Guest Experience Coordinator (m/w/d)

Roomers Baden-Baden; Ooswinkel; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Hotel in Baden-Württemberg sucht eine/n Gastgeber:in mit Leidenschaft für den Hotelservice. Zu den Aufgaben gehören die Koordination von Kommunikationsmitteln, professionelle Reservierungsannahme sowie das Beschwerdemanagement. Ideale Kandidaten bringen eine Ausbildung im Hotelfach und fließende Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit. Flexible Arbeitszeitmodelle und zahlreiche Mitarbeiterbenefits werden geboten.

Leistungen

Mitarbeiterrabatte in Hotels der GEKKO GROUP

Mitarbeiterfeste

Flexible Arbeitszeitmodelle

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach.
• Erste Erfahrungen am Front Office sind von Vorteil.
• Optimistisch und offen im Umgang mit Menschen.

Aufgaben

• Annahme und Koordination sämtlicher Kommunikationsmittel.
• Ansprechpartner für alle Gästebelange.
• Bearbeitung administrativer Aufgaben.
• Telefonberatung der Gäste.
• Beschwerdemanagement.

Kenntnisse

Kommunikative Persönlichkeit

Teamplayer

Fließend Deutsch

Fließend Englisch

Erfahrung mit Opera

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

SPREAD THE ROOMERS AND DO IT LOUD!

Das Roomers Baden-Baden, Mitglied der Autograph Collection by Marriott, ist Teil der Frankfurter Gekko Group.

Kein Hotel wie jedes andere – hier trifft stylisher Luxus auf entspannte Vibes und ein Team, das mit Leidenschaft bei der Sache ist. Mitten in der Stadt im Schwarzwald und doch ganz weit weg vom Alltag, ist es der perfekte Place to work für alle, die Hotellerie neu denken wollen.

Du bist Gastgeber:in aus Leidenschaft – mit Herz, Charme und Charakter? Dann passt du perfekt zu uns!

Bei Roomersfeiern wir Individualität, echte Emotionen und eine Gastfreundschaft, die bleibt. Komm zu uns – in ein Team, das genauso besonders ist wie du.

YOUR NEW JOB

• Annahme und Koordination sämtlicher Kommunikationsmittel für interne sowie externe Zwecke
• Ansprechpartner für alle Gästebelange
• Annahme und professionelle Eingabe von Reservierungen mit den Marriott-definierten Programmen
• Bearbeitung sämtlicher administrativen Aufgaben
• Telefonberatung unserer Gäste für interne sowie externe Zwecke
• Beschwerdemanagement

THAT'S YOU

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und gerne auch bereits erste Erfahrungen am Front Office
• Du bist offene und kommunikative Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen
• Du möchtest unser/e perfekte/r Gastgeber/in sein
• Du bist ein absoluter Teamplayer und überzeugst durch deine positive Grundeinstellung
• Deutsch und Englisch sprichst du fließend, gerne auch eine weitere Fremdsprache
• Du hast darüber hinaus ggf. schon mit Opera gearbeitet

WHY ROOMERS?

• We are dynamic: arbeite in einem stetig wachsenden, dynamischen und modernen Unternehmen mit persönlicher Entfaltungsmöglichkeit. Werde Teil eines diversen Teams aus vielen Nationalitäten. Quereinsteiger are welcome!
• We are innovative: bei uns gibt es eine ideenreiche Unternehmenskultur in einer inhabergeführten Gruppe und genug Freiraum für eigene Ideen.
• We let you grow: wir bieten Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb der GEKKO GROUP mit langfristigen Perspektiven. Ein stetig wachsendes Angebot an In-House Schulungen lässt dich weiter wachsen.
• We let you move: Transfermöglichkeiten in Schwesterhotels. Verkehrsgünstige Lage unserer Standorte.
• We let you be flexible: wir bieten Flexible Arbeitszeitmodelle: Vollzeit, Teilzeit oder Minijob sogar OHNE Teildienst bei unseren F&B Stellen. Für manche Stellen ist sogar mobiles Arbeiten eine Option.
• We’ve got you: es gibt die Möglichkeit Dienstplanwünsche zu äußern. Sometimes it’s unvermeidbar, aber geleistete Mehrarbeit wird ausgeglichen.
• Saving the best for last – our perks: Mitarbeiter- und Family & Friends-Raten in allen Häusern der GEKKO GROUP; Vorteile in über 7000 Hotels von Marriott International, Inc.; Bis zu 50% Rabatt in den meisten Outlets der Gruppe; Stetig wachsende Corporate Benefits; Legendäre Mitarbeiterfeste