Guest Relations Agent (m/w/d)

TN Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Hotel im Herzen Berlins sucht einen engagierten Guest Relations Agenten, der das Wohl der Gäste an oberster Stelle sieht. In dieser spannenden Rolle bist du der Hauptansprechpartner für VIPs und Stammgäste, erfüllst individuelle Wünsche und sorgst für eine unvergessliche Erfahrung. Mit einem unbefristeten Vertrag und attraktiven Vergünstigungen wie Reisemöglichkeiten und Team-Events bietet dir das Unternehmen ein dynamisches Arbeitsumfeld. Wenn du eine Leidenschaft für Gastfreundschaft hast und Teil eines großartigen Teams werden möchtest, bewirb dich jetzt!

Leistungen

Unbefristeter Vertrag

Übernahme von BVG / VBB Tickets

Kostenfreier Parkplatz

Übernachtung für dich und Begleitperson

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Reisemöglichkeiten weltweit

Corporate Benefits

Online-Trainings

Team-Events

Kostenfreie Uniform

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Hotel- oder Tourismusmanagement.
• Erfahrung im Front Office oder Guest Relations ist vorteilhaft.

Aufgaben

• Ansprechpartner für VIPs und Stammgäste.
• Individuelle Gästewünsche erfüllen und Reklamationen bearbeiten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Freundlichkeit

Detailorientierung

Hands-on-Mentalität

Ausbildung

Hotelfach-Ausbildung

Studium im Hotel- oder Tourismusmanagement

Jobbeschreibung

Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster Stelle? Du kümmerst dich fürsorglich um jedes Anliegen? Dann starte ab sofort als Guest Relations Agent (m/w/d) im JW Marriott - managed by Marriott International.

JOIN AND STAY WITH US!

Mitten in Berlin, der Stadt, die sich ständig verändert, steht ein Hotel, das Luxus neu definiert. Nach dem Vorbild der Natur, die sich ständig erneuert, entstehen im Hotel Wunder – Neues entsteht aus Altem.

Seit 2021 gehört das Haus zur Marriott International Familie. Gelegen im Herzen Berlins, zwischen Ku`Damm und Brandenburger Tor, bietet das Hotel 505 Gästezimmer und Suiten, Meeting- und Konferenzräume für bis zu 2.500 Personen, zwei Restaurants, eine Bar, sowie einen exklusiven Spa- und Wellnessbereich.

Was wir dir bieten:

1. Attraktive Vergütung für deinen flexiblen Einsatz
2. Unbefristeter Vertrag, ab dem ersten Tag Teil der Familie
3. Übernahme deines BVG / VBB Tickets oder kostenfreier Parkplatz
4. Übernachtung für dich und eine Begleitperson inklusive Frühstück und Dinner im JW Steakhouse
5. Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach Manteltarifvertrag (Berlin)
6. Reisemöglichkeiten weltweit zu Mitarbeiterraten
7. Corporate Benefits, Gutscheine für Fashion, Kino, Reisen
8. Online-Trainings zur Unterstützung deiner Karriere
9. Team-Events, z.B. Kick-Off Party, 'TakeCare' Aktionen
10. Kostenfreie Uniform und Reinigung
11. Verpflegung im neuen Mitarbeiterrestaurant

Marriott International fördert Chancengleichheit und Vielfalt. Wir diskriminieren niemanden aufgrund von Behinderungen, Militärzugehörigkeit oder anderen Gründen.

Deine Aufgaben:

• Wichtiger Ansprechpartner für VIPs und Stammgäste
• Individuelle Gästewünsche erfüllen und internes Präferenzsystem pflegen
• Kreative Treatments für besondere Anlässe entwickeln
• Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen, z.B. Front Office
• Treatments verteilen, Welcome Cards schreiben, Anreisen im System kontrollieren
• Gästebindung durch Programme wie Marriott Bonvoy unterstützen
• Reklamationen souverän kommunizieren und bearbeiten
• Lob und Kritik entgegennehmen und weiterleiten
• Mitverantwortung für Gästezufriedenheit

Dein Profil:

• Abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung oder Studium im Hotel- oder Tourismusmanagement
• Erfahrung am Front Office oder in Guest Relations ist vorteilhaft, aber kein Muss
• Sicheres Auftreten, Teamfähigkeit, Freundlichkeit
• Authentisch, kontaktfreudig, kommunikativ auf Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
• Hands-on-Mentalität, Blick fürs Detail

Wenn du Lust hast, diese Wege mitzugestalten, bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf dich.

JW Marriott Berlin
Stauffenbergstraße 26
10785 Berlin
Frau Michèle Prestin
Recruiting Manager
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