Guest Service Officer im Regency Club (m / w / d)

Hyatt Regency Köln; Köln; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Hyatt Regency Köln sucht einen engagierten Service-Mitarbeiter für die Club Lounge. In dieser Rolle betreuen Sie VIP-Gäste und gestalten deren Aufenthalt individuell. Sie bringen erste Erfahrungen aus der gehobenen Gastronomie mit und haben Spaß daran, in einem dynamischen Team zu arbeiten. Profitieren Sie von attraktiven Benefits wie flexibler Dienstplangestaltung und kostenfreien Übernachtungen in Hyatt Hotels weltweit.

Leistungen

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Mitarbeiterrabatte in unseren Restaurants

Kostenfreie Uniformbereitstellung

Feedbackgespräche und Trainings zur Weiterentwicklung

Flexible Dienstplangestaltung

12 kostenfreie Übernachtungen jährlich

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen in der gehobenen Gastronomie / Hotellerie.
• Gute Englischkenntnisse und eventuell weitere Fremdsprachen.

Aufgaben

• Betreuung der VIP-Gäste in der Club Lounge.
• Vorbereiten und Durchführen des Service während des Frühstücks.
• Check-in und Check-out Prozesse der Regency Club Gäste.

Kenntnisse

Selbstständigkeit

Belastbarkeit

Flexibilität

Englischkenntnisse

MS-Office Kenntnisse

Tools

Buchungssystem Opera

Jobbeschreibung

Als erstes Hyatt Deutschland empfangen wir seit 1988 in unseren 306 Zimmern und Suiten nationale und internationale Geschäfts- und Freizeitreisende. Durch unsere zentrale Lage können unsere Gäste einen einzigartigen Blick auf den Kölner Dom genießen.

Neben dem tollen Ausblick bietet unser Haus das à la carte Restaurant Glashaus, das Streetfood Restaurant Sticky Fingers, unser italienisches Restaurant Grissini und unsere Legends Bar. Zudem verfügen wir über einen großen Eventbereich für Veranstaltungen bis zu 650 Gäste, einen innovativen Meeting Campus und unseren Puls Fitness Club mit Spa. Und natürlich: Die besten Kolleginnen und Kollegen Kölns!

Respekt und Einfühlungsvermögen spiegeln sich in unserem täglichen Umgang wider. Der Spaß bei der Arbeit liegt uns ebenso am Herzen wie das Wohl unserer Gäste. Wir arbeiten nach dem Leitbild 'we care for people so they can be their best'.

Werde auch Du Teil unserer großartigen Hyatt-Familie und begeistere unsere Gäste sowie Kollegen!

Deine Aufgaben:

• Betreuung der VIP-Gäste
• Vorbereiten und Durchführen des Service während des Frühstücks und der Snack Hour in unserer Club Lounge
• Individuelle Gestaltung der Suiten
• Check-in und Check-out Prozesse der Regency Club Gäste
• Upselling von Zusatzleistungen

Dein Profil:

• Erste Erfahrungen in der gehobenen Gastronomie / Hotellerie
• Selbstständigkeit und Belastbarkeit
• Flexibilität und auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf bewahren
• Englischkenntnisse und eventuell weitere Fremdsprachen
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Idealerweise Erfahrung mit dem Buchungssystem Opera

Wir alle sind ein Team, daher wird jeder in der Hyatt Familie geduzt. Wir möchten, dass Du bleibst: Wenn du Erfahrungen im Ausland sammeln möchtest, unterstützen wir dich beim Transfer innerhalb der nationalen & internationalen Hyatt Familie.

Entdecke die Welt – 12 kostenfreie Übernachtungen jährlich und viele weitere ermäßigte Übernachtungen in Hyatt Hotels weltweit.

Wir bieten Urlaubs- & Weihnachtsgeld, die Möglichkeit, bis zu €500 als HyRecruiter zu verdienen, wenn du neue Mitarbeiter wirbst, und legen großen Wert auf Work-Life-Balance mit flexibler Dienstplangestaltung und langfristiger Urlaubsplanung.

Weitere Benefits: Feedbackgespräche, Trainings zur Weiterentwicklung, kostenfreie Uniformbereitstellung und -reinigung, Pausen mit Rheinblick sowie Mitarbeiterrabatte in unseren Restaurants.