gkk DialogGroup: Kundenberater (m/w/d) Direct Customer Interaction Center

gkk DialogGroup GmbH; Frankfurt; Remote; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Agentur für Kundenservice in Frankfurt sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d) für den technischen Support zu Smartphones und Tablets. Die Stelle bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, individuelle Remotearbeitslösungen und zahlreiche Benefits. Gute Deutschkenntnisse, Empathie und Erfahrung mit SAP sowie MS-Office sind Voraussetzung. Das Team legt Wert auf ein familiäres Betriebsklima und hohe Kundenzufriedenheit.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Exklusive Corporate Benefits

Klimatisierter Arbeitsplatz

Geburtstagsgeschenke

Jubiläumsprämien

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen oder SAP.
• Eigenständige Motivation und Leistungsbereitschaft.

Aufgaben

• Führen von Kundenkommunikation via Telefon und E-Mail.
• Recherchieren und Pflegen von Bestellungen im SAP-System.
• Dokumentation und Verwaltung von Vorgängen im Ticketsystem.
• Sicherstellen der Kundenzufriedenheit und Qualitätsanforderungen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Empathie

Verkaufsorientierte Denkweise

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Tools

SAP

MS-Office

Jobbeschreibung

Schön, dass du da bist! Wir freuen uns, dass du neugierig auf unser Stellenangebot geworden bist.

Wenn du Lust auf etwas Neues in Vollzeit hast, könnte das hier dein nächster Job sein! Bei Arbeitszeiten von Montag bis Samstag und von 9 bis 18 Uhr kannst du 100% remote arbeiten!

Unser Angebot

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
• ️ Exklusive Corporate Benefits bei beliebten Onlineshops wie Rossmann, MediaMarkt und mehr
• Moderner, klimatisierter Arbeitsplatz mit hervorragender ÖPNV-Anbindung im Ostend Frankfurts nahe der EZB
• Individuelle Remotearbeitslösungen – In unserem Office, Remote oder auch gerne Hybrid
• Familiäres Betriebsklima und Duz-Kultur vom Azubi bis Geschäftsführer
• Geburtstagsgeschenke und Jubiläumsprämien verschönern deine Ehrentage

Deine Aufgaben

Du bist ein Genius im technischen Bereich und hast Lust, im Customer Support zu Kommunikationselektronik durchzustarten?

Als Kundenberater (m/w/d) in unserem Team Samsung Direct Customer Interaction hast du den direkten Draht im Kundenservice zu Smartphones und Tablets.

• Du führst lösungs- und serviceorientiert Kundenkommunikation via Telefon und E-Mail, sowohl im Outbound als auch Inbound
• Du recherchierst Details und pflegst Bestellungen im SAP-System
• Du dokumentierst und verwaltest Vorgänge im Ticketsystem
• Du sorgst dafür, dass die Kundenzufriedenheit und die Qualitätsanforderungen des Auftraggebers sichergestellt sind

Dein Profil

• Einen ausgeprägten Servicegedanken, Empathie und Engagement
• Eine verkaufsorientierte Denkweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
• Erfahrung im Umgang mit Web-basierten Anwendungen, z. B. Ticketsystemen oder SAP sowie mit MS-Office-Produkten

Mit Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit bei Dokumentation und Bearbeitung sowie deiner eigenständigen Motivation und Leistungsbereitschaft rundest du dein Profil ab.

Bei uns sind alle willkommen, die sich in einem bunten und vielfältigen Agenturumfeld wohlfühlen und gerne mit Menschen kommunizieren!