Guest Relation & Sales Mitarbeiter (m/w/d)

Strandhotel Ostseeblick GmbH & Co. KG; Heringsdorf; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterwohnungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Gesundheitstag & Fitnessstudio

Teamtraining & Weiterbildung

Mitarbeiteressen & Rabatte

Family & Friends Raten

Job summary

Strandhotel Ostseeblick GmbH & Co. KG in Mecklenburg-Vorpommern sucht eine engagierte Gastgeberpersönlichkeit. Sie betreuen Gäste mit Herzlichkeit, sind erste Ansprechpartner für Events und beraten VIPs sowie Stammgäste individuell.

Sie kennen die Urlaubsregion wie Ihre Westentasche, arbeiten im Team und tragen zur Umsatzsteigerung in Restaurant und Wellnessbereich bei. In Stresssituationen bleiben Sie ruhig und pflegen eine einfühlsame, lösungsorientierte Kommunikationsweise.

Qualifications

• Gäste herzlich betreuen und willkommen heißen.
• Erstansprechpartner für Events oder Tagungen.
• VIP- und Stammgäste individuell beraten.
• Regionale Urlaubsziele kennen und empfehlen.
• Verkaufstalent zur Umsatzsteigerung in Restaurant/Wellness.
• In stressigen Situationen ruhig, einfühlsam und lösungsorientiert kommunizieren.
• Gästekarten pflegen und Informationen zentral halten.

Responsibilities

• Gäste empfangen und freundlich betreuen, mit der Herzlichkeit eines familiengeführten Hotels.
• Erster Ansprechpartner für Events bzw. Tagungen, sicherer Umgang mit Partnern.
• Individuelle Beratung VIPs und Stammgäste, Wünsche koordinieren.
• Regionale Highlights kennen, Gäste auf Wunsch passende Empfehlungen geben.
• Durch Verkaufsbereitschaft Umsätze in Restaurant und Wellness steigern.
• Gelassen bleiben, Gästewohl stets im Blick, klare, freundliche Kommunikation.
• Gästekarten pflegen und informative Anlaufstelle für Gäste und Kollegen sein.

Skills

Gastgeber

Teamplayer

Kommunikation

Flexibilität

Ruhe bewahren

Job description

Dein Profil

• Du bist ein echter Gastgeber, der Herzlichkeit und Professionalität vereint.
• Du liebst es gemeinsam im Team, Gäste glücklich zu machen.
• Du siehst dich als Freizeitdesigner und bist offen und kommunikativ.
• Du behältst auch in den stressigsten Situationen einen kühlen Kopf.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort sowie Schrift und bist zeitlich flexibel.
• Du arbeitest sorgfältig, hast das Wohl aller Gäste gleichermaßen im Blick und dir gelingt es, schnell eine positive Beziehung zu Gästen aufzubauen.

Deine Aufgaben

• Du empfängst und betreust die Gäste mit aller Herzlich- und Freundlichkeit, die mit einem familiengeführten Hotel verbunden ist.
• Du bist erster Ansprechpartner für Events oder Tagungen und agierst sicher mit relevanten Geschäftspartnern

• Du berätst individuell und koordinierst die Wünsche unserer VIP’s und Stammgäste
• Du kennst deine Urlaubsregion wie deine Westentasche und bist immer auf der Suche nach neuen Hotspots für unsere Gäste
• Dir gelingt es dank deines Verkaufstalents zusätzliche Umsätze in Restaurant und Wellnessbereich zu generieren.
• Selbst in schwierigen Situationen behältst du die Ruhe, hast das Gastwohl zu jeder Zeit fest im Blick und pflegst einen einfühlsamen wie lösungsorientierten Kommunikationsstil.
• Du pflegst unsere Gästekarteien par excellence
• Knotenpunkt aller Informationen für Gäste und Kollegen zu sein, macht dich nicht nervös, sondern ausnahmslos stolz.

Mehr als nur Arbeit

Wir haben etwas, was andere nicht haben: ein großartiges Team, das unseren Ostseeblick täglich mit höchstem Anspruch weiterentwickelt. Dafür möchten wir uns mit vielen Vorteilen bedanken.

• Mitarbeiterwohnungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Gesundheitstag & Mitgliedschaft im Fitnessstudio
• Teamtraining, Powerbriefing & individuelle Weiterbildung
• Mitarbeiteressen & Rabatte (F&B/Wellness)
• Family & Friends Raten und vieles mehr