GEVEKOM1200: Kundenservice-Spezialist (m/w/d) Gebäude & Technik

STAWAG – Stadt- und Städteregionswerke Aachen AG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister für Reparaturservices in Wohnimmobilien sucht einen Kundenservice-Spezialisten in Frankfurt am Main. Du bist verantwortlich für die Bearbeitung technischer Störungen und Anliegen der Mieter und koordinierst Lösungen. Deine technischen Kenntnisse und Problemlösungsfähigkeiten sind hierbei gefragt. Freue dich auf ein dynamisches Team und ausgezeichnete Arbeitsbedingungen inklusive einem Willkommensbonus von 2.025 €.

Leistungen

Willkommensbonus: 2.025 €

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice & Hybrid-Optionen

Individuelle Weiterbildungen

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Technisches Grundverständnis aus Ausbildung, Hobby oder Erfahrung.
• Bereitschaft zum flexiblen Arbeiten im 24/7-Modell.
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für technische Störungen oder Reparaturwünsche.
• Anfragen von Kunden entgegennehmen und dokumentieren.
• Probleme nach Dringlichkeit einordnen.

Kenntnisse

Technisches Grundverständnis

Flexibilität

Freundlichkeit

Selbstständigkeit

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Kundenservice-Spezialist (m/w/d) – Gebäude & Technik
Technisch versiert? Problemlöser-Mentalität? Bereit für echten Service rund um die Uhr?
Dann wirst du bei uns gebraucht – als Kundenservice-Spezialist (m/w/d) für den technischen Reparaturservice rund ums Gebäude!

Worum geht’s hier eigentlich?

Du wirst Teil eines starken Teams, das Mieterinnen und Mietern bei technischen Problemen in ihren Wohnungen zur Seite steht – im Auftrag von einer der führenden Dienstleister für Reparaturservices in Wohnimmobilien.

Ob Heizung ausgefallen, Wasserhahn tropft oder Strom spinnt – du nimmst die Anliegen auf, erkennst, was los ist, und koordinierst die richtigen Schritte zur Lösung. Technisches Verständnis ist Pflicht – denn du musst einschätzen können, worum es geht.

Wer wir sind:
Hey erstmal – wir sind die gevekom. Unsere Leidenschaft: richtig guter Kundenservice. Wir sind nicht irgendein Callcenter – wir sind die Dialogmanufaktur.
Große Marken wie Zalando, Thalia oder Breuninger vertrauen uns ihre Kundinnen und Kunden an – und mit hoher Wahrscheinlichkeit hattest du schon mal ein Gespräch mit uns, ohne es zu wissen.

Unser Arbeitsstil? Agil, menschlich, humorvoll und lösungsorientiert.
Seit 2006 wachsen wir stetig und beschäftigen inzwischen über 2.500 großartige Menschen an Standorten in Deutschland, Spanien, Serbien, Bosnien, Nordmazedonien und Bulgarien.

Und ja – wir wurden als familienfreundlichstes Contact-Center Deutschlands ausgezeichnet. Warum? Weil bei uns der Mensch im Mittelpunkt steht. Immer.

Das erwartet dich bei uns:

• Willkommensbonus: 2.025 € extra für deinen erfolgreichen Start!
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten & großzügiges Arbeitszeitmodell.
• Homeoffice & Hybrid-Optionen: Wir passen uns deinem Alltag an.
• Individuelle Weiterbildungen: Technik-Nerd oder Quereinsteiger? Wir machen dich fit.
• Teamkultur mit Herz: Kollegiale Atmosphäre, echtes Miteinander und regelmäßige Teamevents.
• Benefits on top: Lass dich überraschen – oder sprich uns direkt an!

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Anlaufstelle für technische Störungen oder Reparaturwünsche in Mietwohnungen.
• Du nimmst Anfragen via Telefon oder digital entgegen, dokumentierst sie sauber und leitest sie korrekt weiter.
• Du erkennst den Unterschied zwischen „muss sofort raus“ und „kann warten bis morgen früh“.
• Du bringst genug Technikverständnis mit, um Probleme richtig einzuordnen – oder du willst dir dieses Wissen zügig aneignen.
• Du bleibst freundlich, ruhig und lösungsorientiert – auch wenn’s mal stressig wird.

Das bringst du mit:

• Technisches Grundverständnis – egal ob aus Ausbildung, Hobby oder Erfahrung im Handwerk, Kundenservice oder Facility Management.
• Die Bereitschaft, flexibel und im 24/7-Modell zu arbeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Teamfähigkeit – du arbeitest strukturiert und kannst dich auf wechselnde Situationen einstellen.
• Lust auf einen Job mit Verantwortung und Sinn – denn du hilfst Menschen bei echten Problemen.

Standort: Frankfurt am Main

Bereit, Service neu zu denken – mit technischer Kompetenz und Herz? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Bis bald? Bis bald!
Dein Recruiting-Team von der gevekom