Guest Relation Mitarbeiter (m/w/d)

Bora HotSpaResort; Radolfzell am Bodensee; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotelresort in Radolfzell am Bodensee sucht eine/n engagierte/n Gästebetreuer/in. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und kümmern sich um deren Betreuung und Organisation während des Aufenthalts. Wenn Sie eine freundliche und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit sind und über eine solide Ausbildung im Hotelbereich verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Wir bieten ein faires Gehalt und verschiedene Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterraten in den Private Selection Hotels

Verpflegung während der Arbeitszeit

Sonn-, Nacht- und Feiertagszuschläge

Team Ausflüge

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann erforderlich.
• Freundliche und herzliche Art im Umgang mit Gästen.
• Gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Betreuung anspruchsvoller Gäste inkl. Beratung und Reklamationshandling.
• Koordination der Serviceleistungen für Gäste während ihres Aufenthalts.
• Verantwortung für Gästefeedback und persönliche Zimmerchecks für VIPs.

Kenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Kommunikation

Flexibilität

Ausbildung

Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben:

• Herzlicher Ansprechpartner für unsere anspruchsvollen Gäste vor Ort inkl. Beratung und Betreuung sowie Reklamationshandling im gesamten Resort.
• Gästekommunikation via Brief, E-Mail, Telefon, sowie vor Ort
• Betreuung und Pflege des Kundenbindungsprogrammes
• In Sondersituationen unterstützen Sie das FO Team beim Check-in oder Check-out
• Administrative und organisatorische Aufgaben gehören mit zu Ihrem Aufgabengebiet
• Sie koordinieren und organisieren alle gewünschten Serviceleistungen für die Gäste und stehen ihnen während des Aufenthaltes stest zur Seite
• Sie sind für die Auswertung und die Bearbeitung unserer Gästefeedbacks verantwortlich
• Sie führeneinen persönlichen Zimmercheck für unsere VIP Anreisen durch
• Sie begrüßen und platzieren unsere Gäste im Frühstücksrestaurant oder am Abend
  
  

Ihr Profil:

• abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann
• Ausgezeichnete Fachkenntnisse
• eine freundliche und herzliche Art mit unseren Gästen umzugehen
• sehr hohe Dienstleistungseinstellung gegenüber unseren anspruchsvollen Gästen
• Leistungsbereitschaft und Flexibilität
• selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Diskretion und Loyalität
• charmantes, freundliches Auftreten, sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
  
  

Was wir bieten:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Faires Gehalt
• Mitarbeiterraten in den Private Selection Hotels
• Teilweise wird Berufsbekleidung gestellt
• Verpflegung während der Arbeitszeit (gesetzliche Versteuerung)
• Vergünstigungen im Restaurant, Biergarten und in der bora-Sauna
• Zeiterfassung (minutengenau)
• Sonn-, Nacht- und Feiertagszuschläge
• Team Ausflüge
  
  

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Sie möchten diese spannende Herausforderung annehmen? Dann schicken Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellungen an:

Hotel bo|ra HotSpaResort

Herr Oliver Müller

Karl-Wolf-Str. 35

78315 Radolfzell

oder melden Sie sich bei uns über unsere online Kurzbewerbung.