führen und entwickeln, externe Partner integrieren
• Automatisierung und KI dort einsetzen, wo sie Zeit oder Geld sparen
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Operations, Customer Care und Finance

Ihr Profil

Das musst du mitbringen

• Mehrere Jahre D2C-E-Commerce mit direkter Umsatz- und Budgetverantwortung, idealerweise in Fashion, Footwear oder Lifestyle
• Tiefe operative Erfahrung in Meta Ads und Google Ads – du hast selbst Kampagnen gebaut, nicht nur Agenturen gebrieft
• Du denkst in Deckungsbeitrag: CAC, MER, ROAS, CVR, AOV und CLV sind für dich Steuerungsgrößen, keine Vokabeln
• Du hast ein E-Commerce-Geschäft nachweisbar profitabler gemacht – mit Zahlen, über die du im Gespräch sprechen kannst
• Sehr gutes Deutsch und Englisch

Das ist ein Plus

• Erfahrung mit Shopify (Plus) und strukturiertem Conversion-Testing
• Attribution und Effiziensmessung mit getKLAR
• CRM-Automatisierung, z. B. mit Klaviyo
• Internationale Kampagnensteuerung über mehrere Länder
• Erfahrung in Restrukturierungs- oder Turnaround-Phasen

Was dich ausmacht

• Ownership: Du behandelst den D2C-Kanal wie dein eigenes Unternehmen.
• Hands-on: Du entscheidest strategisch und setzt selbst um – ohne Statusdenken.
• Klarheit unter Druck: Unsicherheit und knappe Ressourcen machen dich fokussierter, nicht nervöser.
• Ergebnis statt Präsentation: Dich interessiert, was sich in den Zahlen bewegt.

Warum wir?

• Echte Verantwortung: Du führst einen Kanal, der über den Erfolg des Unternehmens entscheidet – direkt an der Geschäftsführung.
• Kurze Wege: Entscheidungen in Tagen, nicht in Gremien.
• Ein Produkt mit klarer Differenzierung: Gesundheit, Design und Lifestyle – und der Einstieg ins Outdoor-Segment als nächster Wachstumsschritt.
• Vergütung, die zur Rolle passt: Fixum plus variabler Anteil, gekoppelt an den D2C-Deckungsbeitrag.
• Gestaltungsspielraum: Du baust Organisation, Prozesse und Steuerung so, wie sie funktionieren müssen.

Wenn du Lust auf einen echten Neustart hast und Verantwortung für Zahlen willst, freuen wir uns auf dich – gern mit einem kurzen Beispiel, welchen Hebel du in deiner letzten Rolle gezogen hast und was er gebracht hat.

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