Guest Relations Manager:in (m/w/d)

Kameha Grand Bonn; Bonn; Vor Ort; EUR 30.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht leidenschaftliche Gastgeber, die unvergessliche Erlebnisse für Gäste schaffen möchten. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Organisation und Durchführung von VIP-Behandlungen sowie für die Pflege und Aktualisierung von Gästeprofilen. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das in der gehobenen Hotellerie tätig ist und internationale Gäste begrüßt. Freuen Sie sich auf ein familiäres Arbeitsumfeld, interne Schulungen zur Weiterentwicklung und zahlreiche Benefits, die Ihnen helfen, Ihre Karriere in der Gastronomie voranzutreiben. Wenn Sie die Leidenschaft haben, unvergessliche Momente zu schaffen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Urlaubstage

Kostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Arbeitgeberzuschuss zur Altersversorgung

Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung

Interne Schulungen

Attraktive Vergünstigungen in Gastronomien

JobRad Leasing

Mitarbeiterevents

Gruppenweite Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrungen im Beschwerdehandling und Freude am Gästekontakt.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Eigenständiges Führen des Bereiches und Kreieren von Gastmomenten.
• Organisierung der VIP Treatments und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.

Kenntnisse

Gastgeberqualitäten

Beschwerdehandling

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Schnelle Auffassungsgabe

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie

Tools

Axxerion

Review Pro

Jobbeschreibung

Die Kombination aus imposanter Architektur, edlem Design und modernem Lifestyle macht das Kameha Grand Bonn zu einem ganz besonderen Ort, wo Kurzweiligkeit und Natürlichkeit auf Casual Style treffen.

TEAM KAMEHA: Einzigartig und vereint in der Passion, unseren Gästen unvergleichliche kulinarische Erlebnisse und Qualitätsmomente zu ermöglichen, von der Sternegastronomie, einer Nacht in der Prinzessinnen-Suite bis zur glamourösen Silvestergala. Für diesen Spagat aus höchster, handwerklicher Kunst und dauerhaft anspruchsvoller Dienstleistung an Gast und Kunde, suchen wir passende Persönlichkeiten mit der Liebe zu tollen Produkten und der Arbeit mit und für Menschen, der Leidenschaft, großartige Gastgeber zu sein, sowie der Begeisterung, unvergessliche Momente in einzigartiger Kulisse zu kreieren.

Dies sind Deine Aufgaben:

• Verantwortungsvolles & eigenständiges Führen des Bereiches
• Unvergessliches und einzigartiges Kreieren von persönlichen Gastmomenten
• Zuteilung der VIP Zimmer, Organisierung der VIP Treatments und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes aller An- und Abreisen
• Administrative Aufgaben, wie z. B. Pre- & Post Kommunikation, Aktualisierung der Gästeprofile und deren Wünsche
• Erteilung von Auskünften über das Hotel und seine Services über Telefon, Mobile Chats und E-Mail
• Professionelles Beschwerdehandling und arbeiten mit Review Pro
• Sicherstellung einer permanenten Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen
• Pflege, Kontrolle und Koordination aller technischen und Service Aufträge über Axxerion
• Aktive Gästebindung
• Pflege von Forecast und wirtschaftsrelevanten Zahlen der Abteilung

Das bringst Du idealerweise mit:

• Gastgeberqualitäten mit einer durch und durch positiven Ausstrahlung
• Eine schnelle Auffassungsgabe
• Erfahrungen im Beschwerdehandling
• Freude am täglichen Gästekontakt
• Leidenschaft zum Beruf
• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie, sowie einige Jahre Berufserfahrung
• Hands-on-Mentalität
• Repräsentation des Hotels durch ein positives Erscheinungsbild
• Lust Neues zu entdecken
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Team-Work-Gedanken und Lust, Deine Begeisterung und Dein Wissen zu teilen

Das bieten wir Dir:

• Ein dynamisches, passioniertes Team mit einem familiären und loyalen Miteinander
• Die Möglichkeit in der gehobenen Hotellerie mit teils internationalem Publikum wertvolle Arbeitserfahrung zu sammeln
• Interne Schulungen, um Dein Fachwissen auszubauen
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Freiheit in der Urlaubsplanung
• Eine tarifliche und leistungsgerechte Vergütung mit einem prall gefüllten Benefit-Paket
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
• Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket oder ein vergünstigtes Parkticket
• 30 Urlaubstage
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (20 % Zuschuss statt der gesetzlichen 15 %)
• Kostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft in den Standorten der Visiolife-Gruppe sowie zahlreiche Gesundheitsangebote - von Gesundheitstagen bis zu Impfangeboten
• Attraktive Vergünstigungen in den zur Gruppe gehörigen Gastronomien und Hotels
• JobRad Leasing nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Mitarbeiterevents (z. B. das Sommerfest)
• Wiederkehrende MA werben MA Programme mit attraktiven Prämien i. H. v. bis zu 2.000 EUR
• Eine starke, wachstumsorientierte, lokal verwurzelte Unternehmensgruppe im Hintergrund
• Gruppenweite Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leckeres Essen in unserer Team-Kantine

Über uns:

LIFE IS GRAND AND SO ARE YOU!

Key Facts: 150 Mitarbeitende, rund 45 Azubis, 254 Zimmer auf 5 Etagen, 11.000 qm Tagungsfläche, vier erstklassige Gastronomien: YUNICO* - Japanese Fine Dining, RheinAlm sowie Stage Bar & Lounge, Green Hotel - unsere eigene Geothermie-Anlage deckt 70 Prozent des Wärme- bzw. Kältebedarfs.

Kameha virtuell: https://vr.kamehabonn.de/