Head of Customer & Business Insights (m/w/d)

Fressnapf Deutschland; Krefeld; Hybrid; EUR 110,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Teamevents

Academy-Trainings

Hund im Büro

Job summary

Fressnapf Deutschland GmbH sucht eine erfahrene Führungskraft im Bereich Customer & Business Insights, um ein Expert:innen-Team zu leiten und Insights als zentrale Entscheidungsinstanz zu etablieren.

Sie verknüpfen Marktforschung, Kundenverständnis, Performance und Analytik zu einer gemeinsamen Faktenbasis und unterstützen das Executive Management mit datenbasierten Empfehlungen. Sie gestalten eine starke Partnerschaft mit Commercial, Strategy, Operations und Online.

Qualifications

• Mehrjährige Führungserfahrung in Bereichen wie Insights, Analytics, Marktforschung, Strategie oder BI.
• Nachweisbare Fähigkeit, Daten, Research und Business Performance zu integrieren und daraus Empfehlungen abzuleiten.
• Ausgeprägtes Verständnis für Kundenverhalten, Märkte, Wettbewerbsdynamiken und kommerzielle Steuerungsmechanismen.
• Erfahrung im Umgang mit Senior Executives und Vorständen/Geschäftsführungen.
• Starke strategische Denkfähigkeit kombiniert mit pragmatischer Umsetzungsstärke und Hands-on-Mentalität.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Storytelling-Fähigkeiten, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten.
• Erfahrung im Aufbau leistungsstarker Teams sowie in Transformationsprozessen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Leitung und Weiterentwicklung des Bereichs Customer & Business Insights sowie Verantwortlichkeit für ein Expert:innen-Team.
• Etablierung von Insights als zentrale Entscheidungsinstanz für kunden-, markt- und businessrelevante Fragestellungen.
• Vernetzung von Marktforschung, Wettbewerbsbeobachtung, Kundenverständnis, Performance und Analytik zu einer ganzheitlichen Geschäftssicht.
• Unterstützung des Executive Managements mit datenbasierten Handlungsempfehlungen und Szenarien.
• Übernahme der Insights-Agenda entlang der Top-Prioritäten und Übersetzung in konkrete Maßnahmen mit messbarem Impact.
• Aufbau eines starken Business-Partner-Modells mit Commercial, Strategy, Operations und Online.
• Steuerung von Markt-, Kunden-, Wettbewerbs- und Shopper-Research inkl. externen Partnern.
• Weiterentwicklung von Methoden, Tools und Frameworks für Insights und Business Steering.

Skills

Führungserfahrung

Insights & Analytics

Marktforschung

Strategie

Business Intelligence

Kommunikation

Storytelling

Veränderungsmanagement

Teamaufbau

Job description

Unser Team gibt alles dafür, das Zusammenleben von Mensch und Tier einfacher, besser und glücklicher zu machen: Happier Pets. Happier People.
Das gelingt uns, weil wir unsere Kund:innen besser verstehen als jede:r andere, denn wir sind genau so Tiereltern wie sie. Dieser Anspruch hat uns zu Europas Nummer 1 im Heimtierbedarf gemacht – eine Position, die wir weiter ausbauen möchten.
Dafür suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen, mutig denken und mit uns wachsen wollen.
Du möchtest den Handel von morgen mitgestalten? Willkommen bei Fressnapf!

Das bewegst du bei uns

• Du führst und entwickelst den Bereich Customer & Business Insights und verantwortest ein Team aus Expert:innen für Strategic Insights, Consumer & Market Intelligence, Customer & Commercial Insights sowie Insights Business Partnern
• Customer & Business Insights etablierst du als zentrale Entscheidungsinstanz für kunden-, markt-, wettbewerbs- und geschäftsrelevante Fragestellungen
• Marktforschung, Wettbewerbsbeobachtung, Kundenverständnis, Business Performance und Analytik verbindest du zu einer integrierten Sicht auf das Geschäft und sorgst für eine gemeinsame Faktenbasis („One Version of the Truth“)
• Mit datenbasierten Handlungsempfehlungen, Szenarien und der Identifikation von Wachstums- und Wertpotenzialen unterstützt du das Executive Management bei strategischen Entscheidungen
• Die Verantwortung für die Insights-Agenda entlang der wichtigsten Unternehmensprioritäten übernimmst du und stellst sicher, dass Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen und messbaren Business Impact übersetzt werden
• Ein starkes Business-Partner-Modell mit den Bereichen Commercial, Strategy, Operations und Online baust du auf und förderst eine enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
• Die Steuerung von Markt-, Kunden-, Wettbewerbs- und Shopper-Research-Aktivitäten sowie externen Partnern und Dienstleistern gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich
• Du entwickelst moderne Methoden, Tools und Frameworks für Insights, Research und Business Steering kontinuierlich weiter und treibst die Transformation zu einer datengetriebenen Organisation voran

Das bringst du mit

• Mehrjährige Führungserfahrung in den Bereichen Insights, Analytics, Marktforschung, Strategie oder Business Intelligence
• Fundierte Kenntnisse in qualitativen und quantitativen Forschungs- und Analysemethoden
• Nachweisbare Erfahrung darin, Daten, Research und Business Performance zu integrieren und daraus strategisch relevante Empfehlungen abzuleiten
• Ausgeprägtes Verständnis für Kundenverhalten, Märkte, Wettbewerbsdynamiken und kommerzielle Steuerungsmechanismen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Senior Executives sowie in der Beratung von Vorständen und Geschäftsführungen
• Hohes Maß an strategischem Denken, kombiniert mit pragmatischer Umsetzungsstärke und Hands-on-Mentalität
• Ausgeprägte Kommunikations- und Storytelling-Fähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und entscheidungsorientiert aufzubereiten
• Erfahrung im Aufbau leistungsstarker Teams sowie in der Führung von Veränderungs- und Transformationsprozessen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bekommst du von uns

• Deine Freiheit: anteiliges Mobile Working und flexible Arbeitszeiten
• Dein Team: offene, familiäre, wertschätzende Kultur inkl. Duzen und Teamevents
• Dein Umfeld: dynamisches, innovationsoffenes und agiles Arbeiten
• Deine Rolle: hohe Eigenverantwortung und Freiraum, um deine Ideen umzusetzen
• Deine Entwicklung: regelmäßige Trainings und Seminare in unserer Academy
• Dein Vierbeiner: Hunde sind in unseren Büros (Campus) herzlich willkommen
• Deine Gesundheit: zahlreiche Angebote zur Vorsorge, Fitness, Yoga@work u. a.
• Deine Benefits: Mitarbeiterrabatte, Dienstrad, betriebliche Altersvorsorge u. v. m.

Diese Position wird in der Fressnapf Tiernahrungs GmbH innerhalb der Fressnapf | Maxi Zoo Gruppe besetzt.