Guest Service Agent (m/w/d)

ipartment GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Serviced-Apartments sucht einen engagierten Guest Service Agent. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Gäste und arbeiten eng mit der externen Reinigungsfirma zusammen. Sie kontrollieren die Sauberkeit der Apartments und unterstützen bei administrativen Aufgaben. Mit einem positiven Betriebsklima und einem Fokus auf persönliche Entfaltung bietet das Unternehmen eine attraktive Arbeitsumgebung. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Ordnung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

MacBook

Handy

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

30 Urlaubstage

Home Office nach Probezeit

Mitarbeiter-Benefit-Programme

Qualifikationen

• Erfahrung in der Hotellerie und im Housekeeping ist erforderlich.
• Gute Deutschkenntnisse sind wichtig, weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Gäste und externe Reinigungsfirma.
• Kontrolle der Apartments auf Sauberkeit und Funktionalität.
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Lagerverwaltung.

Kenntnisse

Kundenorientiertes Denken

Lösungsorientiertes Denken

Berufserfahrung im Bereich Housekeeping

Gute Deutschkenntnisse

Computerkenntnisse

Teamfähigkeit

Engagement

Empathie

Toleranz

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Guest Service Agent (m/w/d)

Werden Sie Mitglied, um sich für die Position Guest Service Agent (m/w/d) bei ipartment GmbH zu bewerben.

Die ipartment GmbH zählt zu den führenden Anbietern von Serviced-Apartments in Deutschland.

Mit knapp 1.300 exklusiv ausgestatteten und stilvoll eingerichteten Design-Serviced-Apartments bieten wir unseren Gästen eine perfekte Alternative zum klassischen Hotelaufenthalt. Als Gastgeberin agieren wir mit Liebe zum Detail und dezent im Hintergrund, sind jedoch stets persönlich für unsere Gäste da. Dabei zeichnen wir uns durch Verbindlichkeit, Respekt und Professionalität aus.

So schaffen wir ein privates Ambiente, das eine zweite Heimat auf Zeit bietet – sei es für eine Nacht, einen Monat, eine Städtereise am Wochenende oder einen ausgedehnten Deutschlandaufenthalt.

Anstellungsart: Vollzeit

DEINE TASKS!

• Für unsere Gäste bist Du der erste Ansprechpartner vor Ort.
• Du bist zudem Ansprechpartner für die externe Reinigungsfirma und kontrollierst die Arbeitsergebnisse.
• Du prüfst die Reinigungslisten im Reservierungssystem (Mews) und unterstützt die Kollegen bei den täglichen administrativen Aufgaben.
• Du kontrollierst die Apartments auf Sauberkeit und Funktion.
• Du kümmerst dich um die Lagerverwaltung und Bestellung von Reinigungsmitteln.
• Du sorgst für die Einhaltung unserer Konzept-Standards.
• Du pendelst bei Bedarf zwischen unseren Häusern in Köln und Leverkusen, um überall für Ordnung zu sorgen.
• Mit dem Hauptquartier in Köln und dem Area Manager stehst Du täglich für einen fließenden Informationsaustausch in Kontakt.
• Auch außerhalb deines täglichen Aufgabenbereichs bist du bereit, überall dort anzupacken, wo du gerade gebraucht wirst.

WARUM WIR!

• Wir bieten dir eine zuverlässige, übertarifliche und leistungsgerechte Vergütung.
• One Apple a day, keeps the doctor away! Erstausstattung bei ipartment - MacBook & Handy.
• Du erhälst Urlaubs- & Weihnachtsgeld.
• Es gibt 30 Urlaubstage im Jahr (bei einer 5 Tage-Woche).
• Home Office ist nach vollendeter Probezeit an zwei Tagen pro Woche möglich.
• Dir wird der nötige Raum zur persönlichen Entfaltung, Weiterentwicklung und der Weiterbildung gegeben.
• Bei uns werden deine Ideen gehört und wahrgenommen.
• Dich erwarten abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben.
• Bei uns kommst Du in den Genuss von umfangreichen Mitarbeiter-Benefit-Programmen.
• Wir fordern und fördern unser positives Betriebsklima.

DEINE SKILLS!

• Kundenorientiertes und lösungsorientiertes Denken.
• Eine Ausbildung in der Hotellerie.
• Berufserfahrung im Bereich Housekeeping mit Affinität zur Ordnung und Sauberkeit.
• Gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift) – weitere Sprachen von Vorteil.
• Ein sicherer Umgang mit dem Computer.
• Teamfähigkeit.
• Engagement.
• Empathie.
• Toleranz.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.