Head of Customer Service (m/w/d)

Körber Pharma Packaging AG; Konstanz; Vor Ort; EUR 60.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen erfahrenen Manager für den Bereich Customer Service, um innovative Strategien zu entwickeln und umzusetzen. In dieser Schlüsselrolle sind Sie verantwortlich für den Ausbau des Service-Geschäfts und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Sie arbeiten eng mit der Geschäftsleitung und internationalen Teams zusammen, um die operativen Abläufe zu optimieren und digitale Lösungen zu implementieren. Wenn Sie eine Leidenschaft für Logistik und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzubringen.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Betriebsarzt

Maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen.
• Erfahrung im internationalen Servicegeschäft, idealerweise im Anlagenbereich.

Aufgaben

• Verantwortung für die Weiterentwicklung der Service-Strategie im Customer Service.
• Weltweiter Ausbau des Service-Geschäfts und Sicherung des Bestandsgeschäfts.

Kenntnisse

Verhandlungsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Führungskompetenz

Zielorientierung

Teamfokussierung

Ausbildung

Studium im Bereich Maschinenbau

Wirtschaftsingenieurwesen

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Unternehmen: Körber Supply Chain Logistics GmbH

Konstanz, BW, DE; Nürnberg, Bayern, DE

Ihre Rolle in unserem Team

• Verantwortung für die Weiterentwicklung und Umsetzung der Service-Strategie im Bereich Customer Service innerhalb der Business Unit Parcel Logistics, national und international, zusammen mit der Geschäftsleitung
• Weltweiter Ausbau des Service-Geschäfts
• Sicherung und Erweiterung des Bestandsgeschäfts bei Großkunden wie DHL/Deutsche Post, Amazon, UPS, GLS, FedEx
• Weiterentwicklung der operativen Organisation des Customer Service mit Fokus auf Markt- und Kundenanforderungen, Digitalisierung und KI
• Vorbereitung und Begleitung von Verhandlungen mit Key Accounts
• Enge Zusammenarbeit mit Schwestergesellschaften
• Vorantreiben des Ausbaus unseres Modernisierungsgeschäfts (Brown Field) mit eigenem Produktportfolio und Bestand

Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
• Fundierte Berufs- und Führungserfahrung im internationalen Servicegeschäft, idealerweise im Anlagen- oder Logistikbereich
• Erfahrung in Profit and Loss-Verantwortung für große Projekte oder Bereiche
• Verhandlungsgeschick, Zielorientierung, Durchsetzungskraft
• Führungskompetenz und Teamfokussierung
• Zielorientiertes Arbeiten im Leadership-Team mit Blick auf das Gesamtunternehmen
• Fähigkeit, Geschäftsmöglichkeiten schnell zu erfassen und umzusetzen
• Analytische Fähigkeiten zur Marktbearbeitung
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Arbeitsumfeld bei Körber

Körber Supply Chain Logistics ist ein führender Anbieter innovativer Lösungen in den Bereichen Brief- und Paketautomation. Unsere Technologien steuern und sortieren täglich große Mengen an Briefen, Paketen und Gütern. Unsere Software ermöglicht unseren Kunden, die Kontrolle über die gesamte Logistikkette zu behalten. Wir arbeiten in internationalen Teams an Innovationen für die Logistikbranche, mit Standorten in Nürnberg, Konstanz, Frankfurt, Porto und Algés.

Ihre Vorteile

• Mobiles Arbeiten im Rahmen des „New Normal“
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und Parkmöglichkeiten
• Betriebsarzt und Sozialberatung
• Maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote

Jetzt bewerben und Teil unseres Teams werden!

Bereit für den nächsten Schritt? Mit einem Klick auf „Jetzt bewerben“ können Sie sich bewerben. Die Position ist solange ausgeschrieben, wie die Stelle offen ist.

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung oder Identität.

Bei Fragen oder technischen Problemen kontaktieren Sie uns telefonisch unter [phone] oder per E-Mail an [e-mail]. Julia Höft ist die zuständige Ansprechpartnerin. Bitte beachten Sie, dass wir mit festen Partnern zusammenarbeiten; Personalberatungen bitten wir, von Kontaktaufnahmen abzusehen.

Das Körber-Geschäftsfeld Supply Chain ist Teil des internationalen Technologiekonzerns Körber, mit rund 13.000 Mitarbeitenden und über 100 Standorten weltweit. Wir bieten eine breite Palette bewährter End-to-End-Technologien für die Logistik, die Software, Automatisierung, Brief- und Paketlösungen, Voice, Robotik und Transportsysteme umfassen – alles aus einer Hand, für eine effiziente Lieferkette. Körber hilft, Lieferketten zum Wettbewerbsvorteil zu machen. „Conquer supply chain complexity“ – mit Körber.