Gruppenreservierungsmitarbeiter - "Der Gästemeister"* für unsere Business Unit Düsseldorf / Köln

NOVUM Management GmbH; Deutschland; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Hotelgruppe sucht einen 'Gästemeister' für die Business Unit Düsseldorf/Köln. Verantwortlich für Gruppenreservierungen und Kundenanfragen, bieten Sie unvergessliche Erlebnisse. Ein leidenschaftlicher Gastgeber mit Erfahrung im Gästekontakt ist gefragt.

Qualifikationen

• Erfahrung im Gästekontakt und Reservierungshandling erforderlich.
• Kenntnisse im Umgang mit Reservierungstools von Vorteil.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Gruppenreservierungen in Düsseldorf/Köln.
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich.
• Kontrolle und Überwachung der Buchungen.

Kenntnisse

Erfahrung im Gästekontakt

Reservierungshandling

Verkaufstalent

Zeitmanagement

Freundlichkeit

Engagement

Tools

Reservierungstools

Jobbeschreibung

ÜBER NOVUM HOSPITALITY

Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und 20.000+ Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich unser Familienunternehmen zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften. Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts macht uns zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch unseres Co-Brands Holiday Inn – the niu sowie die Konversion unserer übrigen Eigenmarken in die Markenwelten der IHG-Brands Garner und Candlewood Suites.www.novum-hospitality.com

Holiday Inn–the niu:

Einzigartiges Design trifft auf unvergessliche Gastfreundschaft: Die 2017 von NOVUM Hospitality gegründete Hotelmarke the niu begeistert Reisende mit ihrer Hingabe zu lokal inspirierten Gasterlebnissen – und das an mehr als 40 Standorten in Europa. Das Hoteldesign ist maßgeblich von Standort, urbaner Kunst und popkulturellen Einflüssen geprägt. In Kombination mit Holiday Inn als „Most Trusted Brand in Travel“ und dem IHG One Rewards Loyalty-Programm dürfen sich Gäste auf unvergessliche Erlebnisse freuen.www.holidayinntheniu.com

Gruppenreservierungsmitarbeiter - "Der Gästemeister"* für unsere Business Unit Düsseldorf / Köln

ab sofort|Vollzeit 39 Stunden|unbefristet

Unsere Business Unit Düsseldorf/Köln wird durch ein Team betreut, hat seinen Sitz im Holiday Inn - the niu, Hub und umfasst 11 Hotels mit gut1.500 Zimmern unter den Marken Holiday Inn - the niu, Garner sowie Candlewood.

Die Gästemeister* arbeiten Montag bis Freitag in zwei Schichten zwischen 8:00 und 19:00 Uhr.

Deine Aufgaben:

Als unser "Gästemeister"* bist Du erster Ansprechpartner* für den Bereich der Gruppenreservierung innerhalb der Business Unit Düsseldorf / Köln und kümmerst Dich bei Bedarf auch um die Individualreservierungen. Die Prozessverantwortung liegt dabei in Deinen Händen, indem Du Abläufe erstellst und Prozessoptimierungen erarbeitest.
Im Tagesgeschäft übernimmst Du die Bearbeitung von Reservierungsanfragen innerhalb der Business Unit, sowohl in telefonischer als auch in schriftlicher Form. Du erstellt Angebotemittels der Homepage, in Absprache mit dem Revenue Management oder mit HERA. Außerdem gehört dieKontrolle und Überwachung der Buchungen hinsichtlich Stornierungs- bzw. Abruffristen und Zahlungen zu Deinen Aufgaben. Abschließend übernimmst Du die Bearbeitung von Kundenwünschen oder Gästereklamationen.

Das macht Dich aus:

Du bist ein leidenschaftlicher Gastgeber*, der durch seine empathische und authentische Art stets das Wohl seiner Gäste im Blick behält.

Zusätzlich zeichnen Dich folgende Merkmale aus:

Erfahrung im Gästekontakt & Reservierungshandling • Kenntnisse im Umgang mit Reservierungstools von Vorteil • ausgeprägtes Verkaufstalent • Zeitmanagement •Freundlichkeit •Engagement

NOVUMHospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz

Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.

Freiheit•Ehrlichkeit•Respekt•Bedingungslose Liebe

Wir schaffen gemeinsameine Atmosphäre, in der jeder so sein darf, wie er möchte. Ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist und begegnen allenmit Achtung und Wertschätzung.Unser Unternehmen wächstmit Herzblut und Leidenschaft.

Schreib‘ Geschichte mitHoliday Inn–the niu

und bewirb Dich direkt über unseren „Bewerben“-Button.

*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.

Kontakt

Holiday Inn – the niu, Hub Dusseldorf Messe

Vogelsanger Weg 155|Düsseldorf

UrsPlatz
[phone]

Holiday Inn–the niu