Groups & MICE Coordinator

JR Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Kundenbetreuung und Vertragsverhandlungen. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Angebotserstellung, die Kontrolle der Umsätze und das Beschwerdemanagement. Sie werden in einem familiären Arbeitsumfeld mit einem jungen Team arbeiten, das viel Spaß hat und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Diese Position bietet eine übertarifliche Bezahlung, Mitarbeiterverpflegung und Rabatte in allen H10 Hotels weltweit. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Übertarifliche Bezahlung

Zuschuss zum BVG-Jobticket

Mitarbeiterrabatte in allen H10 Hotels weltweit

Mitarbeiterverpflegung während der Arbeitszeit

Planbare Arbeitszeiten

Stellung und Reinigung der Dienstuniform

Bedarfsorientierte Fortbildungsmaßnahmen

Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der H10 Hotels

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung und Vertragsverhandlung.
• Starke Fähigkeiten im Rechnungswesen und Beschwerdemanagement.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Angebotserstellung und Vertragsverhandlung.
• Rechnungswesen und Kontrolle der gebuchten Umsätze.
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Vertragsverhandlung

Rechnungswesen

Beschwerdemanagement

Bedarfsanalyse

Kommunikationsstärke

Teamorientierung

Verkaufseifer

Ausbildung

Abschluss im Hotelmanagement oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Das Hotel H1O Berlin Ku'damm liegt nur wenige Meter vom Kurfürstendamm und gehört zu der bekannten spanischen Hotelkette H1O, die weltweit ca. 67 Hotels hat. Beim Bau des Hotels 2011 wurde ein liebevoll restauriertes Gebäude mit einbezogen und mit dem Neubau harmonisch verbunden. Zum Hotel gehören u.a. das exklusive Salt & Pepper Restaurant mit typischer Berliner Innenhofterrasse, die Steps Bar, ein Despacio Beauty Centre, fünf Tagungsräume sowie 199 modern ausgestattete Zimmer.

Anstellungsart: Vollzeit

• Eigenverantwortliche Angebotserstellung bis hin zur selbstständigen Vertragsverhandlung
• Rechnungswesen inklusive täglicher Kontrolle der gebuchten Umsätze
• Einholung der Zufriedenheit und nachhaltige Betreuung
• Erstellen der Ablaufpläne pro Gruppe und der Kommunikation an die Referenzabteilungen
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung und Beratung
• Gezielte Bedarfsanalyse unserer Kundenbedürfnisse sowie Erarbeitung von individuellen Lösungen
• Professionelles Beschwerdemanagement
• Sicherstellung der Richtigkeit von Daten, Raten und Einhaltung der H1O Richtlinien
• Unterstützung der Reservierungsabteilung
• Erfahrungen im Bereich Reservierungen & Kongress- und Messegeschäft wünschenswert
• Professionelles Auftreten und Verkaufseifer
• Verantwortungsvolles Denken und Handeln
• Kommunikationsstärke und Teamorientierung
• Gutes Deutsch in Wort und Schrift
• einen festen Arbeitsplatz in einem der führenden Berliner Hotels mit zahlreichen Auszeichungen
• ein familäres Arbeitsumfeld, junges Team und sehr viel Spaß
• motivierte & engagierte Kollegen
• Übertarifliche Bezahlung und Bonus
• Zuschuss zum BVG-Jobticket
• Urlaubstage nach Betriebszugehörigkeit
• Mitarbeiterrabatte in allen H10 Hotels weltweit
• mit Mahlzeit Verflegung
• Planbare Arbeitszeiten
• Mitarbeiterverpflegung während der Arbeitszeit
• Stellung und Reinigung der Dienstuniform
• flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege
• bedarfsorientierte Fortbildungsmaßnahmen
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der H10 Hotels