Guest Relations Manager (m/w/d)

STRAUSS; Bad Orb; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotel in Bad Orb sucht einen Guest Relations Manager, der für den erstklassigen Aufenthalt der Gäste verantwortlich ist. Sie werden für die Gästebetreuung, die Organisation des Tagesgeschäfts und die Entwicklung von Servicekonzepten zuständig sein. Diese Position erfordert sowohl organisatorisches Talent als auch Erfahrung in der Hotellerie, um einen hohen Servicestandard aufrechtzuerhalten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterrabatte

Trainingsangebot

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erfahrung im operativen Hotelmanagement ist erforderlich.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig.

Aufgaben

• Verantwortung für Guest Relations und die Zufriedenheit der Gäste.
• Entwicklung individueller Servicekonzepte für unvergessliche Erlebnisse.
• Enge Zusammenarbeit mit der Hotelleitung und anderen Abteilungen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Organisatorisches Talent

Teamführung

Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Du bist das Gesicht unseres Hauses und sorgst für einen erstklassigen Aufenthalt unserer Gäste - vom herzlichen Empfang bis zum letzten Handschlag beim Check-out.Dabei verbindest du höchste Servicequalität mit organisatorischem Talent und bringst dich auch in hotelrelevante Managementprozesse ein.

Dein Menü:

• Du übernimmst die Verantwortung für alle Bereiche rund um Guest Relations - freundlich, souverän und professionell.
• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft, unterstützt an der Rezeption, im Reservierungsmanagement und behältst stets den Überblick über alle Gästeanliegen.
• Du entwickelst individuelle Servicekonzepte und sorgst damit für echte "Wow-Momente" - von kleinen Aufmerksamkeiten bis zu maßgeschneiderten Erlebnissen.
• Du bist Schnittstelle zu allen Abteilungen - ob Housekeeping, Küche oder Event - und sorgst dafür, dass alles perfekt aufeinander abgestimmt ist.
• Du trägst Verantwortung für unsere Servicequalität und entwickelst Standards weiter, die den hohen Ansprüchen unserer Gäste gerecht werden.
• Du übernimmst Aufgaben im operativen Hotelmanagement, arbeitest eng mit der Hotelleitung zusammen und bringst deine Ideen in strategische Abläufe ein.
• Du führst mit Herz: Du motivierst, schulst und entwickelst unser Front Office- und Gästeserviceteam weiter.

Deine Zutaten:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bringst Erfahrung in der Hotellerie mit.
• Als herzlicher Gastgeber gehst du gerne auf Menschen zu, lebst einen hohen Servicegedanken und sorgst für eine Wohlfühlatmosphäre.
• Auch bei Herausforderungen behältst du Ruhe und Übersicht - Hands-on ist für dich kein Fremdwort, sondern Teil deiner Gastgeber-DNA.
• Ein Auge fürs Detail und ein hohes Qualitätsbewusstsein ist für dich selbstverständlich.
• Flexibilität gehört für dich einfach dazu - du bist da, wenn's drauf ankommt, auch am Wochenende oder an Feiertagen.
• Du bringst deine Kommunikationsstärke in Deutsch und in Englisch mit ein, die du unter anderem einsetzt, um dich mit internationalen Gästen zu unterhalten.

Unser Erfolgsrezept:

• Wir Strausse setzen auf langfristige Beziehungen – auch bei unseren Arbeitsverträgen.
• Weiterentwicklung ist dir wichtig? Uns auch! Nutze unser Trainingsangebot.
• Deine Gesundheit liegt Strauss am Herzen! Deshalb gibt's Strauss Care - von Physio im Headquarter bis betriebliche Altersvorsorge ist alles dabei.
• Wir feiern unsere Gemeinschaft, unter anderem auf unseren legendären Christmas Partys!
• Die Kleinen einfach morgens mit zur Arbeit bringen? Im Straussennest in Biebergemünd können sich die Meister von Morgen richtig austoben – und zwar ganztags
• Ob Open Air BBQ an heißen Sommertagen oder legendäre Christmas Party – wir feiern unsere Gemeinschaft!
• Top-Infrastruktur an der A66
• On top: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Mitarbeiterrabatte