Head of Account Management - Deutschland/Schweiz (m/w/d)

Jedox; Deutschland; Remote; EUR 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Jedox sucht eine erfahrene Führungskraft als Head of Account Management (Deutschland/Schweiz). Sie treiben die Expansion der Bestandskunden voran, etablieren strukturierte Account-Pläne und arbeiten eng mit Customer Success, Finance, Controlling und IT zusammen, um Umsatz und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern. Sie verfügen über mind.

fünf Jahre Erfahrung im SaaS-Account-Management, mind. zwei Jahre Führungsverantwortung sowie sichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Account Management im SaaS-Software-Umfeld.
• Fachliche und disziplinarische Führungserfahrung von mindestens zwei Jahren.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Bestandskundenwachstum: Expansion (ACV) bei Bestandskunden durch Cross- und Upselling; Accounts nach ICP priorisieren; neue Umsätze entlang des Customer Lifecycles erschließen.
• Steuerung von Performance und Forecasting: KPI-basierte Steuerung, transparente Reporting- und Forecast-Prozesse; fachliche und disziplinarische Leitung des Account Management Teams; Ziele setzen; Coaching.
• Gestalte strategische Kundenentwicklung: Portfolio segmentieren, Account-Pläne mit Customer Success erstellen; Beziehungen zu Stakeholders in Finance, Controlling, IT pflegen.
• Stärke Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: enge Abstimmung mit Customer Success, Marketing, Partner Management und Neukundenvertrieb.

Skills

Account Management

Leadership

SPICED

Deutsch & Englisch

Job description

Was ist Jedox?

Jedox hilft Unternehmen weltweit, eine bessere Zukunft zu planen. Unsere Enterprise Performance Management (EPM)-Software ermöglicht es Finanz-, Vertriebs- und anderen Abteilungen, Daten zu budgetieren, zu prognostizieren und zu analysieren, alles auf einer intuitiven Plattform.

Als anerkannter Leader im Gartner® Magic Quadrant™ für Finanzplanungssoftware setzen wir den Standard für Innovation und Kundenerfolg. Unsere Mission? Komplexe Planung in #Superplännen verwandeln, den Moment, in dem alles genauso läuft, wie man es sich vorgestellt hat.

Deine Aufgaben

AlsHead of Account Management(Deutschland/Schweiz) treibst du die Expansion unserer Bestandskunden voran und bist für die strategische Weiterentwicklung der Abteilung Account Management verantwortlich. Du leitest ein motiviertes Team, etablierst Prozesse und arbeitest mit anderen Bereichen zusammen, um Umsatz und Kundenzufriedenheit stetig zu steigern.

• Bestandskundenwachstum:Verantworte die Expansion (ACV) bei unseren Bestandskunden durch gezieltes Cross- und Up-Selling, priorisiere Accounts nach ICP sowie Potenzial und erschließe neue Umsätze entlang des Customer Lifecycles.
• Steuerung von Performance und Forecasting:Übernehme die KPI-basierte Steuerung des Bereichs und etabliere transparente Reporting- und Forecast-Prozesse. Übernehme die fachliche und disziplinarische Verantwortung für das Account Management Teams, setze transparente Ziele, steuere über Performance und fördere durch Coaching sowie Entwicklungsgespräche eine leistungsstarke Value-Selling-Kultur.
• Gestalte strategische Kundenentwicklung:Segmentiere und priorisiere das Kundenportfolio, etabliere strukturierte Account-Pläne zusammen mit dem Bereich Customer Success für die erfolgreiche Zusammenarbeit und den Ausbau unserer Bestandskunden. Fördere belastbare Beziehungen zu relevanten Stakeholdern in Finance, Controlling, IT und weiteren Fachbereichen.
• Stärke Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen:Du arbeitest eng mit anderen Bereichen zusammen, um entlang des Customer Lifecycles erfolgreich zu sein. Unter anderem mit Customer Success, Marketing, dem Partner Management und dem Neukundenvertrieb.

Dein Profil

• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Account Management im SaaS-Software-Umfeld, idealerweise im Bereich EPM, BI oder ERP.
• Fachliche und disziplinarische Führungserfahrung von mindestens zwei Jahren sowie sicherer Umgang mit Sales-Methodiken wie SPICED oder ähnlichem.
• Nachweisliche Erfolge bei der Expansion von Bestandskunden.
• Kompetenz im Stakeholder-Management mit der Fähigkeit, interne und externe Entscheidungsträger erfolgreich zu vernetzen, Beziehungen nachhaltig zu entwickeln und gemeinsame Ziele voranzutreiben.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Transparenzhinweis: Einsatz von Künstlicher Intelligenz

Als technologieorientiertes Unternehmen setzt Jedox innovative Lösungen – einschließlich KI – ein, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Im Recruiting kann uns KI dabei unterstützen, Bewerbungen zu sichten und zu strukturieren. Sie ersetzt jedochniemalsmenschliche Entscheidungen, sondern hilft uns dabei, Bias zu reduzieren und eine konsistente Candidate Experience sicherzustellen. Deine Bewerbung wird immer von echten Menschen geprüft.

Wenn du mehr über den Prozess erfahren möchtest, besuche gerne die Website unseres PartnersHiPeople. Dort findest du Informationen zu denDatenschutzrichtlinien sowie den aktuellstenSicherheitsprüfungen. So erhältst du vollständige Transparenz darüber, wie deine Daten geschützt und verwendet werden.

Natürlich kannst du dich bei Fragen jederzeit direkt an uns wenden.