Guest Relation Manager (m/w/d)

JR Germany; Guest; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotel in Bad Griesbach sucht einen engagierten Mitarbeiter für das Front Office. Die Rolle erfordert eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie, Erfahrung in der Gästebetreuung und eine hohe Serviceorientierung. Das Hotel bietet einen zukunftssicheren Job mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiven Benefits, darunter Schulungen und Mitarbeiterrabatte.

Leistungen

Zukunftssicherer Job mit unbefristetem Arbeitsvertrag

Leistungsgerechte Bezahlung

Digitale Dienstpläne per App

Schulungen und Fortbildungen

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Günstiges Wohnen im Mitarbeiterwohnpark

Kostenlose Nutzung der Fitnessräume und Thermen

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Front Office und in der Gästebetreuung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Empfang und Begrüßung von Gästen, insbesondere VIPs.
• Individuelle Betreuung vor, während und nach dem Aufenthalt.
• Mitwirkung an Social Media und Marketingaktionen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Empathie

Kreativität

Kommunikationstalent

Ausbildung

Berufsausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus

Jobbeschreibung

Bad Griesbach Resorts, bestehend aus den drei First-Class-Hotels Maximilian, Fürstenhof und Das Ludwig, zeichnen sich durch ihr weltweit einmaliges Konzept aus, das Gesundheit, Wellness, Golf, Business und Sport miteinander verbindet und ist dafür bestens bekannt. Unsere Gäste begeistern wir mit herzlicher Gastfreundschaft und bayerischem Charme.

Unsere Hotels im Überblick:

• Maximilian: Alleskönner, eingebettet in die weitläufige Rottaler Hügellandschaft, mit 194 Zimmern und 11 Suiten, zahlreichen Veranstaltungsräumen und regelmäßig stattfindenden Events.
• Fürstenhof: 137 Zimmer, 8 Suiten, 5 Restaurants und ein 4.400 m² großer Wellness- und Thermenbereich inklusive Saunalandschaft.
• Das Ludwig: 166 Zimmer, 12 Suiten, ideal für Familien und Aktivreisende, die sich rundum wohlfühlen möchten.

Anstellungsart: Vollzeit

Wir suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in mit folgenden Qualifikationen und Aufgaben:

1. Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus (wünschenswert)
2. Berufserfahrung im Front Office und in der Gästebetreuung
3. Freude am Umgang mit Gästen – Gastgeber aus Leidenschaft
4. Hohe Serviceorientierung, Empathie und Kreativität
5. Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
6. Sicheres Auftreten, Kommunikationstalent
7. Flexibilität, Belastbarkeit, Organisationsfähigkeit
8. Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
9. Freundliches, offenes Wesen sowie gepflegtes Erscheinungsbild
10. Interesse an lokalen Kulturen, Trends und Storytelling
11. Empfang und Begrüßung von Gästen, insbesondere VIPs oder Stammgästen
12. Individuelle Betreuung vor, während und nach dem Aufenthalt
13. Entwicklung und Umsetzung maßgeschneiderter Erlebnisse (z.B. lokale Touren, Hausführungen, kulturelle Aktivitäten, kulinarische Specials) nach dem Motto 'Inspiriance'
14. Proaktives Arrangieren von Treatments und Aufmerksamkeiten
15. Bearbeitung von Gästefeedback, Beschwerden und Sonderwünschen
16. Koordination mit anderen Abteilungen (Front Office, Housekeeping, F&B, Spa)
17. Mitwirkung an Social Media und Marketingaktionen
18. Förderung einer emotionalen Gästereise, die über das Funktionale hinausgeht

Wir bieten:

• Zukunftssicherer Job mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Leistungsgerechte Bezahlung
• Keine unbezahlten Überstunden dank Zeiterfassungs- und Stempelsystem
• Digitale Dienstpläne per App
• Schulungen und Fortbildungen
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Günstiges Wohnen im Mitarbeiterwohnpark
• Übernachtungsraten via PERSONIGHTS
• Mitarbeiterrabatte auf F&B-Leistungen im Golfresort
• Kostenlose Nutzung der Fitnessräume und Thermen