Guest Service Agent (m/w/d)

JR Germany; Hannover; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel in Hannover sucht einen dynamischen Guest Service Agent, der sowohl im F&B-Bereich als auch an der Rezeption tätig ist. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Betreuung der Gäste, die Durchführung von Check-Ins und -Outs sowie für die Bearbeitung von Gästereklamationen verantwortlich. Sie arbeiten in einem jungen, unterstützenden Team und profitieren von attraktiven Mitarbeiterangeboten, wie Rabatten in über 80 Hotels und Schulungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Service haben und in einem internationalen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Mitarbeiterkonditionen in über 80 GCH-Hotels

Attraktive Rabatte über Corporate Benefits

Zuschuss zum Deutschland Ticket

Corporate Fitness-Mitgliedschaften

Interne und externe Schulungsmöglichkeiten

Mitarbeiter-Events

Kostenfreier Parkplatz

Angenehmes Betriebsklima

Tarifliche Bezahlung und Sozialleistungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder entsprechende Erfahrung.
• Gute Umgangsformen und Belastbarkeit sind erforderlich.

Aufgaben

• Empfang und Beratung der Gäste sowie Check-In und Check-Out.
• Aktives Verkaufen und Bearbeiten von Gästereklamationen.
• Eindeck- und Reinigungsarbeiten im Restaurant- und Veranstaltungsbereich.

Kenntnisse

Gästeberatung

Flexibilität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamarbeit

Dienstleistungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach

Berufserfahrung im À-la-carte-Geschäft

Jobbeschreibung

Unser 4-Sterne- Hotel WYNDHAM Hannover Atrium verfügt über 222 Zimmer, Privilege Rooms, Apartments, Junior Suiten und Suiten. Tagungsräume für mehr als 460 Personen mit individuellem Charakter, ausgesuchter Gastronomie und exzellentem Service für Business- und Freizeitgäste.

Das WYNDHAM Hannover Atrium ist Hannovers größtes Wyndham Hotel. Unser Haus verfügt über 13 Veranstaltungsräume, die mit moderner Tagungstechnik ausgestattet sind. Unser Pavillon bietet bis zu 300 Personen ein schönes Ambiente zum Tagen und Feiern.

Unser Restaurant-Konzept bietet unseren internationalen Gästen eine regionale und internationale Küche. Entspannung findet man im exklusiven Fitnessbereich.

Stellenbeschreibung: Guest Service Agent (m/w/d) für F&B und FO

Anstellungsart: Vollzeit

Warum sich auf eine Abteilung festlegen, wenn man zwei haben kann? Warum in alten Gewohnheiten arbeiten, wenn man neue Wege gehen kann?

Diese Fragen beschäftigen Arbeitnehmer, und viele wünschen sich mehr Flexibilität und Abwechslung in ihrem Arbeitsleben. Deshalb suchen wir einen fähigen Guest Service Agent, der sowohl im Bereich F&B als auch an der Rezeption tätig ist.

1. Mitwirkung an einem reibungslosen Arbeitsablauf im gesamten Servicebereich
2. Empfang, Platzierung und Beratung der Gäste
3. Ordnungsgemäßes Abräumen
4. Annahme von Tischreservierungen
5. Kompetentes, höfliches und zügiges Bedienen
6. Aktives Verkaufen am Gast
7. Sofortige Behandlung und Weitergabe von Gästereklamationen
8. Erledigung von Eindeck- und Reinigungsarbeiten im Restaurant-, Bar- und Veranstaltungsbereich
9. Check-In und Check-Out durchführen sowie für korrekte Rechnungslegung verantwortlich sein
10. Gäste während ihres Aufenthalts betreuen und bei Fragen sowie Informationswünschen unterstützen
11. Innerhalb des Empfangsteams in den Schichten Früh, Normal und Spät arbeiten
12. Reservierungen eingeben

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder entsprechende Berufserfahrung im À-la-carte-Geschäft sowie an der Rezeption/FO. Sie möchten in einem jungen Team arbeiten, das von einem leistungsfähigen Team unterstützt wird.

Sie sprechen Deutsch und Englisch, haben gute Umgangsformen, sind belastbar, flexibel und denken über den Tellerrand hinaus. Ein ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und Spaß am Umgang mit Menschen aus verschiedenen Kulturen zeichnen Sie aus.

Wir bieten:

• Weihnachts- und Urlaubsgeld nach 12 Monaten Betriebszugehörigkeit
• Mitarbeiterkonditionen in über 80 GCH-Hotels (Team Member Übernachtungsraten, 50% F&B Rabatt)
• Attraktive Rabatte auf hochwertige Angebote über Corporate Benefits
• Zuschuss zum Deutschland Ticket
• Corporate Fitness-Mitgliedschaften
• Einen Arbeitsplatz mit Perspektive in einem internationalen Unternehmen
• Interne und externe Schulungsmöglichkeiten
• Mitarbeiter-Events
• Kostenfreier Parkplatz
• Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabenspektrum
• Angenehmes Betriebsklima und Mitarbeit in einem dynamischen Team
• Tarifliche Bezahlung und Sozialleistungen
• Ein Umfeld mit flachen Hierarchien, in dem sich Ihr Einsatz wirklich lohnt