Gruppenleiter technischer Kundendienst |

m.c.s. management concept service Unternehmensberatung Personalentwicklung; Bamberg; Vor Ort; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Familienunternehmen in Bamberg sucht einen Gruppenleiter im technischen Kundendienst, um Prozesse über drei Standorte zu harmonisieren und die Servicequalität zu optimieren. Diese unbefristete Stelle bietet ein sicheres Arbeitsumfeld mit umfangreichen Weiterbildungsangeboten sowie ein attraktives Gehaltspaket.

Leistungen

Firmenwagen zu Ihrer privaten Verfügung

Gesundheitstage und regelmäßige Mitarbeiterevents

Attraktives Gehaltspaket mit Zusatzleistungen

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder After Sales.
• Diplomatisches Auftreten und Geschick im Umgang mit Mitarbeitern.
• Reisebereitschaft ca. 25 % im Monat.

Aufgaben

• Sie harmonisieren die Prozesse über die Standorte.
• Steuern und optimieren die Serviceaktivitäten.
• Gesprächsführung mit Mitarbeitern und Kunden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Teamführung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik (B.Eng.)

Elektromeister / Elektrotechniker

Tools

MS-Office

SAP

Jobbeschreibung

Informationen von Ihrem neuen Arbeitgeber:

Wir sind ein innovatives Familienunternehmen mit rund 300 Mitarbeitern an 3 Standorten und Produzent hochkomplexer elektronischer Geräte. Mit unseren zuverlässigen Geräten und Systemen zum Aufspüren von Leckagen übernehmen wir weltweit eine Vorreiterrolle. Unser einzigartiges Produktportfolio sorgt für Sicherheit und Versorgungsstabilität und das weltumfassend „Made in Germany“. Seit über 100 Jahren vertrauen Fachleute rund um den Globus zu Recht auf unsere Qualität. In unserer hauseigenen R&D Abteilung werden unter anderem die Prüfgeräte der Zukunft entwickelt.

Für unseren Hauptsitz im Raum Bamberg suchen wir Sie als standortübergreifende Serviceleitung.

Gruppenleiter technischer Kundendienst | Manager Service Operations m|w|d

elektronischer Gerätebau und Messtechnik – Raum Bamberg

Wir bieten Ihnen

• Eine sichere Stelle bei einem erfolgreichen, konjunkturunabhängigen und gesunden Weltmarktführer
• Innovative Produkte (Kleinserienproduktion) mit spannenden und abwechslungsreichen Projekten
• Nähe zum fertigen Produkt durch hauseigene Produktion und Montage
• Sehr gut ausgebildete, sympathische und freundliche Kolleg*innen
• Gesundheitstage und regelmäßige Mitarbeiterevents
• Eine sehr gute Einarbeitung und hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein attraktives Gehaltspaket mit diversen Zusatzleistungen wie Altersvorsorge, Zusatzversicherungen, Jobrad und Mitarbeiter-Events etc.
• Einen Firmenwagen zu Ihrer privaten Verfügung

Ihre Tätigkeitsbeschreibung

• Die Zukunft mitgestalten: Sie harmonisieren die Prozesse und Tools über unsere drei Standorte mit Innendienst, Werkstatt | Reparatur, Service und Administration (ca. 25 MA, davon 3 Directreports)
• Führen und Steuern: Sie steuern und optimieren die Serviceaktivitäten auf Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Kultur leben und weitergeben: Sie gehen mit gutem Beispiel voran und leben die Kultur einer fairen, offenen und transparenten Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern sowie mit den Schnittstellen zu anderen Abteilungen
• Gutes Fördern und so das Beste daraus machen: Sie stärken und optimieren die Servicequalität, indem Sie Ihre Mitarbeiter motivieren und fachlich weiterentwickeln
• Struktur und Information: Sie optimieren das Kennzahlensystem und stellen dessen Pflege sicher. Zudem führen Sie die Aktivitäten und Erfolge des Service in aussagekräftigen und transparenten Reports zusammen

Allgemeine Fähigkeiten und Voraussetzungen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst | Kundenservice | After Sales in der Elektrotechnik-Branche, gerne auch Erfahrung im Projektmanagement als Teamleitung, Gruppenleitung, Abteilungsleitung, Serviceleitung, o.ä.
• Diplomatisches Auftreten und Geschick im Umgang mit Mitarbeitern und Kunden
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Reisebereitschaft ca. 25 % im Monat
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS-Office, einem ERP-System (bevorzugt SAP), CRM und Datenbanken

Ihre Ausbildung

• Elektromeister | Elektromeisterin, Elektrotechniker | Elektrotechnikerin, Mechatroniktechniker | Mechatroniktechnikerin, Techniker | Technikerin oder Meister | Meisterin Elektrotechnik, bevorzugt mit dem Schwerpunkt Automation, Leistungselektronik, Systemtechnik
• Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik (B.Eng.)
• Oder vergleichbare Ausbildung

Arbeitsort: Großraum Bamberg

Dauer: eine unbefristete Anstellung direkt beim Kunden

Dann freuen wir uns auf Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen.

Ihre Ansprechpartnerin für diese Stelle:

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Frau Silvia Ritter gerne mobil unter 0176 20 834 830 zur Verfügung.