Guest Relation Manager (m / w / d) Kundenzufriedenheitsmanager / -in (m / w / d)

Wilhelm-Kempf-Haus; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Wilhelm-Kempf-Haus sucht eine gewinnende Gastgeberpersönlichkeit (m/w/d) in Vollzeit, die unsere Gäste herzlich betreut. Verantwortlichkeiten umfassen die Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit, Unterstützung bei Veranstaltungen und Projektverantwortung. Profitieren Sie von 30 Tagen Urlaub, attraktiven Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten in einer sicheren Arbeitsstelle.

Leistungen

Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag

30 Tage Urlaub

Fort- und Weiterbildung

Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung

Option zur Nutzung einer Dienstwohnung

Geregelte Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie.
• Führerschein Klasse B von Vorteil.

Aufgaben

• Betreuung der Gäste und Gewährleistung reibungsloser Abläufe.
• Entgegennahme und Auswertung von Gästerückmeldungen.
• Verantwortung für eigene Projekte und Einsatzplanung.

Kenntnisse

Gastgeberpersönlichkeit

Flexibilität

Belastbarkeit

Teamarbeit

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Du liebst deinen Job und suchst einen neuen Arbeitgeber um Job und Familie unter einen Hut zu bekommen? Volltreffer, melde dich bei uns!

Wir suchen eine gewinnende Gastgeberpersönlichkeit, die mit Begeisterung und Herzlichkeit unsere Gäste vor Ort betreut. Sie knüpfen persönlichen Kontakt mit den Ansprechpartnern und stellen einen reibungslosen Ablauf der Veranstaltungen sicher. Sie wirken bei der Entwicklung des Hauses in Bezug auf Attraktivität und Qualität mit, vor allem was die Sauberkeit und Gästezufriedenheit betrifft.

Anstellungsart : Vollzeit

• Entgegennahme und Auswertung von Gästerückmeldungen
• Digitalisierung von Gäste-Feedback
• Sicherstellen, dass die Tagungsräume und Zimmer nach Gästewunsch vorbereitet sind
• Hilfestellung bei Einsatz von Tagungstechnik
• Einsatzplanung und Kontrolle der Hausdienste
• Verantwortung für eigene Projekte
• Bestandsführung von Materialien im Reinigungs- und Tagungsbereich
• mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie mitbringen
• gerne Gastgeber / -in sind
• abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach (oder einen ähnlichen Abschluss) haben
• im Team Ihre Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit zeigen
• Kentnisse in MS Office (vor allem Outlook, Word und Excel) haben
• Führerschein Klasse B haben (von Vorteil)
• Zusammenarbeit in einem engagierten Team
• Sichere Arbeitsstelle
• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes (TVöD VKA)
• Möglichkeiten zu qualifizierter Fort- und Weiterbildung
• 30 Tage Urlaub, Zeitausgleich und eine zusätzliche Alterversogung
• Urlaubsgeld, Jahressonderzahlung sowie Wochenend- und Feiertagszuschläge
• Option zur Nutzung einer Dienstwohnung
• Geregelte Arbeitszeiten (überwiegend von Montag-Freitag; 7 : 00-15 : 15 , nur gelegentlich abends und am Wochenende)