Gestor/a de cuentas / gestor/a de cuentas clave (m/f/d)

Cosuno; Berlin; Remote; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Cosuno Ventures GmbH busca un/a gestor/a de cuentas clave para administrar una cartera de entre 70 y 90 clientes en el sector de construcción, asegurando activación y crecimiento junto con el equipo de consultoría. Te encargarás de renovaciones, ampliaciones y ventas cruzadas, manteniendo el control de vencimientos y de la previsión de ingresos.

Buscamos experiencia en SaaS o sectores B2B, con habilidad para colaborar con directivos, proveedores y departamentos de compras, y capacidad para

Qualifications

• 2–3 años de experiencia en gestión de cuentas, Customer Success o ventas B2B, con responsabilidad sobre ingresos.
• Resultados demostrables en renovaciones, ventas adicionales o reducción de cancelaciones.
• Alemán nativo; buen inglés. Experiencia en construcción, inmobiliario o SaaS es un plus.
• Para gestor/a de cuentas clave: 3–5 años de experiencia con grupos empresariales y varios tomadores de decisiones.

Responsibilities

• Gestionar una cartera de 70–90 clientes (contratistas generales, promotoras e inmobiliarias).
• Asegurar activación, renovaciones y expansión junto con el equipo de consultoría.
• Negociar renovaciones, ampliaciones y cross-sell con dirección, compras y presupuestos.
• Controlar vencimientos de próximos 12 meses y activar renovaciones 120 días antes de cada vencimiento.
• Mantener y actualizar la previsión semanal de ventas y crecer con clientes clave.

Skills

Account management

Sales

Renewals

Upsell

Job description

El sector de la construcción es una industria de 14 billones de euros que todavía funciona con correos electrónicos, hojas de cálculo de Excel y PDF escaneados. Cosuno lo está sustituyendo con IA. Los contratistas generales sacan a concurso sus proyectos en nuestra plataforma entre más de 250.000 subcontratistas, y nuestra IA agéntica encuentra las empresas adecuadas, detecta anomalías en las ofertas y compara cada precio con 6,5 millones de puntos de datos procedentes de más de 136 mil millones de euros en volumen de ofertas procesadas. Cada licitación hace que la IA sea más inteligente. Los resultados son cuantificables: los contratistas generales reducen sus costes en torno a un 6 %, los subcontratistas consiguen un 22 % más de encargos y este año todos los nuevos clientes contratistas generales han elegido nuestro producto de IA. Fundada en Berlín en 2019 y financiada por Cherry Ventures y Spark Capital con más de 40 millones de euros, ahora estamos ampliando los equipos de Ventas, Customer Success y Marketing con este capital. Y aquí es donde entras tú.

El puesto

Te harás cargo de tu propia cartera de unos 70 a 90 contratistas generales, promotoras inmobiliarias y empresas de planificación, y te asegurarás, junto con nuestro equipo de consultoría, de que la activación tenga éxito. Garantizarás las renovaciones, ampliarás el uso y los contratos, y detectarás pronto si un cliente pierde impulso. Si un cliente aún no ha empezado a utilizar bien la plataforma, trabajarás con el equipo de consultación para que lo haga.

Negociarás personalmente las renovaciones, las ampliaciones y las ventas cruzadas con la dirección, el departamento de compras y el de presupuestos. Tendrás controlados todos los vencimientos contractuales de los próximos doce meses, pondrás en marcha el proceso de renovación 120 días antes de cada vencimiento y actualizarás tu previsión cada semana.

Como gestor/a de cuentas clave, te encargarás de nuestros clientes más grandes: grupos empresariales con varias sociedades y sedes, numerosos responsables de toma de decisiones y ciclos de venta más largos.

Cómo evaluaremos tu desempeño después de 12 meses

• Tu cartera generará más ARR que al principio: las renovaciones, las ventas adicionales y las ventas cruzadas superarán las cancelaciones y las reducciones de contrato.

• Las cancelaciones de tu cartera se mantendrán por debajo de tu objetivo, y cada vencimiento de los próximos doce meses tendrá una oportunidad de renovación con una categoría de previsión.

• Tu previsión estará actualizada cada semana sin que nadie tenga que pedírtelo.

• Tendrás rápidamente un plan para las señales de alerta de tu cartera, como una disminución del uso o la pérdida de un usuario clave.

• Como gestor/a de cuentas clave: más sociedades y sedes de tus clientes trabajarán con Cosuno, y tus grandes renovaciones se cerrarán según lo previsto.

Quién tiene éxito en Cosuno

• Responsabilidad. Hablas de tus propios errores antes de que alguien te pregunte, y explicas qué has cambiado a raíz de ellos.

• Rapidez. Resuelves los problemas de forma práctica y hoy, no de manera perfecta el próximo trimestre.

• Empuje. Si a mitad de mes estás por debajo del objetivo, llamas a más clientes, no a menos.

• Poco ego. Compartes lo que te ha funcionado para que el equipo mejore.

Este puesto es para ti si

• Prefieres gestionar personalmente una cartera con muchos clientes antes que ocuparte de cinco grandes cuentas.

• Negocias renovaciones y mantienes el precio en lugar de ofrecer descuentos.

• Ya has descubierto alguna vez el verdadero motivo de una cancelación, más allá de la razón que te habían comunicado.

• Conoces tus cifras y te motivan.

• Hablas de tú a tú con directivos de empresas medianas y quieres entender cómo se compra en el sector de la construcción.

Este puesto no es para ti si

• Entiendes Customer Success como cuidar relaciones y evitas vender.

• Vienes de soporte, atención al cliente o incorporación de clientes exclusivamente, y nunca has tenido un objetivo propio.

• Estás acostumbrado/a a llevar diez cuentas Enterprise y te parecen demasiados 70 clientes.

• Prefieres hacer presentaciones sobre transformación antes que renovar un contrato.

Requisitos imprescindibles

• Alrededor de 2 a 3 años de experiencia en gestión de cuentas, Customer Success o ventas en el ámbito B2B, idealmente en SaaS, de los cuales al menos un año con responsabilidad propia sobre clientes actuales e ingresos.

• Resultados demostrables en renovaciones, ventas adicionales o cancelaciones en los últimos periodos.

• Alemán a nivel nativo. Buen nivel de inglés y experiencia en construcción, inmobiliario o SaaS vertical son un plus.

• Para el puesto de gestor/a de cuentas clave, además: 3-5 años de experiencia con grupos empresariales o clientes corporativos, varios responsables de toma de decisiones y ciclos de venta más largos.

Retribución

70-110k OTE, incluida una bonificación sin límite máximo y con un sistema de comisiones transparente; el importe dependerá del nivel.

Lo que ofrecemos

• Claridad: una cartera propia, objetivos claros e influencia directa en tus resultados.

• Apoyo: un equipo de consultoría propio se encarga de la incorporación; tú te centras en retener y ampliar las cuentas.

• Desarrollo: posibilidad de pasar de gestor/a de cuentas a gestor/a de cuentas clave o responsable de equipo, con reuniones individuales periódicas, conversaciones de desarrollo y una cultura de feedback abierto.

• Contrato: indefinido, con equipamiento moderno.

• Lugar de trabajo: posibilidad de trabajar en remoto desde cualquier lugar de la UE; preferiblemente, Berlín-Kreuzberg.

• Equipo: eventos de empresa y de equipo, en línea y presenciales.

Así será tu proceso de selección

1. Entrevista inicial con nuestro/a responsable de Customer Success (45 minutos)

2. Entrevista con nuestro equipo directivo / CRO (30 minutos)

3. Caso práctico basado en una situación realista de cliente, seguido de una conversación con compañeros y compañeras del equipo

4. Conversación para pedir referencias y, después, nuestra oferta

€70K – €110K

Salario: EUR 70000–110000 al año