Head of Aftersales (m/w/d)

YER Talents GmbH; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 120.000 - 150.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Personalvermittlungsunternehmen sucht einen Experten für den Aufbau und die Optimierung globaler Aftersales-Services. Die ideale Person hat mindestens 10 Jahre Erfahrung im Aftersales Operations, vorzugsweise in der Automotive- oder Maschinenbau-Industrie. Zusätzlich sind herausragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch erforderlich. Die Position bietet die Möglichkeit, eine neue Sparte zu entwickeln und in einem innovationsgetriebenen Umfeld zu arbeiten.

Leistungen

Gehaltsrahmen von 120.000 – 150.000 Euro pro Jahr

Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten

Innovationsgetriebenes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im Aftersales Operations sektor.
• Nachweisliche Erfolge in der Zusammenarbeit mit internationalen Märkten.
• Hohes Verständnis für Aftersales-Produkte und Dienstleistungen.

Aufgaben

• Aufbau und Optimierung der globalen Aftersales-Services.
• Beratung des Managements zur Aftersales-Strategie.
• Etablierung einer Service Excellence bei der Kundenunterstützung.

Kenntnisse

Aftersales Operations

Customer Relation Management

Warranty Management

Kommunikationsfähigkeiten auf Englisch und Deutsch

Ausbildung

Studium mit technischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt

Jobbeschreibung

Benefits

• Gehaltsrahmen von 120.000 – 150.000 Euro pro Jahr
• Die Möglichkeit einen neuen Bereich komplett aufzubauen
• Ein hohes Maß an Gestaltungsspielraum
• Ein innovationsgetriebenes Arbeitsumfeld

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft : Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Responsibilities

• Aufbau und kontinuierliche Optimierung der globalen Aftersales-Services, sowie der dazugehörenden Infrastruktur
• Beratung des Managements hinsichtlich der Entwicklung und Umsetzung der globalen Afterales-Strategie
• Entwicklung und Implementierung hochwertiger und standardisierter Kundenkontaktprozesse
• Identifikation und Auswahl passender Partner und Lieferantennetzwerke in unterschiedlichen Märkten und Zielregionen
• Etablierung einer Service Excellence bei der Kundenunterstützung, u.a. bei der Abwicklung von Garantie- und Kulanzthemen
• Regelmäßige Durchführung von Analysen zur Verbesserung der Servicequalität
• Entwicklung technischer Trainings für Kunden und Partner

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit einem technischen oder betriebswirtschaftlichen Schwerpunkt
• Mehrjährige Berufserfahrung (ca. 10 Jahre) im Aftersales Operations Bereich in der Automotive- oder Maschinenbau-Industrie
• Nachweislicher track record in der Zusammenarbeit mit überregionalen Aftersales Units, sowie unternationalen Märkten
• Ein sehr gutes Verständnis von Aftersales-Produkten und -Dienstleistungen
• Tiefgreifendes Know-How von Customer Relation und Warranty Management
• Ein hoher Qualitätsanspruch, technische Affinität und eine ausgeprägte Umsetzungsstärke
• Herausragende Kommunikationsfähigkeiten auf Englisch und Deutsch

Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.