Guest Service Supervisor (w / m / d) - Frankfurt

Foremost Hospitality; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Hotel in zentraler Lage sucht einen Guest Service Supervisor, der Teil eines dynamischen Teams werden möchte. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Dienstplanung, die Betreuung von Gästen und die Schulung neuer Mitarbeiter. Sie profitieren von einer internationalen Arbeitsatmosphäre mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Zusatzleistungen. Das Unternehmen bietet nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld, sondern auch Unterstützung bei der Wohnungssuche und die Möglichkeit, an Sprachkursen teilzunehmen. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Service haben und in einem wachsenden Unternehmen arbeiten möchten, sind Sie hier genau richtig!

Leistungen

Hotelzimmer zur Verfügung

Bonus für Einspringen

Bonus für Mitarbeiterempfehlungen

Ausgleich von Überstunden

Sprachkurs

Jobticket-Zuschuss

Günstige Hotelübernachtungen

25 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie erforderlich.
• Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware und sehr gute Sprachkenntnisse.

Aufgaben

• Organisatorische und personelle Dienstplanung im Hotel.
• Bearbeitung des Check-ins und Check-outs der Gäste.
• Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter.

Kenntnisse

Gast- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Flexibilität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

Hotelsoftware

Jobbeschreibung

An Ihrem neuen Arbeitsplatz, dem Hilton Garden Inn Frankfurt City Centre, profitieren Sie von der zentralen Lage und seinem modernen, urbanen Design. Das Haus ist nicht nur ein Anziehungspunkt für Geschäftsreisende und Touristen, sondern bietet auch unseren Mitarbeitern ein attraktives Arbeitsumfeld. Das Highlight ist die Showküche in unserem Restaurant ‚The Garden Grill‘.

Unser Business-Hotel bietet Ihnen die Möglichkeit, sich bei uns einzubringen, stetig zu lernen sowie persönlich und beruflich zu wachsen. Kommen Sie jetzt zu uns, werden Sie Teil unseres Teams als Guest Service Supervisor.

Erste Einblicke

Ihr Alltag bei uns

• Organisatorische und personelle Dienstplanung
• Bearbeiten des Check-in und Check-out der Gäste
• Annahme, Verkauf und Bearbeitung von Individualreservierungen
• Vorbereitung und Betreuung von Gruppenbuchungen
• Führen der Tageskasse (tägliche Abrechnung und Kontrolle)
• Einarbeitung und Schulung von neuen Mitarbeitern
• Regelmäßige Inspektion der Front Office-Bereiche sowie der allgemeinen Gästebereiche
• Guest Relation (Kommunikation, „Small Talk“ und die Beantwortung von Gästebewertungen)

Bei uns finden Sie

• Sie arbeiten in einer internationalen Arbeitsatmosphäre, mit viel Raum für Weiterbildung und Verbesserung.
• Wenn Sie neu in der Stadt sind und noch keine Unterkunft gefunden haben, stellen wir Ihnen gerne gegen eine geringe Gebühr für einen begrenzten Zeitraum ein Hotelzimmer zur Verfügung.
• In Zeiten hoher Nachfrage erhalten Sie einen Bonus, wenn Sie für andere Kollegen in unseren anderen Hotelfilialen einspringen.
• Empfehlen Sie uns neue Mitarbeiter, und erhalten Sie auch hierfür einen Bonus.
• Wir garantieren den Ausgleich jeder Ihrer Überstunden!
• Bei Bedarf wird Ihnen ein Sprachkurs angeboten.
• Mit unserem Jobticket-Zuschuss können Sie einen Beitrag zum Umweltschutz leisten.
• Als Mitarbeiter bei Foremost profitieren Sie außerdem von günstigen Hotelübernachtungen sowohl weltweit als auch in unserem eigenen Portfolio.
• Ihr Urlaub beginnt mit 25 Tagen und erhöht sich je entsprechend Ihrer Betriebszugehörigkeit auf bis zu 30 Tage.
• Auch Ihre Freunde und Familienangehörigen können innerhalb unserer Hotelmarken Rabatte erhalten.

Unsere Wunschvorstellung

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Gast- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke, Selbständigkeit und Flexibilität

Möglicherweise haben Sie noch Fragen. Dann kontaktieren Sie uns in der Personalabteilung unter [phone] 96 oder unter jobs@. Schicken Sie uns Ihre Bewerbung im pdf-Format an jobs@ (max. 15 MB), oder laden Sie Ihre Bewerbung direkt über unser hoch.

Vollständige Bewerbungsunterlagen nicht zur Hand? Der Lebenslauf reicht aus.

Ansprechpartner: Dennis Steinicke, Hotel Manager

Über uns

Foremost Hospitality steht für die Entwicklung und das Führen von hochwertigen Markenhotels. Als Franchise-Partner von Hilton Hotels sind wir spezialisiert auf die Betreuung der Hotelmarken Hilton Garden Inn und Hampton by Hilton in Deutschland.

Unser Ziel ist es, unseren Gästen, egal ob sie geschäftlich oder privat reisen, einen angenehmen und persönlichen Aufenthalt zu ermöglichen. Dabei legen wir höchsten Wert auf Service und Professionalität. Wir sind stolz darauf, dass wir durch unsere umfangreiche Erfahrung und Kompetenz effizient und erfolgreich in der Hotelbranche agieren.

Derzeit betreiben wir 8 Hotels und eröffnen im Frühjahr 2025 das 9. Hotel in Dresden. Unsere ca. 250 Mitarbeiter in verschiedenen Abteilungen tragen dazu bei, unseren Gästen einen erstklassigen Service und eine unvergessliche Erfahrung in unseren Hotels zu bieten.