Front Office Supervisor (STARS)*

tristar Hotels; Monheim; On-site; EUR 33,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Nachtzuschlag 25%

Entwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeiter-Rabatte (Corporate)

IHG-Hotelrabatte

Job summary

tristar Hotels sucht eine/n Front Office Supervisor für das Holiday Inn Express & Suites Monheim am Rhein. Die Stelle ist unbefristet, bietet mindestens 30 Tage Urlaub und einen Nachtzuschlag von 25% zwischen 22 und 7 Uhr.

Es erwarten dich eine entwicklungsorientierte Arbeitswelt, Planbarkeit der Schichten und umfangreiche Einarbeitung. Du arbeitest im Front Office im Früh- und Spätdienst, übernimmst Verantwortung als Manager on Duty und sorgst für die Einhaltung aller Standards unserer

Qualifications

• Gästeorientierung und Kommunikationsstärke sind zentral.
• Organisationstalent und Teamfähigkeit werden erwartet.

Responsibilities

• Koordination und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office.
• Empfang und Betreuung unserer Gäste in hochwertiger Weise.
• Bearbeitung spezieller Gästeanfragen und Herausforderungen.
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement.
• Kontrolle des täglichen Buchungsstandes und Einleitung bedingter Maßnahmen.
• Erledigung sowie Kontrolle der F/O Tagesaufgaben laut Schicht-Checkliste.
• Mitarbeit am Front Office im Früh- und Spätdienst.
• Erkennen von Trainingsbedarf und Schulungen on-the-job.
• Du kannst als Manager on Duty eingesetzt werden.
• Sicherstellung und Einhaltung aller Standards unseres Franchisepartners.

Skills

Gästeorientierung

Organisation

Kommunikation

Teamfähigkeit

Arbeitsbereitschaft

Tools

Hotel-Software

Job description

Wir suchen nach triSTARS – nach Menschen, die mit Herz und Leidenschaft bei der Sache sind. Bei uns zählst DU, mit all Deinen Talenten und Ideen. Gemeinsam können wir etwas bewegen, das wirklich zählt.

Bilde nach Vereinbarung einen Teil unseres Teams im Holiday Inn Express & Suites Monheim am Rhein und bewirb dich als
Front Office Supervisor (STARS)*

#be_a_triSTAR

Wir suchen nach triSTARS – nach Menschen, die mit Herz und Leidenschaft bei der Sache sind. Bei uns zählst DU, mit all Deinen Talenten und Ideen. Gemeinsam können wir etwas bewegen, das wirklich zählt.

Bilde nach Vereinbarung einen Teil unseres Teams im Holiday Inn Express & Suites Monheim am Rhein und bewirb dich als
Front Office Supervisor (STARS)*

Diese Aufgaben übernimmst du gerne:

• Koordination und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
• Professioneller und herzlicher Empfang sowie eine optimale Betreuung unserer Gäste
• Effektive Handhabung von speziellen Gästeanfragen und Herausforderungen
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Kontrolle des täglichen Buchungsstandes und Einleitung bedingter Maßnahmen
• Erledigung sowie Kontrolle der F/O Tagesaufgaben gemäß geltender Schicht-Checkliste
• Mitarbeit am Front Office im operativen Geschäft im Früh- und Spätdienst
• Erkennen von Trainingsbedarf und Durchführung von Unterweisungen und Schulungen on-the-job
• Du kannst als Manager on Duty eingesetzt werden
• Sicherstellung und Einhaltung aller nötigen Standards unseres Franchisepartners

Das erwartet dich bei uns:

• Ein ausgezeichneter Arbeitgeber (TOP-Arbeitgeber Mittelstand 2018 bis 2025 lt. Focus-Business)
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Nicht weniger als 30 Tage Urlaub im Jahr
• 25% Nachtzuschlag von 22 - 7 Uhr
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Planbare Arbeitszeiten
• Ein Ausgleich von geleisteter Mehrarbeit
• Das Mitwirken in einem jungen Unternehmen mit starker Expansion
• Eine umfangreiche Einarbeitung in alle Prozesse und Standards durch unsere erfahrenen triSTARS
• Entwicklungsmöglichkeiten zum Front Office Manager
• Ein Unternehmen mit starken Werten und Leitlinien
• Raum für Entwicklung, Entfaltung und Denkanstöße
• Stellung und Reinigung von Uniformbestandteilen
• Diverse Mitarbeiterrabatte im Rahmen eines Corporate-Angebotes auf Events, Dienstleistungen, Produkte
• Weltweite Vergünstigungen in Hotels von IHG

* Wir suchen triSTARS, keine Buchstaben. Willkommen sind alle Menschen jedes Geschlechts & Alters, jeder Religion, mit Behinderung, jeglicher sexueller und romantischer Orientierung und egal welcher Herkunft. Ehrlich gesagt, schade dass man hier überhaupt unterscheidet.

Das Einstiegsgehalt für diese Stelle liegt bei 3.250€ brutto/Monat in Vollzeit, mit Entwicklungsperspektive je nach Erfahrung und/oder Ausbildung.

Das sind wir:

Wir, die tristar Hotelgruppe, managen über 40 Hotels und drei Headquarter in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Mit dir zusammen sind wir mehr als 1.200 Menschen und betreiben als expandierendes Unternehmen Hotels der Franchisepartner IHG Hotels & Resorts, Hilton Worldwide, Accor Hotels und Marriott International. Seit drei Jahren in Folge wurden wir als Bester Arbeitgeber in der Hotellerie ausgezeichnet.

Das ist dein Arbeitsplatz:

In Monheim am Rhein hat in 2025 das erste Holiday Inn Express & Suites Hotel in Nordrhein-Westfalen eröffnet.Das Hotel bietet 142 Zimmer, darunter über 20 geräumige Suiten, und bietet damit sowohl für Business-, als auch Freizeitreisenden künftig Drei-Sterne-Komfort auf rund 5.300 Quadratmetern – mitten im Herzen der Stadt. Die Hotelgäste können Einkaufs-, Gastronomie- und Freizeitmöglichkeiten direkt vor der Tür genießen.