Guest Service Manager (m/w/d)

JR Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Hotel in Hamburg sucht einen engagierten Guest Service Manager, der die gesamte Reise der Gäste begleitet und als erster Ansprechpartner fungiert. In dieser spannenden Rolle optimierst du die Arbeitsabläufe am Front Office und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Zufriedenheit der Gäste sicherzustellen. Du bringst Führungserfahrung mit und bist ein Teamplayer, der auch in stressigen Situationen freundlich und professionell bleibt. Das Hotel bietet zahlreiche Benefits, darunter einen unbefristeten Arbeitsvertrag und persönliche Weiterentwicklungsprogramme. Wenn du eine Leidenschaft für Gastfreundschaft hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Zusätzlicher freier Tag zum Geburtstag

Kostenlose Mitarbeiterverpflegung

Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen

Weiterentwicklungsprogramme

Prämie für Mitarbeiterempfehlungen

Regelmäßige Social Events

Cross Exploration Möglichkeiten

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Erfahrung in der Leitung eines Teams oder einer Abteilung ist von Vorteil.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind erforderlich.

Aufgaben

• Begleitung der Gäste während ihres Aufenthalts im Hotel.
• Organisation und Optimierung der Arbeitsabläufe am Front Office.
• Erster Ansprechpartner für Gäste und das Rezeptionsteam.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamarbeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Erfahrung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Das Vienna House Easy by Wyndham Hamburg-Bergedorf ist ein modernes und stilvoll eingerichtetes Hotel mit 129 Zimmern, gelegen im grünen und charmanten Stadtteil Bergedorf. Bekannt für sein urbanes Design und eine gemütliche Atmosphäre, bietet das Hotel den perfekten Rückzugsort für Reisende, die Komfort und Stil zu einem erschwinglichen Preis suchen.

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: 1.4.2025 als Guest Service Manager (m/w/d).

Arbeitsort: Hamburg

Anstellungsart: Vollzeit

Anstellungsart: Vollzeit

• Die gesamte Reise unserer Gäste innerhalb unseres Hauses zu begleiten
• Du fungierst als erster Ansprechpartner unserer Gäste und unseres Rezeptionsteams
• Organisation und Optimierung der Arbeitsabläufe am Front Office
• Du bist die Schnittstelle zu Kunden, Gästen und internen, sowie externen Stakeholdern unseres Hotels
• Du arbeitest eng mit allen Abteilungen des Hauses zusammen und bringst immer wieder optimierende Gedanken zum abteilungsübergreifenden Arbeiten ein.
• Von Buchungsanfragen unserer Gäste, der Dienstplanung unseres Front Office Teams bis hin zur aktiven Mitgestalltung unserer ganzheitlichen Entwicklung als Hotel - du bist überall mit dabei!
• Quereinsteiger (mit erster Führungserfahrung oder Erfahrung in der Leitung einer Abteilung) sind willkommen
• Herzlichkeit & sicheres Auftreten sowie akkurate Arbeitsweise auch bei sehr hohem Gästeaufkommen - und dabei immer ein offenes Ohr für dein Team!
• Ein Blick fürs Detail und ein überdurchschnittlich starker Fokus auf der Zufriedenheit unserer Gäste
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du bist Teamplayer, Vorbild und bringst ein gepflegtes Äüßeres sowie eine verbindliche und zuverlässige Persönlichkeit mit
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
• Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels und in über 9000 Wyndham Hotels
• Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
• Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
• Regelmäßige Social Events
• Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
• Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"

Und viele weitere Benefits …

Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!