Guest Relation Mitarbeiter (m/w/d)

JR Germany; Radolfzell am Bodensee; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes und vitales Hotel sucht einen herzlichen Guest Relation Mitarbeiter, der die Gäste vor Ort betreut und für ein unvergessliches Erlebnis sorgt. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Gäste, kümmern sich um Reklamationen und koordinieren die Serviceleistungen in einem 4* Superior Design-Hotel. Ihre Aufgaben reichen von der Gästekommunikation über die Pflege des Kundenbindungsprogramms bis hin zu persönlichen Zimmerchecks für VIP-Anreisen. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Gastgewerbesektor haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist diese Position ideal für Sie.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterraten in den Private Selection Hotels

Teilweise bereitgestellte Berufsbekleidung

Verpflegung während der Arbeitszeit

Vergünstigungen im Restaurant

Qualifikationen

• Ausgezeichnete Fachkenntnisse im Bereich Gästebetreuung.
• Selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten.

Aufgaben

• Gästekommunikation per Brief, E-Mail, Telefon und persönlich.
• Koordination der Serviceleistungen für die Gäste.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Dienstleistungsorientierung

Flexibilität

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung als Hotelfachmann/-frau

Jobbeschreibung

Guest Relation Mitarbeiter (m/w/d), Radolfzell am Bodensee

Über uns:

Das bora HotSpaResort verbindet Wärme, Wasser und Leben. Seit 2013 bieten wir unseren Gästen in unserem 4* Superior Design-Hotel mit 84 Zimmern und Suiten ein modernes und vitales Erlebnis. Unser Resort umfasst ein Restaurant, eine Skylounge mit Seeblick, Event- und Seminarräume sowie großzügige Saunawelten, ein japanisches Onsen-Bad und einen Outdoor-Pool.

Anstellungsart: Vollzeit

Sie sind der herzliche Ansprechpartner für unsere Gäste vor Ort, beraten, betreuen und bearbeiten Reklamationen im gesamten Resort.

Ihre Aufgaben umfassen:

1. Gästekommunikation per Brief, E-Mail, Telefon und persönlich
2. Pflege des Kundenbindungsprogramms
3. Unterstützung des Front Office Teams beim Check-in und Check-out in Sondersituationen
4. Administrative und organisatorische Tätigkeiten
5. Koordination der Serviceleistungen für die Gäste
6. Auswertung und Bearbeitung von Gästefeedbacks
7. Persönliche Zimmerchecks für VIP-Anreisen
8. Begrüßung und Platzierung der Gäste im Restaurant

Ihr Profil:

• Ausbildung als Hotelfachmann/-frau
• Ausgezeichnete Fachkenntnisse
• Freundliche und herzliche Umgangsart
• Hohe Dienstleistungsorientierung
• Leistungsbereitschaft und Flexibilität
• Selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
• Zuverlässigkeit, Diskretion und Loyalität
• Charmantes Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild
• Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Wir bieten:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterraten in den Private Selection Hotels
• Teilweise bereitgestellte Berufsbekleidung
• Verpflegung während der Arbeitszeit (gesetzlich versteuert)
• Vergünstigungen im Restaurant, Biergarten und in der bora-Sauna