Gruppenleitung Vertrieb Kundencenter Mitte (w/m/d)

Sew-Eurodrive B.V; Bruchsal; On-site; EUR 90,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Gehaltspaket nach Tarif Metall- und E

flexible Arbeitszeitmodelle

DriveAcademy Schulungszentrum

Hohe Arbeitsplatzsicherheit

Einarbeitungsprogramm

Job summary

Sew-Eurodrive B.V sucht eine Leitung des Kundencenters, die das Team von ca. 20 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch führt und den Order-to-Cash-Prozess in den strategischen Vertriebsfeldern sicherstellt.

Sie treiben die Einführung und Weiterentwicklung digitaler Vertriebskanäle voran und bauen einen zukunftsorientierten Inside-Sales-Ansatz auf, um Kundenbetreuung und Geschäftsprozesse nachhaltig zu optimieren.

Qualifications

• Führungserfahrung von Vorteil, betriebswirtschaftliche und analytische Kenntnisse.
• Technisches Studium wie Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder Wirtschaftsinformatik o. ä.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb, idealerweise in der Antriebs- und Steuerungstechnik.
• Kenntnisse in der Steuerung und Optimierung von Vertriebsprozessen.
• Sichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Responsibilities

• Disziplinarische und fachliche Leitung der ca. 20 Mitarbeitenden im Kundencenter.
• Sicherstellung des Order-to-Cash-Prozesses für die strategischen Vertriebsfelder.
• Unterstützung bei Einführung, Weiterentwicklung und Etablierung digitaler Vertriebskanäle und Kundenanbindungen (EDI, API, OnlineSupport).
• Aufbau eines Inside-Sales-Ansatzes zur Optimierung der Kundenbetreuung und Geschäftsprozesse.
• Terminklärung, -eskalation und Auftragsverfolgung sowie Reklamationsbearbeitung.
• Weiterentwicklung der Prozessabläufe im Order-to-Cash inklusive Qualität, Termintreue, Fehlerfreiheit und Wirtschaftlichkeit.
• Verantwortung für Planung und Einhaltung des Budgets der Kostenstelle.
• Dienstleistender für dezentrale Standorte rund um den Order-to-Cash Prozess.

Skills

Führungserfahrung

Analytische Kenntnisse

Betriebswirtschaftliche Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten Deutsch/Engl

Education

Technisches Studium (Elektrotechnik/Automatisierungstechnik/Maschinenbau/Wirtschaftsingenieurwesen/Wirtschaftsinformatik)

Job description

Ihre Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Leitung der ca. 20 zugeordneten Mitarbeitenden im Kundencenter
• Sicherstellung des Order-to-Cash-Prozesses (technisch und kaufmännisch) für die strategischen vertrieblichen Geschäftsfelder
• Unterstützung bei der Einführung, Weiterentwicklung und Etablierung digitaler Vertriebskanäle und Kundenanbindungen (EDI, API, OnlineSupport)
• Aufbau eines zukunftsorientierten Inside-Sales-Ansatzes zur nachhaltigen Optimierung der Kundenbetreuung und Geschäftsprozesse
• Terminklärung, -eskalation und Auftragsverfolgung sowie Reklamationsbearbeitung
• Weiterentwicklung und Optimierung der Prozessabläufe im Order-to-Cash inklusive Kundenbetreuung unter Berücksichtigung der Qualität, Termintreue, Fehlerfreiheit und Wirtschaftlichkeit
• Verantwortung für Planung und Einhaltung des Budgets der Kostenstelle
• Dienstleistender für die dezentralen Standorte bei allen Themen rund um den Order-to-Cash Prozess

Ihre Qualifikation

• Führungserfahrung von Vorteil, gute betriebswirtschaftliche sowie analytische Kenntnisse
• Technisches Studium wie bspw. Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik o. ä.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb, speziell in der Kundenbetreuung, idealerweise in der Antriebs- und Steuerungstechnik
• Kenntnisse in der Steuerung und Optimierung von Vertriebsprozessen
• Sichere praxiserprobte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Darum sind Sie bei uns richtig

• Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket.
  Bundesweit nach Tarif Metall- und Elektroindustrie Baden-Württemberg, ergebnisabhängige und tarifliche Sonderzahlungen sowie langjährige attraktive betriebliche Altersvorsorge
• Ihre Work-Life-Balance liegt uns am Herzen.
  Individuelle flexible Arbeitszeitmodelle, mobile Arbeit, Gleitzeitkonto, Mitarbeiterrabatte und Sonderkonditionen, Kooperation mit Fitnessstudios, Freizeitangebote und Kindertagesstätte
• Entwickeln Sie sich bei uns weiter.
  Unser hauseigenes Schulungszentrum DriveAcademy® und unsere E-Learning Plattform ergänzen sich gegenseitig durch ein vielfältiges Angebot an Seminaren und Schulungen
• Wir legen Wert auf eine hohe Arbeitsplatzsicherheit.
  Durch kontinuierliche Investitionen in den Standort Deutschland, sind wir für die Zukunft bestens gerüstet, um als Global Player voran zu gehen
• Einarbeitungsprogramm:
  Auch in puncto Einarbeitung lassen wir Sie nicht im Stich - das beginnt schon mit unserem auf Sie maßgeschneiderten Einarbeitungsprogramm, welches wir mit vertriebsspezifischen Modulen und Seminaren ergänzen.