Group Reservation Coordinator (m/w/d)

Gorgeous Smiling Hotels GmbH; München; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Gorgeous Smiling Hotels GmbH recrute un Coordinateur de Réservations de Groupe. Dans ce rôle dynamique, vous serez le point de contact pour nos hôtels, en gérant les réservations de groupes, tout en collaborant étroitement avec les équipes commerciales. En vous rejoignant, vous ferez partie d'une aventure au sein d'un des groupes hôteliers les plus innovants d'Europe.

Qualifikationen

• Maîtrise de l'allemand et de l'anglais à l'écrit et à l'oral.
• Capacité à maintenir les profils clients à jour.
• Compétences en gestion de réservations et service client.

Aufgaben

• Assurer le contact principal pour les réservations de groupes.
• Collaborer avec les équipes de vente et de revenue.
• Accompagner les clients dans leurs demandes de service.

Kenntnisse

Herzlichkeit

Multitasking

Ordnung

Jobbeschreibung

Komm zu den Gorgeous Smiling Hotels!

Kreativ, zukunftsorientiert und voller Elan - Arbeiten bei uns heißt, jeden Tag mit Begeisterung anzugehen und Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein. Bist du dabei?

Werde Teil eines der innovativsten Hotelunternehmen Europas!

39+ aufregende, unterschiedliche Hotels warten auf Dich. Zu unserem Portfolio gehören Hotels der Marken Holiday Inn, Holiday Inn Express und Voco by IHG, Hampton by Hilton, Super 8 by Wyndham Worldwide, sowie unsere Eigenmarken Rilano Hotels & Resorts, Arthotel ANA und elaya in Deutschland, Österreich & der Schweiz.

Gorgeous Moments, Smiling Faces – Werde Teil unseres Teams als Group Reservation Coordinator (m/w/d)

Deine Aufgaben bei uns

• Du betreust unsere vielen GSH Hotels als Ansprechpartner der Gruppenreservierung.
• Du arbeitest eng mit dem Sales, dem Revenue und anderen kommerziellen Teams zusammen und buchst Reservierungen in unser System ein, wir benutzen SIHOT.
• Unsere telefonischen Einzelreservierungen werden von einem externen Dienstleister betrieben, Du unterstützt aber gerne, wenn der Anruf bei Dir landet.
• Hauptsächlich bist Du in schriftlichem Kontakt mit den Organisatoren von Gruppenbuchungen.
• Du bist so proaktiv, dass Du unsere Gäste gerne zu zusätzlichen Serviceleistungen und Produkten berätst, damit ihr Aufenthalt in unseren Hotels noch besser wird.
• Im Team arbeitet ihr in kleinen Schichten, der Frühdienst startet ab 8 Uhr, die Spätschicht arbeitet bis 20 Uhr, Du hast das Wochenende frei.

Damit begeisterst Du uns

• Deine Herzlichkeit liest man aus Deinen E-Mails heraus.
• Du magst es ordentlich und sortiert, vor allem bei den Gäste- und Firmenprofilen und sorgst dafür, dass sie immer up-to-date sind.
• Multitasking zwischen Telefonaten und E-Mail-Verkehr bringen Dich nicht aus der Ruhe.
• Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.