Guest Service Agent (m/w/d)

Gorgeous Smiling Hotels GmbH; Passau; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Hotelunternehmen sucht einen engagierten Guest Service Agent / Allrounder, der mit Leidenschaft und Flexibilität im Bereich Service und Rezeption arbeitet. In dieser spannenden Rolle bist du für das Check-in und Check-out unserer internationalen Gäste verantwortlich, beantwortest Fragen und Anliegen kompetent und unterstützt im Frühstücksservice sowie bei der Veranstaltungsbetreuung. Wenn du Teamgeist, Organisationstalent und Freude an der Arbeit mit Gästen mitbringst, dann ist diese Position genau das Richtige für dich! Werde Teil eines dynamischen Teams in einem der aufregendsten Hotelunternehmen Europas.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Erfahrungen an der Rezeption.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil.

Aufgaben

• Check-in und Check-out unserer internationalen Gäste.
• Service im Frühstücksbereich und Betreuung der Gäste.
• Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen.

Kenntnisse

Teamgeist

Organisationstalent

Gästeorientierung

Stressresistenz

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Komm zu den Gorgeous Smiling Hotels!

Kreativ, zukunftsorientiert und voller Elan - Arbeiten bei uns heißt, jeden Tag mit Begeisterung anzugehen und Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein. Bist du dabei? Werde Teil eines der innovativsten Hotelunternehmen Europas!

39+ aufregend, unterschiedliche Hotels warten auf Dich. Zu unserem Portfolio gehören Hotels der Marken Holiday Inn, Holiday Inn Express und Voco by IHG, Hampton by Hilton, Super 8 by Wyndham Worldwide, sowie unsere Eigenmarken Rilano Hotels & Resorts, Arthotel ANA und elaya in Deutschland, Österreich & der Schweiz.

Gorgeous Moments, Smiling Faces – Werde Teil unseres Teams als Guest Service Agent / Allrounder (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Guest Service Agent / Allrounder (m/w/d) im Bereich Service & Rezeption, der flexibel und mit Herzblut in den Bereichen Frühstücksservice, Rezeption und Tagungsbetreuung unterstützt.

Deine Aufgaben

Rezeption:

• Check-in und Check-out unserer internationalen Gäste
• Kompetente Beantwortung von Fragen, Anliegen und Beschwerden
• Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen (telefonisch und schriftlich)
• Erstellung von Gästerechnungen und Durchführung der Kassenabrechnung

Service:

• Service im Frühstücksbereich & Betreuung der Gäste
• Vor- und Nachbereitung der Veranstaltungsräume
• Unterstützung in der Küche bei der Vorbereitung und Nachbereitung
• Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Abteilungen zur reibungslosen Umsetzung

Damit begeisterst Du uns

• idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder erste Erfahrungen an der Rezeption
• Teamgeist und Freude an der Arbeit mit Gästen und Kolleg:innen verschiedener Nationalitäten
• Du bist selbstbewusst und behältst auch bei Stress einen kühlen Kopf
• Organisationstalent sowie eigenständige und flexible Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - jede weitere Sprache ist von Vorteil