Hamburg CRM & AI Automation Manager (m/w/d)

AI Club; Hamburg; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office-Mittwoch

Modernes Office in Hamburg-Ottensen

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

AI Club sucht einen CRM & AI Automation Manager (m/w/d), der die Go-to-Market- und Betreuungsprozesse in ein skalierbares System überführt. Du verantwortest HubSpot als zentrale Datenplattform, baust automatisierte Workflows und integrierst KI-Modelle in die Prozesse, um Lead-Enrichment, Sales-Notes-Zusammenfassungen und personalisierte Mail-Drafts zu realisieren.

Du verknüpfst HubSpot mit No-Code-Plattformen, verbesserst die Lead-Scoring-Modelle und betreibst Cross-Tool-Workflows mit Google

Qualifications

• 3–5 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich CRM-Management, Marketing Operations oder RevOps.
• HubSpot-Expertise, insbesondere Marketing Hub & Sales Hub, Routine mit komplexen Wenn/Dann-Verzweigungen und Pipeline-Architektur.
• Praktische Erfahrung mit iPaaS-Tools und-systemübergreifender Integrationen – ohne Programmierkenntnisse.
• AI-First-Mindset und Fähigkeit, KI-Logik in Workflows zu integrieren.
• Prozess- und Systemdenken, hohe Datenhygiene und Detailgenauigkeit.

Responsibilities

• HubSpot-Architektur & CRM-Steuerung im zentralen System.
• Lead-Management, RevOps-Schnittstelle und saubere Übergabekriterien (MQL zu SQL).
• No-Code- & AI-Automationen verbinden Make/n8n und Claude in Workflows.
• Automatisierte Customer-Success- und Onboarding-Strecken, Churn-Prävention triggers.
• Cross-Tool-Workflows bündeln Google Workspace, Notion, Asana & HubSpot.
• Transparente Dashboards für Marketing, Sales und CS; datengetriebene Optimierung.

Skills

HubSpot-Architektur

CRM-Steuerung

No-Code-Integrationen

AI-Automation

Workflow-Design

Datenhygiene

Tools

HubSpot

Make

n8n

Claude

Google Workspace

Notion

Asana

Job description

Bist du bereit, die Zukunft eines der spannendsten Education-Startups im Bereich Künstliche Intelligenz zu gestalten?

Der AI Club (www.ai-club.com) ist die führende Plattform für spezifische KI-Weiterbildung & -Implementierung in Deutschland. Wir machen Unternehmen und Fachkräfte fit für das KI-Zeitalter. Unsere Mission ist es, den Zugang zur KI-Transformation zu demokratisieren und so vielen Menschen wie möglich KI-Wissen & Fähigkeiten zu vermitteln. Um unser starkes Wachstum systemisch abzufedern, suchen wir einen umsetzungsstarken CRM & AI Automation Manager (m/w/d).

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Technologie, Daten und Prozessen. Du musst keinen Code schreiben können – dein Werkzeugkasten sind HubSpot, smarte No-Code-Pipelines und moderne KI-Modelle, mit denen du repetitive Aufgaben eliminierst und nahtlose Journeys & Workflows schaffst.

Deine Mission

Als CRM & AI Automation Manager verwandelst du unsere Go-to-Market- und Betreuungsprozesse in ein skalierbares Präzisionsuhrwerk. Du verantwortest unsere zentrale Datenplattform in HubSpot, baust automatisierte Workflows von der Lead-Erfassung bis zum Onboarding und nutzt KI-Modelle wie Claude & Langdock, um Workflows auf das nächste Level zu heben.

Deine Aufgaben im Detail

• HubSpot-Architektur & CRM-Steuerung: Du hältst unser zentrales System sauber, transparent und skalierbar. Du erstellst und pflegst Custom Properties, Listen, Segmentierungen und Lifecycle-Stufen.
• Lead Management & RevOps-Schnittstelle: Du definierst und optimierst unser Lead-Scoring-Modell. Du baust die Brücke zum Vertriebsteam, strukturierst Deal-Pipelines, setzt klare Übergabekriterien (MQL zu SQL) und stellst sicher, dass Sales Leads ohne Reibungsverluste verarbeiten kann.
• Smarte No-Code- & AI-Automationen: Du verknüpfst HubSpot mit No-Code-Plattformen (z. B. Make, n8n) und bindest KI-Modelle (wie Claude) direkt in Workflows ein – z. B. für automatisiertes Lead-Enrichment, Zusammenfassungen von Sales-Notes oder personalisierte Mail-Drafts.
• Customer Success & Onboarding: Dein Scope endet nicht beim Sales-Abschluss: Du automatisierst digitale Mitglieder-Journeys, richtest automatisierte Onboarding-Strecken für neue AI Club-Mitglieder ein und implementierst Trigger für Churn-Prävention und Engagement-Checks.
• Cross-Tool-Workflows: Du verbindest unser Tool-Ökosystem (Google Workspace, Notion, Asana, HubSpot) zu durchgängigen Prozessen, damit Informationen genau dort landen, wo das Team sie braucht.
• Monitoring & Reporting: Du erstellst transparente Dashboards für Marketing, Sales und Customer Success und leitest datengestützte Optimierungspotenziale für Conversion Rates und Conversion-Zeiten ab.

Das bringst du mit

• Erfahrung: Du bringst 3 bis 5 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich CRM-Management, Marketing Operations oder Revenue Operations (RevOps) mit – idealerweise im B2B-Umfeld (SaaS, EdTech, Professional Services oder Digitalagenturen).
• HubSpot-Expertise: Du beherrschst HubSpot (insbesondere Marketing Hub & Sales Hub) im Schlaf. Komplexe Wenn/Dann-Verzweigungen, Scoring-Modelle und Pipeline-Architektur sind für dich Routine.
• No-Code- & Integrations-Affinität: Du hast praktische Erfahrung mit iPaaS-Tools und weißt, wie man Systeme über Standard-Konnektoren und Webhooks verbindet – ganz ohne klassische Programmierausbildung.
• AI-First-Mindset: Du nutzt Sprachmodelle wie Claude oder ChatGPT nicht nur als Chatfenster, sondern verstehst, wie man KI-Logiken über API-Bausteine in bestehende Workflows einbettet, um Workflows mit Kontext und Intelligenz anzureichern.
• Prozess- und Systemdenken: Du bist analytisch, strukturiert und detailgenau. Du denkst in Edge-Cases 'Was passiert, wenn der Datensatz unvollständig ist?' und hast einen hohen Anspruch an Datenhygiene.

Was wir dir bieten

• Zukunftsthema: Du arbeitest an einem der relevantesten und dynamischsten Themen unserer Zeit – der Künstlichen Intelligenz – gepaart mit dem Purpose unseres Unternehmens: Weiterbildung & Befähigung von Menschen.
• Freie Hand beim Bauen: Wir schätzen Pragmatismus. Wenn du einen besseren Weg siehst, einen Prozess zu automatisieren, setzt du ihn um.
• Modernes Office & Flexibilität: Ein attraktiver Arbeitsplatz in Hamburg-Ottensen für die direkte Zusammenarbeit im Team, kombiniert mit unserem festen Home-Office-Mittwoch.
• Leading-Edge Toolstack: Voll ausgestattetes Tech-Setup (HubSpot, Notion, Asana u.a.) und unbegrenzter Zugang zu den fortschrittlichsten KI-Modellen am Markt.
• Flache Hierarchien & kurze Wege: Direkte Zusammenarbeit mit der Head of Marketing und schneller Austausch mit der Geschäftsführung.