gkk DialogGroup: Trainer/Coach (m/w/d) im Call Center in Frankfurt am Main

STAWAG – Stadt- und Städteregionswerke Aachen AG; Frankfurt; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im IT-Support sucht einen Trainer (m/w/d) im Call Center für den IT-Anwendungssupport. Der Trainer übernimmt das Onboarding und die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden, konzipiert Schulungen und nutzt digitale Lernplattformen. Voraussetzung sind Erfahrung im Kundenservice, Kommunikationsstärke und einwandfreie Deutschkenntnisse. Es wird ein unbefristeter Arbeitsvertrag und weitere Vorteile angeboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Exklusive Corporate Benefits

Monatlich kündbare Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass

Subventioniertes Jobticket

Modernes Arbeitsumfeld

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Leidenschaft für Lern- und Trainingsmethoden.
• Erfahrung in der Erstellung von Schulungsunterlagen.
• Fähigkeit zur Analyse von Supportanfragen.

Aufgaben

• Verantwortung für Onboarding und Weiterentwicklung im DVAG Anwendungssupport.
• Konzeption und Durchführung von Fachschulungen.
• Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen.

Kenntnisse

Erfahrung im Training im Kundenservice oder IT-nahen Umfeldern

Sicheren Umgang mit modernen Trainingsmethoden und digitalen Lernplattformen

Didaktisches Geschick

Kommunikationsstärke

Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Tools

Blended Learning Plattformen

Jobbeschreibung

Wir freuen uns, dass du neugierig auf unser Stellenangebot als Trainer (m/w/d) im Call Center in unserem IT-Anwendungssupport für die DVAG geworden bist.

️ Start ist ab sofort möglich in Vollzeit (40 Stunden) in Frankfurt in Main.

Unser Angebot

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
• ️ Exklusive Corporate Benefits bei beliebten Onlineshops wie Rossmann, MediaMarkt und mehr
• ️ Monatlich kündbare Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass
• Prämienmodelle mit bis zu 1000,- EUR für Empfehlungen: “Mitarbeiter werben Mitarbeiter”
• Subventioniertes Jobticket bzw. Deutschlandticket
• Moderner, klimatisierter Arbeitsplatz mit hervorragender ÖPNV-Anbindung im Ostend Frankfurts nahe der EZB
• Individuelle Remotearbeitslösungen – Tageweise von zu Hause oder bis zu 30 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten als Workation
• Familiäres Betriebsklima und Duz-Kultur vom Azubi bis Geschäftsführer
• Regelmäßige Teamevents sowie Etagenkaffeeküche und großzügiger Pausenraum mit Dachterrasse

Uns sind kulturelle Vielfalt, gesellschaftliche Offenheit und echte Chancengleichheit wichtig. Deshalb setzen wir auf ein tolerantes und wertschätzendes Miteinander.

Deine Aufgaben

Als Trainer (m/w/d) im IT-Support verantwortest du fachlich das Onboarding und die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden im Projekt DVAG Anwendungssupport.

• Konzeption, Durchführung und Weiterentwicklung von Fachschulungen und Kommunikationstrainings
• Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen und blended learning Inhalten (z.B. in Plattformen wie Learn365, Articulate)
• Analyse von Supportanfragen zur Identifikation von Schulungsbedarfen und entsprechenden Maßnahmen
• Abstimmung mit Account, Wissensmanagement und anderen Teams

Dein Profil

Für unser Training im DVAG-Anwendungssupport suchen wir jemanden mit Leidenschaft für Lern- und Trainingsmethoden sowie Lernsysteme und blended learning Plattformen!

Du bringst

• Erfahrung im Training im Kundenservice oder IT-nahen Umfeldern
• sicheren Umgang mit modernen Trainingsmethoden und digitalen Lernplattformen
• didaktisches Geschick und Gespür für Zielgruppen
• Kommunikationsstärke und Begeisterungsfähigkeit
• einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

mit?

Du hast Spaß an Training und Entwicklung der Mitarbeitenden in deinem Team mit Hilfe neuer Trainingsmethoden und Lernplattformen?

Dir liegt die fachliche Einarbeitung im Onboarding und die Weiterentwicklung der individuellen Talente am Herzen?

Dann bewirb dich jetzt über HeyJobs als Trainer (m/w/d) in den Anwendungssupport im Call Center!