Head of Alumni Services (m/w/d)

Brain Capital GmbH; Montabaur; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Leadership Team

Hybrides Arbeiten (mind. 2 Tage vorOrt

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Krankenversicherung mit +

Zusammenfassung

Brain Capital GmbH in Montabaur sucht eine/n Head of Alumni Services, der/die die operative Teamführung, strukturierte Abläufe und direkten Einfluss auf Kundenzufriedenheit sowie Investorenvertrauen übernimmt. Die Rolle arbeitet eng mit der Geschäftsführung zusammen.

Wichtig sind Motivation, Urteilsvermögen und Teamfit. Wir fördern Verantwortung, Prozessoptimierung und aktive Mitarbeit in sensiblen Fällen.

Qualifikationen

• Führungserfahrung bzw. Potenzial zur Teamführung.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise erforderlich.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Kund:innen- und Stakeholder-Austausch.
• Gutes Zahlenverständnis und datenbasierte Herangehensweise.
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und operativ mit anzupacken.
• Analytisches Denken und Prozessoptimierung im Team.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung eines 6-köpfigen Teams im Bereich Alumni Services.
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts inkl. Mitarbeit bei komplexen Fällen.
• Verantwortung für Prozesse rund um Abrechnung und Betreuung unserer Alumni.
• Direkter Austausch mit Geförderten bei sensiblen Anliegen.
• Analyse relevanter KPIs und Ableitung konkreter Maßnahmen.
• Enge Zusammenarbeit mit Accounting, IT und weiteren Schnittstellen.
• Weiterentwicklung bestehender Prozesse gemeinsam mit Team und Geschäftsführung.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Koordination von Teams

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Zahlenverständnis

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Über uns

Bei Brain Capital ermöglichen wir seit 2005 Bildung unabhängig vom Geldbeutel – mit einem innovativen Finanzierungsmodell und starken Partnerhochschulen. Auch nach dem Studium bleiben wir langfristig an der Seite unserer Geförderten. Genau hier setzt unser Alumni Services Team an.

Aufgaben

Als Head of Alumni Services übernimmst Du die Verantwortung für einen der zentralen Bereiche unseres Geschäftsmodells: operative Teamführung, strukturierte Prozesse und direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Investorenvertrauen – in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.

Wir suchen keine fertige Führungskraft – wichtiger als ein perfektes Profil sind Motivation, Urteilsvermögen und Fit zum Team.

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung eines 6-köpfigen Teams im Bereich Alumni Services
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts inkl. aktiver Mitarbeit insb. bei komplexeren Fällen
• Verantwortung für alle Prozesse rund um Abrechnung und Betreuung unserer Alumni
• Direkter Austausch mit Geförderten bei individuellen oder sensiblen Anliegen
• Analyse relevanter KPIs und Ableitung konkreter Maßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Accounting, IT und weiteren Schnittstellen
• Weiterentwicklung bestehender Prozesse gemeinsam mit Team und Geschäftsführung

Qualifikation

Dein Profil

• Erste Erfahrung in der Führung oder Koordination von Teams – oder klares Potenzial dafür
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Austausch mit Kund:innen
• Gutes Zahlenverständnis und Interesse an datenbasiertem Arbeiten
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und operativ mit anzupacken
• Interesse an Prozessoptimierung und Zusammenarbeit im Team
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (ein Teil der Alumni-Kommunikation ist englischsprachig)

Benefits

Was wir bieten

• Teil des Leadership Teams mit direkter Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
• Hoher Impact auf zentrale Unternehmensprozesse
• Hybrides Arbeiten mit mindestens 2 Tagen vor Ort in Montabaur (ICE-Park – Top-Anbindung an Köln, Frankfurt und Koblenz)
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Krankenversicherung mit zusätzlichen Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge über den gesetzlichen Rahmen hinaus
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum
• Ein erfahrenes Team, das gemeinsam Dinge voranbringt

Diese Rolle verbindet operative Verantwortung mit strategischem Einfluss. Du gestaltest einen Bereich, der für unser Geschäftsmodell zentral ist – und arbeitest dabei eng mit der Geschäftsführung zusammen. Wenn Du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen, Prozesse weiterzuentwickeln und gemeinsam mit Deinem Team wirklich etwas zu bewegen, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.