Guest Relation Manager (m/w/d)

JR Germany; Rostock; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein bekanntes Hotelresort in Rostock-Warnemünde sucht eine herzliche Persönlichkeit für die Kundenbetreuung. In dieser spannenden Vollzeitstelle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere anspruchsvollen Gäste und unterstützen das Empfangsteam beim Check-in und Check-out. Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie mit und haben Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware. Das Unternehmen bietet einen modernen Arbeitsplatz mit Meerblick, eine abwechslungsreiche Tätigkeit, sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeitervorteile. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie unvergessliche Aufenthalte für unsere Gäste!

Leistungen

Modernen Arbeitsplatz mit Meerblick

Übertarifliche Bezahlung

Teilnahme am Mitarbeitersport

Vergünstigungen in den Shops und Restaurants

Mitarbeiterfeiern und -events

Kostenfreier Stellplatz für Fahrrad und PKW

Flache Hierarchien

Regelmäßige 5-Tage-Woche

Abwechslungsreiche Verpflegung

Freiräume für Kreativität

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie erforderlich.
• Erfahrung am Empfang und im Kundenservice von Vorteil.

Aufgaben

• Herzlicher Ansprechpartner für Gäste und Betreuung vor Ort.
• Pflege und Archivierung von Gästedaten sowie Unterstützung beim Check-in.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Fremdsprachenkenntnisse

Hotelsoftware (Protel)

MS Office

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

Protel

MS Office

Jobbeschreibung

Die Yachthafenresidenz Hohe Düne liegt in Rostock-Warnemünde am Neuen Strom - direkt am weißen Ostseestrand und am eigenen 5-Sterne-Yachthafen Hohe Düne mit 920 Liegeplätzen. Auf der Landzunge Hohe Düne erwartet Sie das Yachting & SPA Resort mit 368 Zimmern und Suiten, dem HOHE DÜNE SPA, 11 Bars und Restaurants, einer Shopping-Passage sowie einem großen Tagungs- und Kongresszentrum.

Anstellungsart:

Vollzeit

1. Herzlicher Ansprechpartner für unsere anspruchsvollen Gäste vor Ort inkl. Beratung, Betreuung sowie Reklamationshandling im gesamten Resort.
2. Gästekommunikation via Brief, E-Mail, Telefon sowie vor Ort.
3. Pflege, Ablage und Archivierung von Gästedaten.
4. Betreuung und Pflege des Kundenbindungsprogrammes.
5. Als Teil des Empfangsteams unterstützen Sie mit Ihren Kollegen beim Check-in oder Check-out.
6. Administrative und organisatorische Aufgaben gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet.
7. Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie sowie Arbeitserfahrungen am Empfang mit.
8. Sie sind herzlicher Gastgeber und versierter Dienstleister.
9. Ein sicherer Umgang mit Hotelsoftware (idealerweise Protel) und MS Office ist für Sie selbstverständlich.
10. Gute Fremdsprachenkenntnisse sowie eine selbstständige, verantwortungsbewusste und umsichtige Arbeitsweise setzen wir voraus.
11. Wir suchen eine herzliche Persönlichkeit mit hohem Qualitätsbewusstsein, Flexibilität und Einsatzbereitschaft.

Wir bieten:

• Einen modernen und stilvollen Arbeitsplatz mit Meerblick.
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem bekannten Hotelresort.
• Übertarifliche Bezahlung.
• Freiräume für Kreativität und Ideen.
• Ein tolles und dynamisches Team mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten.
• Flache Hierarchien.
• Eine regelmäßige 5-Tage-Woche.
• Kostenfreier Stellplatz für Fahrrad und PKW.
• Teilnahme am Mitarbeitersport.
• Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen.
• Abwechslungsreiche Verpflegung in unserer "Kombüse".
• Vergünstigungen in den Shops und Restaurants.
• Mitarbeiterfeiern und -events.
• Kurze Kommunikationswege und stets ein offenes Ohr!