Guest Service Agent (m/w/d)

JR Germany; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes Hotelunternehmen in Frankfurt sucht einen engagierten Guest Service Agent, der die Gäste herzlich willkommen heißt und für einen erstklassigen Service sorgt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Kassenführung, Check-in und Check-out sowie die Förderung der Teamarbeit am Front Office. Sie genießen eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit großzügigen Urlaubsregelungen und hervorragenden Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie ein freundliches Auftreten und eine Leidenschaft für Gastfreundschaft haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Großzügige Urlaubsregelung

Mitarbeiter-Vermittlungsbonus

Angenehme Arbeitsatmosphäre

Hervorragende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Weltweite Vergünstigungen in Hotels

Stylischer Dresscode inklusive Reinigung

Mitarbeiterverpflegung

Qualifikationen

• Erste Vorerfahrung am Front Office ist wünschenswert.
• Kenntnisse im System Opera sind von Vorteil.

Aufgaben

• Herzliches Willkommen und charmante Betreuung der Gäste.
• Verantwortliches Führen und Kontrollieren der Kasse.
• Bearbeitung des Check-ins und Check-outs.

Kenntnisse

Gastfreundschaft

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeiten

Kassenführung

Erfahrung am Front Office

Kenntnisse im System Opera

Jobbeschreibung

Guest Service Agent (m/w/d), Frankfurt am Main

Frankfurt am Main, Germany

Die Trimont Hotel Operations GmbH betreibt Hilton, Crowne Plaza, Holiday Inn und Holiday Inn Express Hotels in Deutschland und ist Teil der Westmont Hospitality Group. Westmont managed und betreibt Hotels verschiedener Marken wie z.B. Hilton, IHG, Marriott und andere.

Das Holiday Inn Express Frankfurt Messe verfügt über 175 modern ausgestattete Zimmer.

Du hast den Hotelbetrieb als Ganzes im Blick? Du arbeitest gern eigenverantwortlich, präzise und lösungsorientiert? Du reagierst flexibel im Umgang mit Gästen und behältst stets einen kühlen Kopf?

Dann suchen wir genau Dich als Guest Service Agent (m/w/d).

Deine Aufgaben:

1. Du verstehst Dich als Gastgeber, heißt unsere Gäste herzlich willkommen und gehst offen und charmant mit ihnen um.
2. Verantwortliches Führen und Kontrollieren der Kasse, inklusive täglicher Abrechnung und Erstellung des Tagesabschlusses samt Report.
3. Bearbeitung des Check-ins und Check-outs, Reservierungsannahme und -eingabe, Reklamationsannahme und -bearbeitung.
4. Förderung der Teamarbeit am Front Office und eines erstklassigen Service durch täglichen Informationsaustausch mit anderen Abteilungen.
5. Sicherstellung eines aktiven Kommunikationsflusses zwischen allen Bereichen unseres Hauses.
6. Du bist von ganzem Herzen Gastgeber und hast Freude im Umgang mit den Gästen.
7. Erste Vorerfahrung am Front Office ist wünschenswert.
8. Kenntnisse im System Opera sind von Vorteil.
9. Engagierte und selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus.
10. Du hast Lust auf Neues und schaust 'über den Tellerrand'?
11. Ein sauberes, gepflegtes Äußeres sowie ein freundliches und offenes Auftreten sind Voraussetzung.

Wir bieten:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Großzügige Urlaubsregelung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Mitarbeiter-Vermittlungsbonus
• Angenehme Arbeitsatmosphäre
• Planbare Arbeitszeiten
• Hervorragende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Weltweite Vergünstigungen in Hotels von IHG
• Raum für Entwicklung, Entfaltung und Innovation
• Sehr gute Aufstiegschancen
• Stylischer Dresscode inklusive Reinigung
• Mitarbeiterverpflegung
• Flache Hierarchien
• Einstieg in ein aufstrebendes Hotelunternehmen