Guest Service Agent (m/w/d)

Penta Hotels Worldwide GmbH; Kassel; Vor Ort; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktive Bezahlung

Flexible 50€ Prämie

Altersvorsorgeunterstützung

Vermögenswirksame Leistungen

Trainings und Weiterbildungen

Internationale Arbeitsumgebung

Flache Hierarchien

Family & Friends Rabatte

2 kostenfreie Hotelübernachtungen/Jahr

Geburtstag Urlaubstag

Zusammenfassung

Penta Hotels Worldwide GmbH in Kassel sucht eine engagierte Empfangskraft, die Gäste herzlich begrüßt, beim Check-in unterstützt und ihnen einen erstklassigen Service bietet.

Sie arbeiten eng mit Serviceteams zusammen, geben Tipps zu lokalen Attraktionen, nutzen MEWS und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch. Freuen Sie sich auf ein internationales Umfeld und moderne Benefits.

Qualifikationen

• Erfahrung im Service (Hotel, Gastronomie oder Eventbereich).
• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach – du bist fit an der Rezeption.
• MEWS – ist für dich kein Singspiel, sondern ein hilfreiches Tool.
• Flexibilität, Teamgeist und eine große Portion Herzlichkeit.
• Selbstständige Arbeitsweise und ein sicheres Auftreten.
• Hygiene – sauber, du lebst Vorschriften.
• Klartext – Deutsch und Englisch in Kontakt mit Gästen & Team.
• Aufmerksam und kommunikativ – bringst dich freudig ins Team ein.

Aufgaben

• Begrüßung: erster Kontakt unserer Gäste, Empfang mit Getränk beim Check-in.
• Unterstützung der Serviceteams vor Ort – Frühstück, Restaurant, Bar oder Event.
• Tipps geben zu Sehenswürdigkeiten rund ums Hotel.
• Neue Gäste unterstützen beim Finden des Weges im Hotel.
• Mit deinem Lächeln für echte Wohlfühlmomente sorgen.
• Beobachtung und Charme auch bei vollem Haus behalten.
• Office-Tätigkeiten: E-Mails beantworten, Rechnungen checken, Schichtkasse führen.
• Gäste herzlich verabschieden und beste Erinnerung schaffen.

Kenntnisse

Serviceerfahrung

Hotelfachausbildung

MEWS

Teamgeist

Selbstständige Arbeitsweise

Hygiene

Deutsch/Englisch

Aufmerksam & kommunikativ

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

MEWS

Jobbeschreibung

Wir vertrauen dir diesen Bereich an

• Begrüßung – du bist der erste Kontakt unserer Gäste und empfängst diese mit einem erfrischenden Getränk an unserer Bar während du sie eincheckst. Sie fühlen sich gleich zuhause.
• Du unterstützt unsere Serviceteams vor Ort – ob Frühstück, Restaurant, Bar oder Event
• Tipps geben – was gibt es rund ums Hotel zu entdecken? Du weißt es! Unsere Gäste freuen sich über deine Ideen
• Neue Gäste – mit deiner Hilfe finden sie sich in unserem Hotel zurecht
• Du sorgst mit deinem Lächeln für echte Wohlfühlmomente
• Du behältst auch bei vollem Haus den Überblick und den Charme
• Office – E-Mails beantworten, Rechnungen checken, die Schichtkasse führen und abschließen: Das ist dein Ding
• Auf Wiedersehen – du verabschiedest unsere Gäste herzlich. So werden sie das Penta Hotel in bester Erinnerung behalten

Das sind deine Talente

• Erfahrung im Service (Hotel, Gastronomie oder Eventbereich)
• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach – du bist fit an der Rezeption
• MEWS – ist für dich kein Singspiel, sondern ein hilfreiches Tool
• Flexibilität, Teamgeist und eine große Portion Herzlichkeit
• Selbstständige Arbeitsweise und ein sicheres Auftreten
• Sauber – Hygiene ist Vorschrift: Du lebst sie und hältst dich auf dem Laufenden
• Klartext – auf Deutsch und Englisch bist du mit Gästen und Team in Kontakt
• Aufmerksam und kommunikativ – so bringst du dich mit Freude ins Team ein

So arbeiten wir zusammen

• Unbefristeter Arbeitsvertrag - Genieße die Sicherheit und Stabilität einer unbefristeten Anstellung
• Attraktive Bezahlung - Freue dich über ein Gehalt, das dir Sicherheit und Wertschätzung bietet
• Flexible 50€ Prämie - Nutze eine monatliche Prämie von 50 €, die du nach Belieben für Fitnessstudio-Mitgliedschaften, Deutschlandticket oder Tankgutscheine einsetzen kannst
• Altersvorsorgeunterstützung - Wir unterstützen dich aktiv beim Aufbau deiner Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen – Profitiere nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit von zusätzlichen finanziellen Vorteilen zur langfristigen Vermögensbildung
• Trainings und Weiterbildungen - Entwickle dich kontinuierlich weiter durch unser Schulungsangebot und regelmäßigen Feedbackgesprächen
• Internationale Arbeitsumgebung - Arbeite in einem multikulturellen Team und profitiere von einem internationalen Netzwerk
• Flache Hierarchien – deine Meinung zählt
• Family & Friends Rabatte - Deine Familie und Freunde profitieren ebenfalls von speziellen Übernachtungsrabatten
• 2 kostenlose Hotelübernachtungen pro Jahr - Erkunde neue Orte oder genieße eine Auszeit mit zwei kostenfreien Übernachtungen jährlich
• Zum Geburtstag schenken wir dir einen extra Urlaubstag - Feiere deinen Geburtstag ganz entspannt, der Tag gehört dir!
• Betriebszugehörigkeitsboni - Deine Treue wird mit attraktiven Boni honoriert
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter - Erhalte attraktive Prämien, wenn du neue Kollegen für unser Team gewinnst

• Unbefristeter Arbeitsvertrag - Genieße die Sicherheit und Stabilität einer unbefristeten Anstellung
• Attraktive Bezahlung - Freue dich über ein Gehalt, das dir Sicherheit und Wertschätzung bietet
• Flexible 50€ Prämie - Nutze eine monatliche Prämie von 50 €, die du nach Belieben für Fitnessstudio-Mitgliedschaften, Deutschlandticket oder Tankgutscheine einsetzen kannst
• Altersvorsorgeunterstützung - Wir unterstützen dich aktiv beim Aufbau deiner Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen – Profitiere nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit von zusätzlichen finanziellen Vorteilen zur langfristigen Vermögensbildung
• Trainings und Weiterbildungen - Entwickle dich kontinuierlich weiter durch unser Schulungsangebot und regelmäßigen Feedbackgesprächen
• Internationale Arbeitsumgebung - Arbeite in einem multikulturellen Team und profitiere von einem internationalen Netzwerk
• Flache Hierarchien – deine Meinung zählt
• Family & Friends Rabatte - Deine Familie und Freunde profitieren ebenfalls von speziellen Übernachtungsrabatten
• 2 kostenlose Hotelübernachtungen pro Jahr - Erkunde neue Orte oder genieße eine Auszeit mit zwei kostenfreien Übernachtungen jährlich
• Zum Geburtstag schenken wir dir einen extra Urlaubstag - Feiere deinen Geburtstag ganz entspannt, der Tag gehört dir!
• Betriebszugehörigkeitsboni - Deine Treue wird mit attraktiven Boni honoriert
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter - Erhalte attraktive Prämien, wenn du neue Kollegen für unser Team gewinnst