Groups & Reservations Agent (m/w/d)

JR Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes 5-Sterne-Privathotel in Hamburg sucht einen kompetenten Mitarbeiter in der Zimmerreservierung, der für die Betreuung internationaler Gäste verantwortlich ist. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und sind verantwortlich für die Bearbeitung von Gruppenreservierungen sowie die Einhaltung interner Standards. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine Ausbildung in der Hotellerie sind erforderlich. Das Hotel bietet attraktive Arbeitsbedingungen und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeitmodelle

Steuerfreie Zuschläge

Zuschuss zum HVV Klimaticket

Mitarbeiterkonditionen für Firmenfitness

Betriebskindergarten

Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant

Umfangreiches Weiterbildungsangebot

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie.
• Idealerweise Erfahrung am Empfang oder in der Gruppenreservierung.

Aufgaben

• Bearbeiten von Gruppenreservierungen ab 10 Zimmern und interne Verantwortung für Ablauf jeder Gruppenreise.
• Flexible, freundliche Betreuung der Gäste von der Anfrage bis vor Ort.

Kenntnisse

Teamgeist

Eigenverantwortliches Arbeiten

Freundliche Persönlichkeit

Sehr gute EDV-Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in der gehobenen Hotellerie

Tools

OPERA 5.0

MS-Office

Jobbeschreibung

Das Grand Elysée Hamburg ist das größte 5-Sterne-Privathotel Deutschlands. Angetrieben von unserer Liebe zum Detail und der Begeisterung unserer Gäste, schaffen wir Tag für Tag ein unvergessliches Hotelerlebnis – mit exquisiter Gastronomie, hervorragendem Service und vor allem mit Freundlichkeit aus Leidenschaft. Mitten im grünen Herzen der Elbmetropole, unweit der malerischen Alster ist das Grand Elysée Hamburg die Adresse für ungezwungenen, hanseatischen Luxus.

Anstellungsart: Vollzeit

In der Zimmerreservierung sind Sie kompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste. Zu Ihren Aufgaben zählen unter anderem:

• Enge Kommunikation und gemeinschaftliches Arbeiten mit dem Groups & Reservations Supervisor
• Bearbeiten von Gruppenreservierungen ab 10 Zimmern von der Angebotserstellung bis hin zur Rechnungskontrolle
• Interne Verantwortung für den reibungslosen Ablauf jeder Gruppenreise inkl. abteilungsübergreifender Planung
• Flexible, freundliche und professionelle Betreuung unserer Gäste von der Anfragen-Qualifikation über die Hausführung bis hin zur Unterstützung vor Ort
• Unterstützendes Erstellen von Auswertungen, Reports und Analysen für den Gruppenbereich
• Bearbeiten von Einzelreservierungen aller Art in deutscher und englischer Sprache
• Einhaltung der Standards der Reservierungsabteilung
• Bedienung des Front Office Systems OPERA 5.0 und Umgang mit MS-Office
• Einlernen von Auszubildenden

Sie haben Ihre Ausbildung in der gehobenen Hotellerie erfolgreich abgeschlossen und nach Möglichkeit bereits Erfahrungen am Empfang oder in der Gruppenreservierung gesammelt. Sie suchen nach einer neuen Herausforderung, in der Sie gemeinsam mit einem hochmotivierten und dynamischen Team anspruchsvolle, internationale Gäste betreuen. Darüber hinaus bringen Sie folgende Kompetenzen mit:

• Freundliche und verbindliche Persönlichkeit
• Eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten
• Teamgeist
• Weiterbildungsbereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sehr gute EDV-Kenntnisse
• Opera Kenntnisse von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Steuerfreie Sonn- und Feiertagszuschläge
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Zuschuss zum HVV Klimaticket
• Mitarbeiterkonditionen für Firmenfitness (Wellpass)
• Mitarbeiterrabatte
• Mitarbeiterübernachtung bei Preferred Hotels & Resorts
• Betriebskindergarten
• Arbeitsplatz in zentraler, verkehrsgünstiger Citylage
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot mit internen und externen Schulungen
• Individuelle Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen und in der Block Gruppe
• Gesunde und ausgewogene Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant; am Arbeitstag kostenfrei
• Betriebliche Altersvorsorge
• Sozialleistungen wie Zuschüsse zu Vermögenswirksamen Leistungen